Un estudi publicat per WebSideStory revela les ràtios de conversió a client de les visites que provenen de cercadors.
La major part dels responsables de màrqueting coincideixen que la ràtio de conversió de visita a client és una de les mètriques a seguir mensualment ia intentar millorar dia rere dia amb accions d'optimització dels seus llocs web i amb accions d'optimització de campanyes. Però quan ja tens aquesta ràtio, es troba a faltar el poder comparar-ho amb altres llocs, per saber si s'està per sobre o per sota de la mitjana.
La setmana passada, WebSideStory va publicar un estudi sobre les mitjanes de conversió de visita a client, dels quatre principals cercadors.
L'estudi ha estat realitzat a partir de les estadístiques demanades per les pàgines web de comerços electrònics B2C (d'empresa a consumidor final) que utilitzen HBX de WebSideStory com a programari d'analítica.
L?estudi analitza dades de milions d?usuaris que visiten aquestes pàgines i inclou dades sobre el trànsit arribat tant per posicionament orgànic com per compra de paraules clau. El total de llocs analitzats sumen més de 3.000 milions de dòlars en vendes anuals.
L'estudi ens mostra que durant el mes de gener, va ser el cercador d'AOL qui més conversions a client va aconseguir en llocs de comerç electrònic (6,17 %), seguit per MSN (6,03 %), Yahoo (4,07 %) i Google (3,83 %).
Una possible explicació per entendre el fet que les ràtios de conversió d'usuaris de portals generalistes siguin més grans que un portal orientat 100 % a cerca podria ser que els portals que a més del cercador inclouen altres continguts i serveis, atrauen un tipus d'usuari que està més predisposat a comprar. En canvi, els portals com Google, 100% enfocats a cerca, atrauen més gent que cerca informació i que té menys intenció de compra.
L'estudi mostra que els quatre grans cercadors ofereixen ràtios de conversió molt més grans que la resta de cercadors: la mitjana de conversió durant el mes de gener 2006 per al total de cercadors va ser de 1,97 %. Xifra que contrasta amb el 2,30 % que era la mitjana dels 3 darrers mesos del 2005 (encara que és normal que l'índex hagi baixat, ja que en aquesta darrera xifra s'inclou la campanya de Nadal 2005).
Una altra consideració sobre aquest estudi és que la ràtio de conversió dels sites de comerç electrònic que s'han analitzat, sens dubte, estan per sobre de la mitjana del seu sector. Això és perquè el fet d'utilitzar HBX com a sistema d'analítica web els permet optimitzar els seus sites per maximitzar la conversió d'usuaris a clients:
- D'una banda, les pàgines web que utilitzen HBX ja han suprimit les campanyes a cercadors que no tenen rendiment econòmic.
- D'altra banda, aquest tipus de programari permet conèixer pas a pas què és el que els usuaris fan a les seves pàgines web i poden, per exemple, conèixer a quines parts dels formularis els usuaris abandonen la seva compra, cosa que els permet modificar els formularis per que el màxim nombre dusuaris arribi al final de la compra.
Tot i així, l'estudi és interessant i permet que puguem situar les xifres obtingudes per la nostra pàgina web o per les dels nostres clients, en un context molt més gran, i poder conèixer així si hem de millorar per augmentar-lo, o si ens hem de congratular per estar per sobre de la mitjana.
Una consideració final sobre l'estudi: l'estudi ha estat realitzat sobre la base de webs de comerç electrònic majoritàriament dels Estats Units. Per això la ràtio d'AOL és tan elevada. Seria interessant disposar d'aquest mateix estudi, però amb xifres que facin referència al comerç electrònic a Espanya… la pregunta és: veurem aparèixer a Terra entre els cercadors de més conversió?
Les dades:
Ràtio de conversió mitjana per als 4 majors cercadors, en sites de comerç electrònic, el gener 2006:
AOL: 6,17 %
MSN: 6,03 %
Yahoo: 4,07 %
Google: 3,83 %
Xifra mitjana del total de cercadors: 1,97 %
Més informació sobre l'estudi Internet News ia Websidestory
