Si la teva pàgina web té per objectiu aconseguir contactes comercials i si el que ven la teva empresa no són productes sinó serveis, el branding online ha de ser la teva prioritat.
Què és el branding en línia?
Anomenem “branding online” o “online branding” a la gestió de la reputació d'una marca/persona a Internet, utilitzant les eines pròpies del màrqueting digital.
Per què el branding en línia és tan important? (especialment per als prestadors de serveis)
Quan el que es vol vendre no és un producte tangible, el client ha de decidir en funció de la informació disponible sobre aquest servei, sigui a la teva web o sigui a la de tercers. La reputació que hagis creat al voltant de la teva empresa és allò que acabarà decidint la venda.
EL branding en línia i les tècniques bàsiques del màrqueting digital.
El SEO
Més d'un 90% de les cerques a la internet espanyola es realitzen des de Google (Font: Global Stats) així que la principal eina per gestionar el teu branding en línia és el SEO (posicionament natural als cercadors).
Busca la teva marca, el nom de la teva empresa, el nom d'alguns dels teus directius i gestiona bé la imatge que ofereixes a Google.
Orienta el lloc web als clients, no als productes
M'explico: aquest és un dels principis del màrqueting relacional, l'orientació a client, per contraposició a l'orientació a producte. Per això, divideix els teus clients en 3 o 4 segments de mercat, i al teu lloc web, crea una zona per cadascun d'ells. En aquestes zones, utilitza el seu vocabulari, imatges on es pugui sentir reflectit i parla de les seves necessitats i preocupacions.
Exemple 1: www.dell.es –> observa com separen empreses de particulars.
Exemple 2: www.tnc.cat –> observa com creen seccions per a “escoles”, “empreses”, “universitats”, etc.
Els testimonis dels teus clients
Tant se val el que tu diguis sobre la teva marca, qualsevol cosa dita per un dels teus clients té molta més credibilitat. Així que utilitza els testimonis de clients que tinguis fidelitzats per transmetre la imatge de marca que vols mostrar als teus futurs clients.
Els testimonis els pots publicar a la teva web ia les xarxes socials.
Les relacions públiques són útils
Utilitza-les per al següent:
- Per millorar el SEO. Un enllaç al teu lloc web, publicat a premsa online, millora el teu posicionament en cercadors. Així que no oblidis incloure links cap a la teva web a les notes de premsa que enviïs als mitjans.
- Per millorar el branding. Crea una secció del tipus “què diu de nosaltres la premsa” i cada vegada que publiquin alguna cosa sobre la teva empresa, cita'l en aquesta secció i linka la font. Com en el cas dels testimonis, la premsa és molt més creïble que qualsevol cosa que puguis dir tu a la web. Publica-ho també a les xarxes socials.
Les xarxes socials i el online branding
Utilitza les xarxes socials per transmetre els teus valors de marca i aprofita el teu lloc web per mostrar les estadístiques de “followers”, “likes”, o el que sigui… (sempre que siguin bones 🙂
Realitza un bon benchmark abans de començar
És important que sàpigues què és el que està transmetent la teva competència, com ho fa i quins resultats està obtenint.
Aquí trobaràs un article que vaig escriure sobre “Com fer un benchmark”. Pot ser-te de gran utilitat.
Google Analytics també us ajudarà
Revisa la ràtio de rebot de la teva pàgina d'inici (ho veuràs a Google –> informes –> Comportament –> Contingut del lloc –> Totes les pàgines) La ràtio de rebot d'un lloc web corporatiu no hauria de superar el 35% de les visites .Si el superes, revisa el disseny, la usabilitat, la velocitat del lloc i el contingut de la pàgina d'inici. o menys.
(El ràtio de rebot indica el percentatge d'usuaris que entren al nostre lloc web i l'abandonen sense navegar per cap pàgina. Aquí trobaràs un article sobre com baixar Ràtio de Rebot dun lloc web)
Pren control de la gestió de la reputació de la teva marca (tant si és la de la teva empresa com si és la teva marca personal), i no deixis que sigui l'atzar qui decideixi quina és la imatge que projectes.
Ànims!
Ens parlem.
Respostes 4
Per descomptat, és un dels punts més importants de qualsevol empresa. D'això en dependrà la imatge que dóna el negoci al món i que ens reconeguin
Gràcies pels consells! Hi ha vegades que s'oblida que el que és important en aquests cas són els clients.
Molt bons consells. Mai no li havia donat gaire importància a això del branding però crec que començaré a considerar-ho. Una salutació.
Moltes gràcies pels consells. Estic d'acord i fer un anàlisi de la nostra competència és important per saber diferenciar-nos i prendre referències.