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Interesante informe sobre benchmarking en internet

Netsuus acaba de publicar el resultado de una encuesta sobre benchmarking en internet que realizó el pasado mes de marzo.

Este informe es doblemente interesante: aparte de los resultados que muestra, es realmente interesante conocer qué otras herramientas de benchmarking utiliza la gente y por qué lo hace.

Por ejemplo, en la tabla dedicada a herramientas de medición de la posición de la competencia en Internet encontramos hasta 16 herramientas diferentes.

La más popular es Alexa (www.alexa.com), seguida por Google Trends (www.google.com/trends) y por Google Insights for Search (www.google.com/insights/search/?hl=es# ). Ésta última herramienta, me ha sorprendido encontrarla tan arriba en la lista de herramientas de benchmarking, al entrar a verla de nuevo me he dado cuenta de lo mucho que ha mejorado desde la última vez que entré (aunque no deja de ser una versión sofisticada de Google Trends).  Tras estas tres, encontramos Google Adplanner (www.google.com/adplanner/), que es útil para saber datos sobre páginas que admiten publicidad, y tras ella encontramos a Netsuus (www.netsuus.com), que está especializada en la creación de informes a medida.

No me alargo con la lista… es mejor que la consultes tú mismo/a y veas qué herramientas conoces y qué herramientas deberías conocer (es la tabla número 3 del informe).

También es interesante ver qué es lo que la gente desería conocer acerca de su competencia (la tabla número 6 del informe): lo que más desea saber la gente es si las campañas publicitarias que realiza su competencia son o no son efectivas, seguido por saber cómo consiguen captar tráfico y cómo consiguen convertirlo. O sea… en otras palabras, que deseamos conocer exactamente la estrategia de marketing online de nuestra competencia. :-)

No es fácil conseguir esta información, aunque con paciencia y conocimientos, sí podemos llegar a saberlo (esto es lo que hacemos en las clases prácticas de benchmarking).

Las empresas también desean conocer el grado de satisfacción de los clientes de la competencia, las acciones que realizan en redes sociales y las palabras clave de referencia para sus competidores.

De nuevo, no me alargo… mira el informe cuando tengas un momento de calma. Lo más interesante no son los resultados de la encuesta, son los ítems que se muestran en ella (las herramientas que las empresas utilizan, los conocimientos que obtienen, lo que les gustaría saber, etc.).

Para descargar el informe, no tienes mas que clicar aquí: Informe Netsuus sobre bechmarking online

Espero que esta información de sea de utilidad.

Nos hablamos.

Diapositivas del Taller de Benchmarking impartido en el Congreso Internet Mediterráneo

La semana pasada tuve el placer de participar en el Congreso Internet del Mediterráneo que se celebró en Alicante del 24 al 26 de septiembre y que organizaron (muy diligentemente, por cierto) IFA y ESTIC.

Remarco lo de “muy diligentemente” porqué en estos eventos tan multitudinarios siempre suele fallar algo (la wifi, por ejemplo… o la comida… o el horario…). Pero este no fue el caso. Todo funcionó bien: la wifi aguantó a todo el personal del congreso twiteando a través de sus ordenadores o de sus teléfonos móviles (ver #cintermed), la comida fue estupenda y abundante, y el horario fue el establecido por la organización. Así que ¿qué más se puede pedir?

Se puede pedir que el tiempo que los asistentes han invertido en asistir al evento realmente les haya valido la pena. Estoy segura que así fue. Por un lado, por la calidad de las ponencias (en ciertos momentos hubiese deseado desdoblarme en dos personalidades para poder asistir a ponencias que se realizaban en el mismo horario y que ambas me parecían imprescindibles). Por otro lado, por lo que a mí respecta, procuré realizar un taller práctico de benchmarking, ameno, en el que los asistentes participaron en la elaboración de los documentos prácticos, y donde, la gente pudo adquirir nuevos conocimientos y metodología relacionada con el Marketing Digital y el análisis online de su competencia.

Esta es la presentación con la que ilustré el taller:

El Excel sobre el que trabajamos para realizar el benchmarking puede descargarse aquí: Excel Gráfica Benchmarking

Encontrarás más información sobre este congreso y sus ponentes, aquí: Congreso Internet del Mediterráneo

Congreso Internet del Mediterráneo, Alicante

Del 24 al 26 de septiembre se celebra en Alicante el Congreso Internet del Mediterraneo, en el que tengo el placer de participar junto con ilustres ponentes como Enrique Dans, Eneko Knörr y Eduardo Manchón.Congreso Internet Mediterraneo

La Asociación Empresarial del Sector TIC de la Comunidad Valenciana (ESTIC) y la Institución Ferial Alicantina (IFA) promueven la celebración de este congreso en torno a los múltiples aspectos relacionados con Internet.

Bajo la denominación genérica Congreso Internet del Mediterráneo, este evento reunirá durante todo el próximo fin de semana en Alicante a algunos de los más renombrados expertos y empresas que, a nivel nacional e internacional, están protagonizando la revolución de la economía digital.

El Congreso se articula en tres áreas de trabajo en paralelo:

  • Marketing online #cintermkt
  • Webmasters #cinterprog
  • Proveedores de servicio de alojamiento Web (Virtualización y Cloud) #cintersys

Por mi parte, participo realizando un Taller de Benchmarking, en el que explicaré a los participantes cómo hacer un buen análisis de la competencia, online, cómo detectar qué acciones de Marketing Digital está realizando, cómo saber a qué público objetivo ataca, y qué parámetros medir para poder determinar su posición y la nuestra. Todo ello, con el objetivo final de poder realizar un buen plan de acción online.

Si deseas más información sobre el congreso la encontrarás en su página web: Congreso Internet del Mediterraneo.

Nos vemos en Alicante!

Cómo hacer un Benchmark

Ayer tuve el placer de impartir la primera sesión de la nueva edición del Curso de Marketing Digital para Industrias Culturales organizado por el SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial, del Instituto Catalán de Industrias Culturales).

Este curso consta de dos partes, una parte orientada a conocer cómo debería ser el sitio web de una empresa dedicada a algún tipo de industria Cultural y la otra, dedicada más propiamente al Marketing Digital. Al inicio de esta segunda parte vimos 2 de las principales técnicas de atracción de visitas (el SEO y las herramientas de la Web 2.0). El resto de técnicas se tratarán durante la clase de hoy.

En mi clase de ayer uno de los puntos que vimos fue el Benchmarking y expliqué a los alumnos que no puede hacerse Marketing sin tener en cuenta al mercado y por tanto es básico que sepamos cuál es nuestra posición respecto a las empresas con las que competimos o respecto a empresas análogas a las nuestras.

¿Cómo hacer un benchmark?

Para ello es necesario definir las variables que deseamos analizar, conocer cuál es nuestra posición en base a esas variables, ver cuál es la posición de la competencia, y luego, es ideal plasmarlo todo en un mapa de posicionamiento.

Las variables que yo propongo en mis clases son las siguientes:

Benchmark a nivel técnico:Ficha de competencia/benckmark

  • ¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio web? (se obtiene este dato buscando “site:nombredominio.com” (sin comillas y con el nombre de dominio de quien deseemos analizar) en Google).
  • ¿Qué PageRank tiene un sitio web? (se obtiene desde la barra de Google, cualquier plugin SEO o desde una herramienta online).
  • ¿Cuántas páginas linkean a la página que analizamos? (recomiendo obtener estos datos a partir de los que ofrece Alexa.com).
  • ¿Qué posición ocupa ese sitio web en el ranking de Alexa.com?

Benchmark a nivel de Marketing:

  • ¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué segmentos ataca a través de su comunicación online?
  • ¿Cuál es su propuesta de valor?
  • ¿Qué acciones de Marketing Digital hemos detectado que realiza dicha empresa? (esto podemos verlo mirando quién linkea a la página [prensa online, blogs, directorios…] y buscando su nombre en Google [veremos perfiles en redes sociales, citas, artículos, etc.]).
  • Qué funcionalidades de su sitio web destacaríamos.

Con esto se obtiene una buena ficha para cada uno de nuestros competidores y también para nuestra propia empresa. Y estos datos nos ayudarán a conocer dónde deseamos estar, dónde deseamos llegar y cómo vamos a hacerlo.

El mapa de posicionamiento que suelo utilizar es una gráfica de burbujas que muestra 3 variables técnicas: el PageRank (el radio de la burbuja), la posición en el ranking de Alexa (ejComo hacer un benchmarke de abscisas) y el tamaño de la página (eje de ordenadas).

La imagen que adjunto es de uno de estos mapas, la otra imagen corresponde a una ficha de competencia (en este caso, corresponde a un teatro).

Ayer prometí a los alumnos que escribiría este post y que colgaría el Excel que había creado a partir de las páginas web de algunas de las empresas que asistieron a la clase, para que lo tuvieran de muestra y no hiciera falta empezarlo desde cero (el gráfico es complicado de hacer, las escalas de los ejes son logarítmicas, los ejes están invertidos de manera que la mejor posición aparezca en la parte superior derecha, y en definitiva no es un gráfico que seleccionando los datos de una tabla aparezca pulsando un botón… de ahí que recomiende a los alumnos utilizar el mío como base para sus trabajos).

En fin… que aquí va la hoja Excel que permite crear el gráfico de benchmarking.
Excel Gráfica “Cómo hacer un Benchmark” para que te sirva de base.

(Si no ves bien el gráfico o las burbujas no son en 3D es porque estás utilizando una versión antigua de Excel. Aunque he guardado el fichero en formato .xls para que todo el mundo lo pueda abrir, en realidad está creado utilizando el .xlsx)

Espero que te sea de utilidad y que ahora ya sepas cómo hacer un buen benchmark.

Si asististe al evento y deseas las diapostivas completas de todo el curso de Marketing Digital para industrias Culturales, recuerda que en breve el SDE te enviará un mail con un enlace a sus servidores desde el que podrás descargarlas.

Un abrazo.