Seguint amb l'anàlisi dels tests d'Eyetracking del per a l'estudi de Search Marketing orientat a Turisme, realitzats durant els mesos de desembre i gener, avui parlarem de les paraules que criden l'atenció als textos.
A l'estudi “Eyetracking Media Espanya” realitzat per la AIMC i Alt64 en què vaig participar el 2005 quan analitzàvem els patrons de lectura de la premsa online espanyola, ja vam observar que abans d'iniciar la lectura d'un text, el cervell dels usuari escaneja la pàgina que està pensant llegir, a la recerca de paraules que li cridin latenció. Quan el cervell troba aquestes paraules llavors decideix si val la pena fer l'esforç de lectura o no.
Això mateix ho hem pogut observar a les pàgines de resultats de Google, i sobretot amb certs Adwords. Vegem-ho:
Com que vaig ser operadora d'alguns dels tests realitzat el desembre del 2008, durant l'enregistrament mateix ja em vaig fixar que moltes de les persones testades miraven alguns anuncis en concret. Compte! No els feien clic, només els miraven… és a dir, alguna cosa els cridava l'atenció, però després seguien buscant. Òbviament, alguns sí que hi van clicar ja que la major part d'anuncis tenien a veure amb la cerca que feia l'usuari.
Si ens mirem l'enregistrament adjunt (veure vídeo adjunt), observarem que després de revisar la pàgina de resultat, alguna cosa crida latenció a lusuari mentre mira columna dAdwords de la dreta. Hi ha un anunci que arriba a mirar fins a 3 cops. L'enregistrament pertany a un usuari a qui s'estava testejant a la cerca “hotel Barcelona” i la seva tasca consistia a indicar-nos on buscaria un hotel en aquesta pàgina de resultats (SERP=Search Engine Result Page).
Podem observar que un cop llegida més o menys amb profunditat la SERP, passa a llegir els anuncis de la dreta i després de veure'ls tots, fixa la mirada en un d'ells i després hi torna. Es tracta de l'anunci de Splendia. Per què es fixa en aquest anunci? L'usuari no ens va saber dir per què.
Un altre usuari (veure aquest altre vídeo adjunt), a la mateixa SERP realitza el mateix tipus de navegació i de nou es fixa a l'anunci… però aquesta vegada, a més, ho clica. Per què s'hi fixa? Per què ho clica? Preguntat a l'usuari, ens comenta que simplement perquè s'hi va fixar, li va agradar el que posava (i això que està en anglès) i hi va clicar.
Però l'acció de fixar-se en aquest anunci en concret i no a la resta ha estat una cosa que ha fet un 22% dels usuaris (12 de cada 54 persones) que van testejar aquesta pàgina. Si observem el mapa de calor generat per aquests usuaris, observem que realment alguna cosa va cridar latenció de les 12 persones.
(veure mapa adjunt que mostra el mapa agregat dels 12 usuaris que van fixar la mirada en aquest punt. Podem observar com realment per a ells va ser un punt important a la SERP)
En una altra tasca en què els usuaris testejats havien de buscar una suite d'hotel a Barcelona a partir de la SERP que apareix en cercar “suites hotel Barcelona”, va passar exactament el mateix, però amb més intensitat: aquesta vegada, un 37% dels usuaris van fixar la seva mirada en un anunci en concret: el segon Adword de la columna dreta. I endevina què… tornava a ser el mateix anunci de Splendia, que apareixia en aquesta pàgina en una altra posició.
De nou, alguna cosa va cridar l?atenció dels usuaris, aquesta vegada 20 persones d?un total de 54.
(Veure imatge amb el mapa de calor agregada de les 20 persones que van mirar l'anunci de Splendia. En aquest cas podem veure que l'efecte no és tan fulminant com l'anterior, però segueix cridant l'atenció que 20 persones fixin la seva mirada en aquest anunci, quan estan buscant «Suites» ia l'anunci ni tan sols apareix la paraula)
Aquesta cosa que crida l'atenció a tants usuaris, en diferents pàgines de resultats, és la paraula “Luxury” que Splendia utilitza a l'inici de la descripció del vostre anunci.
A l'estudi Eyetracking Search Media podràs llegir més sobre això i podràs descobrir quines altres coses van cridar latenció dels usuaris.
