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Diapositivas de Ciudades 2.0

Ayer tuve el placer de participar en las jornadas de Citymarketing organizadas por la Diputación de Barcelona y el IL3 (Universidad de Barcelona).

Mi participación consistió en explicar en 5 horas qué es la Web 2.0, cómo puede utilizarse para gestionar la promoción (tanto a turistas como a residentes) de una ciudad. Cómo lo hacen algunas ciudades, cúales son los factores clave de éxito y hacia dónde está evolucionando internet y cómo afectará esto a la promoción de las ciudades.

Hace un momento colgado en Slideshare las diapositivas que utilicé para esta clase, por si te son de alguna utilidad. Puedes verlas a continuación:

Que vaya todo bien.
Un abrazo.

Teatros 2.0 – Una aproximación al uso de la Web 2.0 por parte de los teatros

Teatre la Farandula - SabadellEl próximo jueves día 27 de enero, tengo el placer de impartir una sesión de Web 2.0 especial para teatros y otros espacios escenicomusicales públicos. El objetivo de la misma es mostrar a los programadores de estos espacios todas las herramientas que la Web 2.0 pone a su alcance para promocionar los mismos y los espectáculos que se exhiben en ellos.

La sesión la organiza el Departament de Cultura i Mitjans de Comunicació, a través de la Direcció General de Cooperació Cultural, y está especialmente pensada para teatros y auditorios de ámbito municipal.

La asistencia es gratuita pero está limitada al aforo de la sala (50 personas). Se impartirá en la sala de actos del Museo de Historia de Catalunya, en Barcelona.

Esta sesión es una expansión de la que se impartió en octubre, ya que quedaron muchos temas relacionados con la Web 2.0 que no pudimos tratar por falta de tiempo. Con esta nueva sesión, dispondremos de 4 horas más (empieza a las 10 y termina a las 2) para tratar la Web 2.0 y las herramientas que pueden ser útiles para los programadores teatrales, a fondo.

Encontrarás más información sobre la jornada, así como el formulario de inscripción en este enlace: Teatres 2.0

Nos vemos allí.

El Marketing anti Marketing

Cuando en clase hablo de Comunicación Postmoderna y de cómo los Adwords de Google encajan (o no) en ella, me doy cuenta que muchos alumnos no conocen este concepto. Si veo que tengo tiempo, procuro explicar un poco qué es la Comunicación Postmoderna y qué características tiene, pero normalmente no tengo tiempo de hacerlo y además no forma parte del temario de Marketing Digital que imparto. Para subsanar en parte este problema y dar a conocer al menos, una pequeña parte de lo que es la Comunicación Postmoderna, aquí va este post.

El Marketing Postmoderno

La postmodernidad es un concepto que adquiere sentido cuando lo contraponemos a la modernidad, entendida ésta como la búsqueda de unos fundamentos científicos y racionales en todas las disciplinas. La postmodernidad se basa en todo lo contrario: en disfrutar de la diversidad y de la contradicción… en romper las reglas establecidas por la propia sociedad (Stephen Brown, 1992).

En temas de Marketing y Comunicación, el hecho “postmoderno” tiene unos elementos característicos y que se explican en clase: la fragmentación, la desdiferenciación (no sabemos si algo es realidad o ficción [como en este caso del ejemplo que sigue a estas líneas]), la hiperrealidad, la cronología, el pastiche, el antifundacionalismo (ir en contra de las normas establecidas, el Marketing anti Marketing forma parte del antifundacionalismo) y el pluralismo.

Encontraremos más información sobre el postmodernismo en la Wikipedia.

El Marketing anti Marketing

Para ilustrar este concepto (en las clases en las que sí tengo tiempo de explicar qué es la Comunicación Postmoderna) pongo por ejemplo la pieza publicitaria en forma de vídeo realizada por DOVE (Unilever) para su campaña “DOVE, para la belleza real” creado por la oficina de Canadá de la agencia Ogilvy & Mather.

Este vídeo es un claro ejemplo de comunicación de Marketing Postmoderno: un vídeo publicitario denunciando la manipulación de las imágenes publicitarias.

(El vídeo está en Youtube pero tiene deshabilitada la función incrustar. Puedes verlo clicando aquí o clicando en la imagen adjunta.)

Dove

Algunos datos sobre el spot:

  • Desde que fue publicado en Youtube, el vídeo ha sido visualizado más de 12 millones de veces.
  • El vídeo ha recibido más de 6.000 comentarios (muchos a favor, pero también algunos en contra, enfatizando la hipocresía de los fabricantes de productos de belleza y en general de toda la publicidad).
  • Tim Piper, uno de sus autores fue incluido en el año 2008 en la lista de los TOP 100 personajes más influyentes del mundo según la revista TIME.
  • El spot ganó 2 Leones de Oro en el Festival de Cannes.

Todo un éxito, vaya.

Sobre la campaña:

La pieza forma parte de la campaña para el reposicionamiento de marca de DOVE iniciada en 2003 para empezar a competir en el mercado de cremas para las manos. Hasta ese momento, DOVE sólo fabricaba jabón para las manos y su propuesta de valor era que su jabón dejaba las manos extremadamente finas e hidratadas (cosa que es verdad, por cierto). Al querer entrar en el mercado de las cremas, DOVE pasaba a competir con Nivea, Roc y con L’Oreal.

Para diferenciarse de sus competidores DOVE y Ogilvy decidieron apostar por un marketing más de tipo emocional, orientado a transmitir unos valores de la marca, en lugar de centrarse en un marketing basado en las características del producto como hacía el resto de marcas (recordemos los anuncios de Nivea [que suaviza, hidrata y tonifica], centrados en el producto).

El spot se emitió por primera vez en 2006 y daba a conocer el “Fondo para la autoestima DOVE” que tiene por objetivo conseguir que las mujeres suban su autoestima gracias a no compararse con estándares de belleza que no son reales (sobre todo los estándares de las modelos de L’Oreal, hiper maquilladas y cuyas imágenes son sistemáticamente retocadas con programas de tratamiento de imagen [cosa que hacen también todas las revistas de belleza, las del corazón y en general toda la prensa que vive de los reportajes de famosos/as]).

Así pues, DOVE opta por la ética como base de su posicionamiento de mercado. Este tipo de posicionamiento es típicamente postmoderno y alineado con la filosofía 2.0 de la red.

La paradoja de que una marca utilice el anti marketing para darse a conocer, es también una característica típicamente postmoderna. Las empresas intentan meterse en la piel del consumidor, pensando como él y lanzando una serie de mensajes inteligentes en contra de lo establecido por la propia sociedad de la que forman parte. Desconciertan al receptor de los mensajes pero consiguen conectar con él.

Dove no es la única marca que realiza este tipo de publicidad

Podemos ver este tipo de mensajes en los anuncios de Viceroy (la marca de relojes). Recordemos a Antonio Banderas afirmando “No es lo tengo, es lo que soy”, o a Shakira preguntándose por qué la habrán contratado para un anuncio de relojes si ella no lleva nunca ninguno.

Algunas marcas intentan esto mismo, pero no lo consiguen.

Este es el caso, por ejemplo de Dior con los anuncios protagonizados por Charlize Theron para el perfume “J’adore, de Dior”, en los que aparece desprendiéndose de todas sus joyas y ropa diciendo “siéntete tú misma”, cuando Dior es precisamente una marca de productos de moda (la paradoja sería una “postura” Postmoderna, eso sí), pero lo de apelar contra la opulencia y los productos de lujo, y al mismo tiempo escoger imágenes para la campaña que muestran lujo y opulencia, donde Charlize está maquillada hasta las cejas y retocada hasta el último píxel me parece que es demasiado descarado. Muestra de que en el fondo, Dior no cree en el “siéntete tú misma” que predica y sigue manipulando las imágenes y mostrando mundos imaginarios e inaccesibles (que es realmente lo que vende).

En los tiempos del 2.0 y las redes sociales, la hipocresía es una mala apuesta. La transparencia y la coherencia en los mensajes publicitarios son la base del Marketing 2.0. A este sujeto (el de la coherencia 2.0) recomiendo la lectura del artículo publicado en Marketing News: “Cuando la ética es el mejor negocio para una marca

Nota final:
Por cierto, creo que la primera vez que vi este anuncio fue gracias a un mail de María Vecino a la red AGIMA (María es experta en Marketing ético y profesora de la Universidad de Vic… y ex-compañera en Intercom). Desde aquí le mando un saludo :-)

Diapositivas de “Herramientas 2.0 para la gestión de tu marca personal”

Ayer tuve el placer de participar en las jornadas “SISI” organizadas en Lloret de Mar. Estas jornadas estaban orientadas a ayudar los jóvenes que Sí quieren trabajar y Sí quieren estudiar.

Tanto las ponencias como las mesas redondas fueron interesantísimas y amenas. La organización fue impecable, tarea nada fácil cuando se lleva a cabo un acto de este tipo con diferentes formatos.

El marco de las jornadas fue el precioso Aparthotel Costa Encantada de Lloret, que cedió tanto sus salas como su servicio de restauración, también a ellos hay que felicitarlos y darles les gracias.

Por mi parte, la charla que impartí versó sobre cómo gestionar la marca personal con la ayuda de las herramientas 2.0 que Internet pone a nuestra disposición. Las diapositivas que utilicé son las que muestro a continuación.

Que vaya todo bien.

Nos hablamos.

Jornadas para jóvenes “SíSí” (Sí quieren estudiar y sí quieren trabajar) en Lloret de Mar

Jornadas para SiSiEl próximo sábado 27 de noviembre, tengo el placer de participar en las jornadas SISI que se celebran en Lloret de mar.

Mi presentación será sobre la “Gestión de la marca personal a través de herramientas 2.0” y tiene como objetivo que los jóvenes (cuya mayor parte conoce bien las herramientas 2.0) sepan cómo utilizarlas a nivel estratégico para modelar su imagen en internet y gestionar así su marca personal adecuadamente.

Otros ponentes de la jornada serán Alfons Cornella, Xesco Aspar y Marion Suffert. Algunos de los temas que tratarán son: ¿Cómo realizar una presentación personal? ¿Cómo buscar trabajo? ¿Cómo evoluciona nuestra sociedad y por lo tanto cómo evoluciona también el mercado laboral?… en definitiva, preguntas que seguramente muchos jóvenes y no tan jóvenes se cuestionan a diario.

Las jornadas tienen un coste de 10€ (incluye el almuerzo al medio día).

Para más información sobre las jornadas y para inscribirse es necesario llamar al 972 364 858

O bien visitar su página en Facebook: http://www.facebook.com/pages/Primeres-Jornades-per-a-Joves-SiSi/145938068787695

O su perfil en Twitter: http://twitter.com/#!/SiSi_27N

Nos vemos en Lloret!

Taller práctico de Web 2.0 para Turismo, en Girona

Tras el Taller Práctico de Benchmarking que organizó Turisme Costabrava y que impartimos en Olot, mucha gente solició que se programara un Taller Práctico de Web 2.0 para empresas turísticas. Pues bien, ya está programado: el taller se realizará el 30 de noviembre en Girona.

Los datos del mismo son los siguientes:

Cómo ser un buen Community Manager –  Cómo deben ser los perfiles de las empresas turísticas en las redes sociales, qué temas deberían tratar mayoritariamente, qué herramientas 2.0 tenemos a nuestra disposición, cómo podemos optimizar nuestro tiempo. En definitiva, conocimientos que todo Community Manager debería conocer para desarrollar tu trabajo en una empresa turística.

Día: martes 30 de noviembre
Lugar: Girona, a l’hotel Carlemany (Plaça Miquel Santaló)
Horario: de 9.00h a 14.00h
Plazas
: 40
Coste de la inscripción: 50€ (incluye coffe break)

El plazo de inscripción termina el próximo viernes 26 de noviembre y la reserva se realiza por orden de recepción de las inscripciones.

Para más información por favor, contacta con el patronato de Turismo Costa Brava – Pirineos

Nota para los asistentes: como es un taller práctico recomiendo asistir a la clase con tu propio ordenador portátil. De esta manera podrás trabajar directamente sobre tus perfiles y sobre tu página web.

Nos vemos en Girona.

Un abrazo.

 

Herramienta para crear Nubes de Etiquetas diferentes

Mapa de Etiquetas Montse PeñarroyaHoy he descubierto una herramienta que puede ser útil cuando necesitas hacer una portada para algún trabajo o para ilustrar cualquier artículo… se trata de Wordle.

Para utilizarla basta con hacer un “copiar” a partir del texto del que deseemos extraer las palabras que harán de etiqueta en la nube de etiquetas y luego hacer un “pegar” en la herramienta.

Si no deseas cortar y pegar un texto, también puede crearse una nube a partir del texto de una URL. Ambas opciones son igual de buenas, aunque creo que prefiero la primera porque de lo contrario, en la nube también te aprecen las palabras del menú, del pie de página, etc.

Una vez creado el primer esbozo, podemos customizar la fuente, el tipo de dibujo, los colores, etc. Así que la creatividad de cada uno hace que el resultado sea único. Trabajando bien el diseño y la lista de palabras puede quedar una ilustración curiosa, informativa y original.

La nube que muestro junto a estas líneas es la que se crea utilizando el texto principal de la página “Acerca de Montse Peñarroya” de este blog.

La herramienta es gratuita. Por lo que he leído en su “quiénes somos” se trata de un proyecto personal de un empleado de IBM utilizando código creado para su empresa, con el permiso de la misma. Así que debemos darle las gracias tanto al autor como a IBM :-)

Nota aclarativa:

Por cierto, por si alguien no sabe qué es una nube de etiquetas:

  • Una nube de etiquetas es lo que se muestra en la imagen adjunta.
  • Otras palabras para definir una nube de etiquetas: mapa de etiquetas, nube de palabras, nube de tags, tag cloud…
  • Una nube de etiquetas es una representación visual de las palabras que forman un texto. El tamaño de la fuente es mayor cuantas más veces aparece una palabra.
  • Es un tipo de comunicación con el look 2.0.

Espero que la herramienta te sea de utilidad… por mi parte, estoy pensando en hacer las postales de Navidad utilizando Wordle y currándome un texto adecuado para la ocasión… ya veremos.

Nos hablamos.

Diapositivas de “Qué es la web 2.0” de las jornadas Turismo 2.0

Ayer fue un día completo: 2 conferencias impartidas, 3 escuchadas, un desayuno y un almuerzo de networking, y un montón increible de charlas y consultas con profesionales del turismo… naturalmente, me estoy refiriendo a las jornadas organizadas por el Patronato de Turismo de la Costa Brava – Pirineus de Girona: Turismo 2.0 que se celebró ayer en Girona.

La jornada fue redonda: bien organizada, siguiendo los horarios previstos, con pausas cuando era necesario y con ponentes interesantes (me refiero al resto de ponentes :-).  Todos ellos de alto nivel y explicando temas muy distintos, pero relacionados con la Web 2.0:  Juán Luis Polo (Territorio Creativo) nos explicó sus experiencias en la gestión de comunidades de clientes de grandes marcas (tengo que pedirle algunas de sus diapositivas para mis clases, me gustó mucho cómo enfoca el trabajo de un Comunity Manager). También la presentación. Víctor Puig explicó algunas de las estrategías 2.0 que aplican en Overalia y Lasse Rouhiainen (súper expecialista en video marketing) nos explicó en qué consiste esta técnica y cómo empezar aplicarla, una interesantísima charla también.

Había más ponentes, pero por desgracia no pude quedarme la jornada entera. Me hubiera encantado poder escuchar la mesa rendoda que moderó Xevi Montoya (PlayBrand) y en la que participaron Pedro Jareño (MiNube), Jordi Ramot (Wikiloc) y Francesc Grau (Conzentra). Por desgracia el deber me llamaba y tuve que partir a media tarde.

Como he comentado, mi participación fué por partida doble, a primera hora de la mañana una ponencia teórica sobre qué es la Web 2.0 y para qué sirve, y a última hora de la mañana, una ponencia sobre cómo convertir las visitas a un sitio web en contactos comerciales o en clientes.

Las diapositivas de esta primera ponencia son las que siguen a continuación:

Luego escribo otro post y publico las diapositivas de la segunda conferencia.

Nos hablamos.

Nota posterior:

A raíz de mi presentación, Eduard Batllet (periodista de El Punt – Avui) me realizó una pequeña entrevista que grabó en vídeo y escribió un artículo hablando de la jornada. El artíuclo puede leerse aquí: Turisme 2.0 – Girona

El vídeo es el que adjunto a continuación:

(Las primeras imágenes de estos vídeos siempre quedan fatal… si alguien sabe el secreto para que esto no pase, que me avise).