El màrqueting mòbil per a segments més grans de 25 anys

Seguint amb l'informe sobre el qual vaig començar a escriure ahir, avui m'agradaria comentar diverses accions dutes a terme per marques, que tenen per objectiu desenvolupar i fidelitzar segments de mercat que fins ara no s'ataquen a través del mobile marketing.

En concret, en aquest informe es fan ressò de 3 projectes que em semblen especialment interessants:

1. Una aplicació de Lancome per provar diferents tipus de maquillatges (aquesta potser encara es pot entendre que és per a menors de 25 anys, però tot i així em sembla interessant). L'aplicació es pot descarregar aquí: Lancome
2. Una aplicació de Nestlé per a embarassades en què aquest ofereix informació rellevant i serveis de valor afegit específics per a aquest segment de mercat. L'aplicació està reforçada per un lloc web i per diversos blocs. L'aplicació es pot descarregar aquí: Esdevenir Maman
3. Una aplicació de Kraft anomenada iFood per a la gestió de receptes de cuina (de pagament [0,99$]), el 60% dels usuaris de la qual, 6 mesos després, segueix usant-la. L'aplicació es pot descarregar aquí: iFood

Observem doncs que s'està començant a fer màrqueting mòbil no només a usuaris menors de 25 anys, sinó que s'està atacant també usuaris més madurs però que també utilitzen aquests dispositius.

Com en tota acció de màrqueting digital, el secret no és cap altre que la microsegmentació i l'orientació al client:

• D'una banda, buscar segments petits i específics als quals és realment difícil arribar-hi si no és per mitjans digitals.
• De l'altra, pensar quins continguts i quins serveis podrien ser interessants per a aquests microsegments i oferir-los gratuïtament oa un cost simbòlic.

És curiós observar com les marques, gràcies a l'ús d'aquest tipus d'aplicacions, estan canviant la relació que tenen amb els clients: passen de basar la relació en el consum dels productes, per basar-la en el consum dels serveis com a forma de millorar la relació amb els seus clients perquè acabin comprant més productes. Els departaments de màrqueting de les grans marques han de ser tots en plena transformació.

L'informe complet es pot descarregar aquí:

“Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil”.

Que vagi tot bé.