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El marketing móvil para segmentos mayores de 25 años

Siguiendo con el informe sobre el que empecé a escribir ayer, hoy me gustaría comentar diversas acciones llevadas a cabo por marcas, que tienen por objetivo desarrollar y fidelizar segmentos de mercado que hasta ahora no se atacan a través del mobile marketing.

En concreto, en dicho informe se hacen eco de 3 proyectos que me parecen especialmente interesantes:

  1. Una aplicación de Lancome para probar diferentes tipos de maquillajes  (esta quizás aún puede entenderse que es para menores de 25 años, pero aun así  me parece interesante). La aplicación puede descargarse aquí: Lancome
  2. Una aplicación de Nestlé para embarazadas en la que ese ofrece información relevante y servicios de valor añadido específicos para este segmento de mercado. La aplicación está reforzada por un sitio web y por diversos blogs. La aplicación puede descargarse aquí: Devenir Maman
  3. Una aplicación de Kraft llamada iFood para la gestión de recetas de cocina (de pago [0,99$]), el 60% de los usuarios de la cual, 6 meses después, sigue usándola. La aplicación puede descargarse aquí: iFood

Observamos pués que se está empezando a realizar marketing móvil no solo a usuarios menores de 25 años, si no que se está atacando también a usuarios más maduros pero que también utilizan estos dispositivos.

Como en toda acción de marketing digital, el secreto no es otro que la microsegmentación y la orientación al cliente:

  • Por un lado, buscar segmentos pequeños y específicos a los que es realmente difícil llegar si no es por medios digitales.
  • Por otro, pensar qué contenidos y qué servicios podrían ser interesantes para estos microsegmentos y ofrecérselos gratuitamente o a un coste simbólico.

Es curioso observar cómo las marcas, gracias al uso de este tipo de aplicaciones, están cambiando la relación que tienen con sus clientes: pasan de basar su relación en el consumo de sus productos, para basarla en el consumo de sus servicios como forma de mejorar la relación con sus clientes para que acaben comprando más productos. Los departamentos de marketing de las grandes marcas deben estar todos en plena transformación.

El informe completo puede descargarse aquí:

Marketing inteligente para teléfonos inteligentes: por qué es importante el marketing móvil”.

Que vaya todo bien.

El marketing móvil a través de cupones, las redes sociales y la geolocalización

Estoy aprovechando estas vacaciones para ponerme al día con informes e investigaciones sobre los temas que me interesan especialmente. Entre ellos se encuentra el que me ha motivado a escribir este post de hoy y el de mañana:  “Marketing inteligente para teléfonos inteligentes: por qué es importante el marketing móvil”.

Se trata de un estudio elaborado por Omniture y Forrester Research sobre la evolución del marketing a través de dispositivos móviles y sobre cómo están mejorando las herramientas de medición para controlar esta técnica.

Me han llamado especialmente la atención 2 temas de los muchos que trata este interesante informe: uno (el que trataré hoy) es la creciente importancia del marketing de cupones combinado con las redes sociales y la geolocalización, el otro (que será tratado mañana) es el desarrollo de esta variante del marketing entre segmentos de mercado que van más allá de los 25 años.

El móvil y las redes sociales

La unión de las redes sociales con el marketing móvil está transformando la relación entre las personas, sobre todo gracias a Facebook. Según datos del propio Facebook, la evolución de sus usuarios conectados a través del móvil es la siguiente:

  • 65 millones en septiembre 2009
  • 100 millones en febrero 2010
  • 150 millones en julio 2010

El móvil y los cupones

Según un estudio realizado por Forrester Research el 70% de los norteamericanos prefieren no mezclar los cupones con la telefonía móvil, pero paradójicamente, esta no es la opinión de los usuarios de entre 18 y 24 años, que han mostrado un claro interés en este tipo de servicio.

Según Forrester los vales móviles representarán una parte importante del marketing móvil en el futuro, de ahí que pienso que vale la pena empezar a realizar pruebas en este sentido y empezar a utilizar este medio y los cupones para interactuar con nuestros usuarios. La forma fácil de hacerlo ahora mismo es a través de Foursquare (www.foursquare.com).

El móvil y la geolocalización

Las redes sociales en las que la ubicación del usuario forma parte de la información que puede ser compartida, están en pleno crecimiento. Desde Facebook Places a Foursquare cualquier persona puede compartir con sus amigos su ubicación actual y pueden enviar imágenes de la misma, comentarios o recomendaciones.

A parte de las oportunidades que esta tecnología ofrece a los profesionales del marketing, existe una nueva implicación para los estudiosos de la identidad digital: a partir de ahora, dónde estamos también forma parte de quiénes somos. Nuestra identidad se ve modelada por los lugares que frecuentamos (y que mostramos a nuestros amigos) y por espacios en los que nos movemos. También por los comentarios que nosotros mismos realizamos sobre dichos lugares y espacios.

Ya en 2008 Olli-Pekka Kallasvuo, director ejecutivo de Nokia indicaba “Imagina lo que puede suceder si mezclamos las redes sociales y tu ubicación: tu dispositivo sabría dónde estás tú, dónde están tus amigos y qué están haciendo. Tus redes sociales basadas en la ubicación se convertirán en tu identidad, en la identidad de tu presente”… inteligente reflexión que se está convirtiendo en realidad.

Consideraciones filosóficas aparte, lo que sí queda claro en el informe es que los usuarios de aplicaciones basadas en la ubicación tienden a usar extensamente los móviles para investigar todas las opciones que se abren ante ellos, y que consultan información a través de estos dispositivos antes de tomar ninguna decisión clave y realizar compras. Es por lo tanto importante empezar a posicionarse en este medio, aunque también es cierto que puesto que es algo completamente nuevo, aún no está claro cómo se integra en la estrategia general de las empresas y cómo se deben medir los resultados, por lo tanto, requiere prudencia y mayor análisis.

El informe completo puede descargarse aquí:

Marketing inteligente para teléfonos inteligentes: por qué es importante el marketing móvil”.

Que lo disfrutes.


El marketing móvil a través de cupones, las redes sociales y la geolocalización

Diapositivas de la conferencia: Mobile Marketing

Ayer tuve el placer de participar en el súper evento Dones 3.0 organizado por AGIMA (la asociación que promueve el desarrollo personal y profesional de mujeres).

En este evento, la Presidenta de Agima nos explicó brevemente qué es Agima y qué actividades promueve, y tras ella, yo impartí una conferencia sobre Mobile Marketing, es decir, sobre comunicaciones de Marketing utilizando dispositivos móviles como soporte.

Las diapositivas que utilicé son las siguientes:

Tras mi intervención, el grupo de teatro Les Xandrines amenizó la jornada con una performance sobre Mujeres 3.0 muy muy muy divertida. Aunque por desgracia, todas las asistentes nos sentimos reflejadas en su parodia en un momento u otro… así que realmente, la obra además de entretener daba pié a la reflexión personal y no dejaba indiferente.

Una vez finalizada la performance, el Hotel Grums (un hotel recién inaugurado situado junto al Paralel de Barcelona) nos ofreció un excelente tentempié en su terraza.

Aprovecho estas líneas para agradecer a AGIMA, a Les Xandrines y al Hotel Grums las atenciones que tuvieron conmigo y para felicitarlos por sus intervenciones en cada uno de los aspectos de la organización del evento. Todo fue perfecto.

Para aquellos que no pudieron asistir al mismo, pueden leer los tuits de seguimiento del acto tecleando en Twitter #agimagrums o bien esperando uno días, a que Agima tenga a punto el vídeo que se grabó durante el evento.

Nota final: para aquellos que me preguntaban sobre cuál sería mi próximo evento abierto al público, indicarles que esta tarde participo en una jornada sobre gestión de tu marca personal en la UAB. Estas charlas están abiertas a todo el mundo. Mi intervención será la segunda, a partir de las 4 de la tarde y se imparte en la sala de actos del Rectorado. La asistencia es libre y gratuita.

Nos hablamos.

Un abrazo

Conferencia de Mobile Marketing el 12 de julio en Barcelona

Mobile Marketing - Montserrat PeñarroyaEste próximo 12 de julio participaré en la jornada Mujeres 3.0 organizada por AGIMA, en el Hotel Grums de Barcelona .

La jornada empieza a las 6 de la tarde con la bienvenida ofrecida por Josi Hernansaez, presidenta de AGIMA.

A las 18h15 iniciaré mi ponencia sobre Mobile Marketing. En ella explicaré las diferentes formas de utilizar dispositivos móviles para las comunicaciones de marketing, explicaré las diferentes formas de adaptar un sitio web para que sea plenamente funcional a través de dispositivos móviles y explicaré cómo funciona la publicidad en estos dispositivos. También haré una pequeña introducción a los códigos QR.

Tras mi charla, el grupo de animación teatral Xandrines nos ofrecerá una performance sobre Mujeres 3.0.

Finalmente, el Hotel Grums Barcelona nos obsequiará con un pequeño refrigerio en su magnífica terraza.

  • FECHA: Martes 12 de julio de 2011
  • LUGAR: Hotel Grums, Paseo de Montjuïc con cruce con Calle Palaudàries. (Paral·lel )
    www.hotelgrumsbarcelona.com/contents/location
  • Bus: 20-21-36-57-64-91-121-157
  • Metro: Línea 2-lila/ Línea 3-verde Paral·lel.
  • HORARIO: 18h a 20:30h
  • COSTE: GRATIS
  • INSCRIPCIÓN: Es imprescindible que confirmes tu asistencia enviando un e-mail a agimapeople@agima.es con tus datos personales. Evidentemente, el evento está abierto tanto a hombres como a mujeres :-)

En este evento, también debía presentarse el nuevo equipo del equipo Ducati – Red Racing que participará en las 24 horas de resistencia de Montmeló con un equipo formado exclusivamente por mujeres piloto. Pero parece que el equipo tiene problemas técnicos y como la carrera empieza el sábado siguiente, prefieren concentrarse ella. Desde aquí, aprovecho para enviarles un saludo y desearles suerte.

Nos vemos el martes 12 en el hotel Grums de Barcelona, y nos vemos también el 15 en Montmeló (entrada gratuita también, contactando con Ducati-Red Racing a través de su página web, te darán invitaciones para visitar el Paddock de Montmeló y poder estar con ellos durante la carrera.)

Diapositivas de la conferencia Mobile Marketing para Industrias Culturales

El pasado 18 de mayo tuve el placer de impartir la conferencia titulada “Mobile Marketing para Industrias Culturales” en el ciclo de conferencias que organiza el SDE – ICIC.

En la conferencia vimos los siguientes puntos:

  • Qué es el Mobile Marketing.
  • Para qué sirve.
  • Qué tipos de comunicación de Marketing podemos realizar a través del teléfono móvil.
  • Cómo podemos aplicarlo a la promoción de productos culturales.
  • Ejemplos.
  • Factores clave de éxito.

Adjunto a continuación las diapositivas que utilicé para ilustrar mi ponencia por si pueden serte de ayuda:

Que vaya todo bien.
Un abrazo.

Mobile Marketing para Industrias Culturales, el 18 de mayo

El próximo 18 de mayo tengo el placer de impartir la clase de Mobile Marketing orientada a Industrias Culturales, en el marco incomparable del Museu Collet (Carrer Buenos Aires, 56-58. Barcelona) –> NOTA POSTERIOR: para permitir la asistencia de más empresas interesadas hemos cambiado el emplazamiento. Ahora será en la Universitat Pompeu Fabra (UPF) Edifici França. Passeig de Circumval·lació, 8 de Barcelona.

La duración de la clase será de 2 horas y media, y empezará a las 4 de la tarde.

Veremos los siguientes puntos:

  • Qué es el Mobile Marketing.
  • Para qué sirve.
  • Qué tipos de comunicación de Marketing podemos realizar a través del teléfono móvil.
  • Cómo podemos aplicarlo a la promoción de productos culturales.
  • Ejemplos concretos.
  • Factores clave de éxito.

El objetivo es que tras las dos horas y media, el alumno sea capaz entender en qué consiste el marketing realizado a través de teléfonos móviles, entienda cómo pueda usarlo para su empresa, y conozca las diferentes posibilidades de las que dispone.

Para preparar esta charla he contactado con diversas empresas que desarrollan aplicaciones y con diversas empresa relacionadas con la cultura que ya las utilizan, así que los ejemplos que veremos son reales y en algunos casos, dispongo también de los presupuestos invertidos en crear aplicaciones, en generar campañas y en general, en conseguir llegar a un público objetivo determinado a través de los dispostivos de telefonía móvil.

La organización del acto va a cargo del SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial, del Institut Català d’Indústries Culturales). Así que si deseas asistir, por favor, contacta con ellos para ver si quedan plazas disponibles: www.sdeicic.cat

Nos vemos.