El màrqueting mòbil per a segments més grans de 25 anys

Seguint amb l'informe sobre el que vaig començar a escriure ahir, avui m'agradaria comentar diverses accions dutes a terme per marques, que tenen per objectiu desenvolupar i fidelitzar segments de mercat que fins ara no s'ataquen a través del mobile màrqueting.

En concret, en l'informe es fan ressò de 3 projectes que em semblen especialment interessants:

1. Una aplicació de Lancome per provar diferents tipus de maquillatges (aquesta potser encara es pot entendre que és per a menors de 25 anys, però tot i així em sembla interessant). L'aplicació pot descarregar aquí: Lancome
2. Una aplicació de Nestlé per a embarassades en la qual aquest ofereix informació rellevant i serveis de valor afegit específics per a aquest segment de mercat. L'aplicació està reforçada per un lloc web i per diversos blocs. L'aplicació pot descarregar aquí: convertir-se en una mare
3. Una aplicació de Kraft crida iFood per a la gestió de receptes de cuina (de pagament [0,99 $]), el 60% dels usuaris de la qual, 6 mesos després, segueix usant-la. L'aplicació pot descarregar aquí: iFood

Observem doncs que s'està començant a realitzar màrqueting mòbil no només a usuaris menors de 25 anys, sinó que s'està atacant també a usuaris més madurs però que també utilitzen aquests dispositius.

Com en tota acció de màrqueting digital, el secret no és altre que la microsegmentació i l'orientació al client:

• D'una banda, buscar segments petits i específics a què és realment difícil arribar si no és per mitjans digitals.
• De l'altra, pensar quins continguts i quins serveis podrien ser interessants per a aquests microsegmentos i oferir-gratuïtament o a un cost simbòlic.

És curiós observar com les marques, gràcies a l'ús d'aquest tipus d'aplicacions, estan canviant la relació que tenen amb els seus clients: passen de basar la seva relació en el consum dels seus productes, per basar-la en el consum dels seus serveis com a forma de millorar la relació amb els seus clients perquè acabin comprant més productes. Els departaments de màrqueting de les grans marques han d'estar tots en plena transformació.

L'informe complet es pot descarregar aquí:

"Màrqueting intel·ligent per a telèfons intel·ligents: per què és important el màrqueting mòbil".

Que vagi tot bé.