Tots ho sabem, donar valor a canvi de res és una de les millors armes per triomfar a Internet. Si pots oferir un bon percentatge del teu servei gratuït sense que se'n ressentin els resultats, això acaba repercutint positivament sobre el teu negoci.
Una cosa que els que portem anys creant negocis a Internet sabem del cert, no és sempre fàcil d'explicar a tercers. A xerrades i classes veig cares d'escepticisme quan tractem aquest tema. La gent es pregunta Com puc guanyar diners oferint coses gratis?, o pensen que si dónes part del teu contingut o el que sigui, de franc, mal acostumes als usuaris o pensen també que estàs devaluant la teva imatge… res més lluny de la realitat. Però com els ho expliques perquè ho entenguin?
L'explicació és senzilla: el màrqueting viral que genera quelcom gratuït és molt més gran que el que es pot generar amb un producte de pagament. Així que si ets capaç de transformar els usuaris que arriben al teu site en clients, tens la partida guanyada.
Des de fa uns dies, tinc nous arguments per convèncer els meus alumnes…
oGame
Si hi ha alguna cosa que m'apassiona, són els videojocs… i tots els jocs, els jocs d'estratègia. Des de principis de gener 2005 estic jugant a oGame (http://es.ogame.org) un joc d'estratègia emmarcat dins del gènere de jocs per torn multijugador massius (massive multiplayer turn based game). És dels que es juga per web, sense requeriment dinstal·lació de programari. Típic joc de colonitzar planetes, (nota per als més grans de 30: és com el VGA Planets però sense enviar els torns per email). És gratuït. És addictiu.
En aquests moments som més de 7.000 jugadors jugant a una mateixa partida.
Porto analitzant el creixement d'oGame des que m'hi vaig incorporar. Algú pot endevinar quant creix diàriament el nombre de jugadors?
El nombre de nous jugadors creix diàriament un 6%. Diàriament!!
T'imagines un negoci que creixi a un 6% geomètric diari?
Bé… certament costa imaginar. En aquest cas seria fer trampa considerar que oGame és un negoci. Almenys pel que fa a la versió espanyola. Les versions alemanya i anglesa ja són aigua d'un altre paner.
Els administradors del joc (alemanys) de moment han descartat el mercat espanyol. El model de negoci per a les altres versions és el següent:
Model de negoci: venda de publicitat a la comunitat alemanya i en anglès + versió del joc de pagament sense publicitat i amb més funcionalitats que faciliten l'organització de les teves estratègies.
Publicitat en la versió espanyola existeix, però és mínima, està mal segmentada, és per pop-up's (per això te les pots saltar totes si vols)… i el pitjor de tot… és tota en alemany. Per això la meva afirmació que els alemanys han decidit no explotar el mercat espanyol, de moment.
Però tornem a allò que ens interessa d'aquest article. Com demostrar als incrèduls, que oferint una cosa gratuïta, acabes fent pujar la facturació?
Analitzem el creixement del joc:
El secret és a l'estructura de xarxa que està darrere del joc. No és pròpiament una xarxa de Metcalfe. (creixement=nombre de canals ^usuaris), sinó que és una mena de barreja de tots dos, que acaba mostrant una gràfica semblant a la corba d'implementació d'una nova tecnologia, la hype corbe de Gartner (veure imatge adjunta) És a dir, primer pateix un creixement molt fort (al gener arribem a un creixement d'un 15% diari) mínims en què ha baixat (al 6% diari que estem ara).
El màrqueting viral d'oGame també funciona com el d'una xarxa de contactes… a petites explosions segons la recomanació va arribant a petits grups d'amics o comunitats. Per això, en certa manera, acabi mostrant una corba que combina els creixements grupals amb els creixements de xarxes de Metcalfe.
Sigui com sigui… acabem amb un creixement estable del 6% diari. Això són moltes noves visites a una pàgina web, diàriament. Moltes més de les que podem atraure amb qualsevol campanya de màrqueting, d'indexació a cercadors, de publicitat a Adwords,… o qualsevol cosa que puguem idear per incrementar les visites a la nostra pàgina web.
Un cop més, repeteixo, el secret és saber convertir les vistes en clients. I aquí sí que el màrqueting viral o el contingut gratuït, ja no hi tenen res a veure. Ells ja han complert la seva tasca: portar usuaris a la pàgina. Aquí només compta la nostra habilitat com a gestors de negoci.
Com convertim usuaris en clients?
Això ja serà motiu dun altre article. Però per no deixar insatisfets els lectors, comentar que hi ha diversos models:
- Jocs en línia: oferir una versió del joc de pagament, amb més funcionalitats i sense micromolèsties com pot ser la publicitat. Aquest és el model elegit pels gestors alemanys d'oGame per a les altres comunitats.
- Sites de venda de continguts: oferir continguts ampliats i de més qualitat, però dels mateixos autors, per un preu raonable.
- Mercats en línia i classificats: oferir un paquet de serveis de valor afegit que complementi els serveis que reben gratuïtament tots els usuaris, però que sabem per entrevistes realitzades amb alguns dels usuaris, que alguns estarien disposats a pagar per obtenir. En aquests paquets es pot oferir publicitat dels seus productes, més visibilitat, funcionalitats extra, etc.
Hi ha més models, però com he comentat abans, el tema mereix un article a part. L'important és recordar que no hi ha millor manera d'atreure usuaris a la teva pàgina web que oferint contingut gratuït que generi màrqueting viral a velocitats hyperlumíniques 😉
Enllaços relacionats:
oGame: http://es.ogame.org
Article sobre les xarxes de Metcalfe: Xarxes de Metcalfe
Presentació a Power Point sobre les Xarxes de Metcalfe: Xarxes de Metcalfe
