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¿Cómo fijar el precio de un producto o un servicio?

¿Cómo fijar el precio de un producto o un servicio?

Muchas veces me encuentro con que mis alumnos de marketing digital pasan por alto que la fijación del precio es una de las variables de marketing que más influye en las ventas de un producto, y que son incapaces que fijar correctamente el precio de un servicio o de un producto. Vamos a ver ¿Cómo fijar el precio de un producto o un servicio?

Este artículo tiene por objetivo ayudar a establecer el precio correcto de cualquier producto o servicio.

  1. Fijación del precio por coste + margen. Es decir, calculamos qué cuesta ofrecer un servicio o qué cuesta crear un producto y le añadimos el margen que sea necesario para obtener la rentabilidad esperada. Esta es la única manera de fijar los precios que se les ocurre a mis alumnos, y no está mal! Pero no puede ser la única. Debemos ponderar otras variables.
  2. Fijación del precio según la competencia. Los precios de nuestra competencia deben tenerse en cuenta como referencia y debemos fijar el nuestro en función de si deseamos posicionarnos por encima, igual o por debajo. De esta variable no solo depende la rentabilidad del proyecto sino que también tiene un fuerte efecto sobre nuestra imagen de marca.
  3. Fijación del precio según cuánto aguanta la demanda. Esta forma de fijar los precios siempre sorprende a los alumnos y en cambio es una de las más utilizadas, sobre todo para los servicios. Consiste en fijar un precio en función de los parámetros 1 y 2, e irlo subiendo de forma regular para ver si siguen llegando pedidos. En el momento en que notemos que se frenan, seguramente hemos llegado al precio “justo” percibido por nuestros clientes.
  4. Fijación del precio según el ciclo de vida de un producto. Un producto o un servicio no debería tener el mismo precio cuando nace y deseamos que la gente lo conozca, que en pleno funcionamiento, o cuando ya se descataloga y lo publicamos en nuestra “ganga list”.

Deberíamos tener en cuenta estas 4 variables cada vez que fijamos un precio.

Existe una quinta variable que es un poco peligrosa pero que puede tener sentido en ciertos casos:

  • Fijación del precio según el canal de distribución. Es decir, para unos clientes tenemos un precio y para otros otro precio, depende del canal de distribución por el que lleguen y del tipo de cliente. Esta quinta variable es útil cuando estás ya bien establecido y manejas bien una estrategia de precios. No la recomiendo al iniciar una actividad o al realizar un business plan… más vale centrarse en las 4 anteriores.

Bien, espero que esta información te haya sido de utilidad y que a partir de ahora ya sepas cómo fijar el precio de un producto o un servicio, y que cuando tengas que hacer un business plans, calcules bien los precios o al menos lo hagas un poco más de rigor.

Nos vamos hablando

Un abrazo.

 

Diapositivas de las jornadas de Tortosa – Internet y Empresa

Hoy he tenido el placer de participar como ponente en las jornadas Internet y Empresa organizadas por la Cámara de Comercio de Tortosa y Empática.net

Por desgracia, no he podido asistir a las charlas que se han impartido por la mañana (estaba en clase), pero estoy segura de que han sido muy interesantes ya que los ponentes son de primer nivel y el público estaba entusiasmado.

Por la tarde, sí he podido asistir a la charla impartida por Marius Cirera de Munich Esports en la que nos ha explicado la excelente estrategia online de Munich. Un buen trabajo por que merecen mis más sinceras felicitaciones.

Por mi parte, como era la última ponente, he aprovechado para resumir las 9 ténicas básicas para atraer tráfico a un sitio web y así ofrecer una visión más completa sobre el proceso de atracción de visitas. Estas son las diapositivas con las que he ilustrado mi ponencia.

Además de impartir la charla, como siempre, he tenido el placer de conocer a personas maravillosas que gestionan de forma excelente tantos sus negocios offline como en la red. Entre estas personas, hoy he conocido a 3 integrantes de la empresa Balfegó, que si eres lector de este blog, ya conocerás de referencia a raíz del post que escribí sobre cómo a través de códigos bidimensionales consiguen ofrecer la trazabilidad de los atunes de l’Ametlla de Mar que se sirven en los restaurantes. Si no has leído el artículo, te recomiendo que lo hagas: Del mar a tu mesa… pasando por tu teléfono móvil

Nos hablamos.

Curso de Marketing Digital a través de Twitter (gratis)

Hoy he empezado el primero de mis “3 días de tranquilidad” (he dejado a niños y marido en casa, y me he ido [con mi gato] a la casa que tenemos en la playa). Necesitaba unos días de calma sin reuniones, ni clases, ni conferencias, para poder escribir cosas que tengo pendientes desde hace mucho tiempo.

Una de estas cosas es un curso de Marketing Digital hecho a base de twits (o sea, en Twitter). Esta mañana me he puesto en ello y ya tengo una buena parte escrita. También he empezado a programar su publicación.

La publicación será diaria y empezará mañana a las 10h. Una frase al día. Los fines de semana y Semana Santa los twits estarán parados.

Empezaré con los básicos del marketing online, luego con el benchmarking, luego con las técnicas para atraer visitas a una web, luego con la conversión y finalmente con la fidelización de usuarios. Como aun no he terminado de escribirlo no sé cuando finalizará el curso. Me he quedado al final del SEM y ya estoy en el 15 de mayo :-)

Las frases empiezan con la palabra “Consejo:” (*) y cada día irán apareciendo consejos que harán mejorar el marketing digital de quien los siga.

La herramienta que he utilizado para programar los twits y conseguir que se publiquen cuando yo quiera es Future Tweets. En ella he ido incluyendo las frases de 140 caracteres (si eres tuitero/a ya sabrás lo complicado que es decir algo en 140 caracteres), y he indicado el día y la hora a la que deseo que se publiquen en mi cuenta. Las pruebas que he realizado durante el día de hoy han funcionado bien.

Future Tweets es gratuito, por cierto.

Si aun no te has registrado en Twitter, ahora tienes una excusa para hacerlo. Mi cuenta es: http://www.twitter.com/montsepenarroya …por si quieres seguirme :-P

Nos hablamos.

Un abrazo.

* Nota posterior: para facilitar la recopilación de los twits, he cambiado la palabra “Consejo” por #CursoM (así mantengo el mismo número de caracteres, pero utilizo un hashtag único para identificar todo el curso). La M es por Montse, o por Marketing, o por Mañana_lo_leeré, … ;-)

Curso de Marketing Digital para empresas Culturales – 28 y 30 de marzo

SDELos próximos 28 y 30 de marzo se imparte una nueva edición del Curso de Marketing Digital para empresas Culturales que organiza el SDE (el Servei de Desenvolupament Empresarial del Institut Català d’Indústries Culturals).

El curso consta de 10 horas de clase en las que se combinan la teoría y la práctica (se realiza en las aulas de la Universidad Pompeu Fabra y cada alumno dispone de un ordenador). De esta forma se espera conseguir que los profesionales del marketing de empresas culturales dispongan de los conocimientos necesarios para conceptualizar la página web de su empresa y para crear un plan de acción online que les lleve a conseguir sus objetivos empresariales.

El temario será el siguiente:

  • Funcionamiento de un sitio web: ¿cómo debería ser el sitio web de una empresa cultural?¿qué herramientas de código líbre tenemos a nuestra disposición para crear el sitio web? ¿Cómo puedo conseguir que mi sitio web sea único a pesar de utilizar un gestor de contenidos estándar? ¿Qué tengo que hacer para que mi sitio web se indexe de forma natural en los buscadores?, etc.
  • Estructura del sitio web: ¿Cuál es la estructura básica del sitio web de una empresa cultural?¿Cómo la puedo orientar a cliente y no a producto?¿Cómo puedo reflejar en mi sitio web la estrategia de márketing de mi empresa? ¿Cómo puedo conseguir que más gente nos contacte y nos solicite información?¿Cómo puedo vender más?
  • Promocion Online: ¿Cómo puedo dar a conocer mi página web?¿Qué tipo de publicidad puedo realizar?¿Cómo puedo utilizar las herramientas de la web 2.0 para promocionar mi sitio web, mis productos y para dar a conocer a mi empresa?, etc.

Los profesores somos Víctor de Francisco, especialista en Marketing Digital Internacional y yo misma.

El horario será de 9:00 a 14:00 el lunes 28 de marzo y el miércoles 30 de marzo. Como he comentado antes, se impartirá en la Universidad Pompeu Fabra (Campus Ciutadella – Ramón Trías Fargas, 25) en el aula informática 40.153.

Si deseas más información sobre este curso, por favor, contacta con el SDE

Nos hablamos.

EADA

Programa de Marketing Digital en EADA

Está a punto de comenzar el programa de Marketing Digital que organiza EADA dentro de su programa formativo 2010 – 2011.

El curso, tal como indica su nombre es de Marketing Digital y sus objetivos son los siguientes:

  • Tener una visión general del mundo online y del marketing en Internet.
  • Entender las nuevas reglas del juego (nuevos hábitos del consumidor) y la web participativa (web 2.0)
  • Saber gestionar la marca y la comunicación así como conocer las plataformas más importantes de presencia on line.
  • Entender, desarrollar y gestionar campañas on line.

El temario se desarrolla en 16 sesiones, del 24 de febrero al 16 de junio de 2011, todos jueves de 17:30h a 21:30h. Además de contar con un excelente equipo de profesores se imparten 4 clases magistrales a cargo de empresas que hoy ya están haciendo marketing por Internet en todas sus variantes.

Por mi parte, tengo el placer de ser la profesora de Comercio Electrónico.

Si deseas más información al respecto, por favor, clica aquí: Curso de Marketing Digital en EADA

Nos hablamos.

Curso de Especialización en Marketing Digital para PYMES

Acaba de abrirse la matrícula para el Curso de Especialización en Marketing Digital para PYMES que se imparte a partir del 2 de marzo en la Cámara de Comercio de Sabadell.

El curso es presencial y consta de 80 horas lectivas que se imparten los viernes por la mañana. Las sesiones son de 5 horas diarias.

El programa está muy bien trabajado (en algo tenía que notarse que haya participado en la elaboración del mismo ;-) ). Bromas aparte, el programa está especialmente pensado para que sea práctico y provechoso tanto para el alumno que lo recibe, como para la empresa que lo envía.

Incluye sesiones teóricas sobre las diferentes técnicas para atraer visitas a un sitio web, sobre las técnicas para convertir las visitas en clientes y sobre las técnicas para fidelizarlos. Se hace especial hincapié en el uso de las herramientas de la Web 2.0, pero no descuida el SEO, el SEM, el eMail Marketing e incluye un apartado de videomarketing. También incluye sesiones específicas de comercio electrónico en las que analizarán las plataformas que nos ofrece el mercado y los factores clave de éxito del comercio electrónico.

Como novedad en este tipo de cursos, se incluyen dos sesiones prácticas en las que se construirá un sitio web corporativo a partir del gestor de contenidos WordPress. También se incluye una sesión práctica de benchmarking en la que explicará cómo analizar la competencia online de una empresa y se trabajará en el Plan de Acción online de cada una de las empresas.

El objetivo final es que el alumno conozca en profundidad todas las posibilidades que internet ofrece a su empresa y que si lo desea, acabe el curso con una página web plenamente funcional, un análisis de la competencia bien realizado y un plan de acción concreto para su empresa.

Para más información sobre el curso, por favor, clica aquí: Curso de Especialización en Marketing Digital para PYMES, o contacta con la Cámara de Comercio de Sabadell (telf. 93 745 12 55).

Nos vemos allí.

Diapositivas de Marketing Digital para Asociaciones Culturales

Ayer tuve el placer de participar en una de las jornadas que organiza el Departamento de Cultura de la Diputación de Barcelona y el Ens de Comunicació Associacitiva, que tienen como objetivo mejorar la comunicación de las asociaciones culturales catalanas. Para ello, se organizó la jornada de ayer y otra que se celebrará  el próximo 5 de octubre.

El mundo de la Marketing para Asociaciones no es fácil, y menos aun el online. Normalmente los webmasters son voluntarios, no disponen de ningún tipo de presupuesto y sólo tienen conocimientos básicos por lo que respecta al Marketing y al Marketing Digital. Aun así, la mayor parte de las entidades que ayer participaban en las jornadas disponía de página web y de cuenta en Facebook.

Los objetivos que dichas asociaciones buscan en su comunicación online suelen ser:

  • Atraer a nuevos miembros.
  • Dar a conocer sus actividades al público en general.
  • Buscar nuevos patronos o fidelizar a los actuales.
  • Utilizar su sitio web y las herramientas digitales para mejorar la comunicación entre sus asociados.

Así que una página web bien construida, que se indexe bien en los buscadores y que disponga de un buen sistema de analítica web, es el primer paso para empezar a trabajar la comunicación a través de internet.

En el marco de estas jornadas  expliqué 10 acciones de Marketing Digital que pueden realizarse prácticamente sin coste y que ayudarán a mejorar notablemente sus iniciativas en la red.

Estas son las diapositivas que utilicé para ilustrar mi ponencia.

Espero que te sean de utilidad.
Un abrazo.

¿Cómo atraer visitas a nuestra página web?

En muchas ocasiones la gente me pregunta qué acciones de Marketing Digital, como mínimo, deberían realizar para atraer visitas a su página web. Responder correctamente y con todo detalle a esta pregunta me tomaría unas cuantas horas y además, el “como mínimo” depende en gran medida de en qué sector estemos trabajando. Aún así, para quienes están empezando y necesitan inspiración, puede que este breve resumen les sirva de ayuda:

Si nos concentramos en atraer visitas a una página web, las técnicas de Marketing Digital que podríamos utilizar son las siguientes:

  1. El posicionamiento natural en buscadores. También llamado SEO por Search Engine Optimization. Consiste en conseguir que nuestra página web aparezca en las primeras posiciones para una búsqueda determinada. De forma natural, y sin coste alguno. Aquí encontrarás un curso básico de iniciación: Iniciación al SEO
  2. La compra de palabras clave en buscadores. También llamada SEM por Search Engine Marketing. Consiste en comprar ciertas palabras clave para cuando alguien las busque, haga aparecer un anuncio nuestro en los buscadores. Aquí encontrarás información sobre cómo mejorar tus campañas SEM.
  3. La publicidad en páginas web de terceros. Consiste en contratar espacios publicitarios en las páginas web en las que podemos encontrar a nuestro público objetivo.
  4. Los programas de afiliación. A grandes rasgos, podríamos definir esta técnica como una técnica publicitaria en la que se paga por resultados en lugar de por clics o por veces que se ve un anuncio. En Zanox (y otras páginas del mismo tipo) encontraremos la forma fácil de crear un programa de afiliación.
  5. La presencia en directorios y mercados online. Consiste en estar presente (de forma gratuita, en muchos casos) en los directorios y los mercados que incluyen empresas parecidas a la nuestra. En Emarketservices.com encontraremos una lista con todos los mercados y directorios del mundo.
  6. Las acciones de relaciones públicas en prensa online. Son muy parecidas a las relaciones públicas en prensa offline, pero ésta vez, orientando nuestros esfuerzos a aparecer en forma de artículos o de entrevistas, en la prensa de la red.
  7. Las acciones de relaciones públicas en blogs. Son parecidas a las relaciones públicas en prensa, pero publicando en blogs en lugar de hacerlo en prensa. Esta acción es prácticamente gratuita y ofrece muy buenos resultados. Podemos encontrar listados de blogs en Technorati. En www.Zync.es encontraremos bloggers que cobran por publicar reviews.
  8. El email marketing a bases de datos externas. Consiste en comprar o alquilar bases de datos de emails. Esta técnica es muy efectiva sobre todo cuando nos estamos dirigiendo a empresas y las bases de datos están compradas en organismos oficiales como la Cámara de Comercio (Camerdata.es).
  9. Las acciones relacionadas con la Web 2.0. La presencia en redes sociales, en herramientas colaborativas y en general en la web social, es un tipo de acción que puede ofrecernos muy buenos resultados si sabemos cómo llevarla a cabo, pero hace falta dedicarle algo más de tiempo que al resto de técnicas y requiere constancia.
  10. El Content Marketing. Consiste en la creación de contenido que sea atractivo para los diferentes segmentos de nuestro público objetivo, para conseguir que entren en nuestra página web y podamos convencerlos de que somos la solución a sus problemas. Para llevarlo a cabo con éxito, hay que descubrir cuáles son los segmentos de mercado, crear contenido que les interese y que esté relacionado con tus servicios y dar a conocer este contenido utilizando las 9 técnicas anteriores.

Sobre todas éstas técnicas se puede encontrar información en este mismo blog y en muchos otros más. Así que si no sabes por dónde empezar, primero haz un buen benchmark (¿Cómo hacer un Benchmark?) y luego planea algunas acciones relacionadas con las técnicas aquí citadas.

Seguramente necesitarás formación para llevar a cabo algunas de ellas. Buscando en Google y en Youtube encontrarás manuales de todo tipo (puede que consultar la sección Youtube University de este blog te sea de ayuda). Si deseas formación especializada, buscando en Google encontrarás las jornadas que se están llevando a cabo cerca de donde vives… y si quieres algo más especializado, aquí encontrarás un listado de los másters y postgrados en los que doy clases (tanto presenciales como online): Másters y Posgrados

Si necesitas formación específica sobre un tema en concreto, no dudes en contactarme.

Espero que este post te haya sido de utilidad.

Nos hablamos.

Marketing Digital para Empresas Editoras de Música

Ayer tuve el placer de participar en las jornadas formativas de la AEDEM, (la Asociación Española de Editores de Música) entidad sin ánimo de lucro, de carácter independiente, que tiene por objeto integrar los Editores de Música que ejercen su actividad en España.

Para quien no conozca el sector, indicar que las empresas editoras de música trabajan con 3 tipos de productos: los derechos de autor de los músicos a los que representan, la edición de partituras y la distribución de partituras. Tanto de música clásica como de música ligera.

Sus clientes son músicos interpretes, escuelas y conservatorios, corales y asociaciones, productoras musicales, productoras publicitarias, productoras cinematográficas, etc. Cuando por ejemplo, un intérprete tipo David Bustamante desea ampliar su repertorio de canciones, su productora acude a una de las empresas asociadas a la AEDEM y compra los derechos para utilizar alguna de las canciones de los autores a los que representan éstas empresas.

En una internet en la que una buena parte de la gente cree que toda la música debería ser gratuita y en la que gestionar los derechos de autor parece que sea una práctica casi diabólica, es realmente complicado realizar Marketing Digital, así que confieso que ésta ha sido una de las ponencias más difíciles de preparar ya que es todo un reto conseguir llegar al público objetivo de este tipo de empresas. No envidio para nada a los profesionales que deben luchar, con sus páginas web, para atraer tráfico cualificado y convertirlo en contactos comerciales o en clientes de sus empresas editoras de música. Si ya de por sí esta es una tarea complicada, en este subsector de la industria musical, aún lo es más.

Otra cuestión que atañe al subsector es su relación con la SGAE, ya que la AEDEM está bajo el paraguas de la SGAE, pero mantiene una relación de amor-odio con ellos. Bien, no sé si realmente la palabra amor-odio sería la adecuada en este caso, pero lo cierto es que por un lado la SGAE defiende los derechos de los miembros de la AEDEM, pero por otro lado la mala reputación de esta entidad en algunos círculos, afecta también a la asociación y eso les preocupa. Así que la AEDEM está con ellos, pero a la vez desea que su imagen no se vincule directamente a la de la SGAE… visto desde fuera, es un tanto curioso, cuanto menos.

En fin… la jornada ha ido bien, preparar la ponencia me ha costado muchísimo, pero creo que la gente ha quedado contenta, o que al menos, ha visto que hay trabajo por hacer y que si adecuan bien sus páginas web, hay maneras de conseguir atraer posibles clientes.

Aquí va la presentación por si alguien desea verla o cree que puede serle de provecho.

Nos hablamos.