Descobreix com treure el màxim profit a la funció «Comparativa» de Google Analytics

En aquest article tractarem els punts següents:
¿ Com actiu la funció «Comparativa»? Com puc treure'n el màxim profit?

Durant el mes de març 2008 Google ha engegat una nova funcionalitat a Google Analytics: la Comparativa o Benchmarking (en les versions en anglès). Aquesta funció, que encara està en fase beta, permet que comparem les nostres estadístiques amb les d'empreses que operen en mercats similars, comparant les dades de forma anònima.

Les dades que podem comparar són les següents:

• Les nostres visites i les nostres pàgines vistes, respecte d'altres pàgines del nostre sector i amb mides similars.
• El temps que les visites romanen a la nostra web, comparat amb el que romanen a altres pàgines semblants a la nostra i així com el percentatge d'abandonaments.
• El nombre de noves visites que som capaços d'atreure respecte a les que arriben a altres llocs.

Com actiu la funció de Comparativa:

Primer heu d'indicar a Google Analytics que voleu compartir les vostres dades, de manera anònima. Això et donarà dret a poder accedir a les dades de la comparativa. Per activar el «compartir dades» heu d'entrar al vostre compte de Google Analytics, i abans d'entrar a veure l'informe en aquesta mateixa pantalla (a la de «Paràmetres de Google Analytics») busqueu un enllaç anomenat «Edita el compte i la configuració» per compartir dades» (és a la part superior central) i entra.

Un cop dins, seleccioneu la casella «Compartir les meves dades de Google Analytics» i després activeu «De manera anònima amb els productes de Google i el servei de Comparatives».

Ja està. En pocs minuts el nou servei estarà activat…

Podràs veure els resultats si entres a «Veure informes» (el tauler de control al qual accedeixes normalment per veure les teves estadístiques) i prems sobre «Usuaris» al menú de l'esquerra. Veureu que al menú dins d'«Usuaris» us apareix una nova funcionalitat: «Comparatives (beta)». Fes clic en aquest enllaç per accedir a la comparativa. Veureu les dades amb què us compara Google Analytics en forma de gràfica de color gris superposada a la de les vostres dades.

Però la teva feina no ha finalitzat…

Com puc treure'n el màxim profit?

No us conformeu amb les dades que Google Analytics us ofereix comparant-les amb altres webs d'una mida semblant a la vostra. T'interessa que la comparativa sigui amb empreses del teu mateix sector.

Vegem com heu d'indicar la temàtica de la vostra pàgina web.

Has de fer el següent:

En aquesta mateixa pàgina (la de «Comparatives (beta)»), busca un enllaç anomenat «Obrir llista de categories» (està a la zona central superior) i clica sobre ell Un cop dins selecciona el teu sector i desplega el llistat per seleccionar un subsector i, si és possible, una jerarquia més. En el nostre cas, per exemple, es tractaria de seleccionar:

Negocis –> Publicitat i Màrqueting –> Serveis de Màrqueting

Veureu que quan seleccioneu la vostra categoria, la gràfica de dades comparades s'ajustarà més a la vostra gràfica.

Ara ja pots començar a analitzar les dades comparant-les amb les que t'ofereix.

Hauries d'obtenir el següent:

• Les vostres gràfiques de pàgines vistes i d'usuaris han de seguir el mateix patró que els de la comparativa. Si no és així, alguna cosa està passant i ho has de descobrir.
• La ràtio de pàgines vistes per usuari hauria de ser la mateixa (o superior). Si no ho és, marca't com a objectiu aconseguir la mateixa ràtio i emprèn accions perquè així sigui. a l'usuari perquè navegui més, inclou contingut interessant que pugui complementar la informació que l'usuari cerca a la teva pàgina, etc.
• El percentatge de rebot o nombre ràtio d'usuaris que abandonen el vostre lloc hauria de ser igual o menor que el de la comparativa. Si no ho és, alguna cosa falla: o bé estàs atraient usuaris a la teva pàgina web que no són el teu target (el teu públic objectiu) i per això se'n van sense navegar, o alguna cosa passa amb la gent que arriba a la teva web. Tenir aquesta ràtio elevada de vegades pot ser indicatiu de frau a les campanyes de màrqueting (la gent entra però no navega… hi ha empreses que es dediquen a pagar a falsos usuaris perquè facin això i ells s'enriqueixin amb els anuncis que mostren a la seva pàgina web). Analitza aquesta ràtio per paraula clau, per campanya i per qualsevol tipus de segment que puguis veure des de Google Analytics, i descobreix perquè està per sobre de la mitjana.
• La mitjana de temps al vostre lloc hauria de ser igual o superior a la de la comparativa. Si no ho és, novament necessites revisar el contingut, la usabilitat i la persuasió dels textos.
• El nombre de visites noves també hauria de ser igual o superior. Si no ho és, alguna cosa passa a la teva web: o bé no fas cap acció de màrqueting per atraure nous usuaris, o bé necessites analitzar tot allò que fa referència a captació de nous usuaris ia les fonts de trànsit per veure què falla.

La meva recomanació és que facis el seguiment de la comparativa durant un temps i vagis realitzant accions de correcció perquè les teves dades siguin iguals o superiors a aquesta.

Google ha publicat un complet Preguntes i Respostes sobre aquest servei.

Podràs llegir-lo clicant aquí: Preguntes i respostes sobre Google Analytics i la Funció Comparativa

(http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=87515)