El proper 21 d'octubre es durà a terme HOTELtrack´08 en el marc de HOSTELCO. Aquest seminari l'organitza IDTrack ia jutjar pel programa promet ser interessant:
- Evolució i aplicació pràctica del revenue management al sector hoteler. Montserrat Cano de Sol Meliá
- Estratègies per a la implementació del Yield Management a un hotel. Sonia Prieto de NH Hotels
- Avantatges i desavantatges en la implementació d'un ERP a una cadena hotelera. Bernat Reial d'HOTELS VIVA
- Taula de debat: el revenue management és el futur per a les petites i grans cadenes hoteleres? moderada per David Peguero Manzanares de CETT Consultores
- La importància del segell de qualitat al canal en línia. Miguel Mirones de l'ICTE - Institut per a la qualitat turística espanyola
- Major aproximació als clients: comercialització a través de la xarxa, ús de la web 2.0 al sector. Javier Gonzalez-Soria i Moreno de la Santa de GOOGLE Espanya
- La web 2.0 al sector hostaler: la importància de l'opinió del visitant. Pablo Ciutad de ATRAPALO
- El paper del mediador en el moment de crisi: problemes i solucions pràctiques. Francesco Canzoniere de VIATJAR.com
- L'estratègia de vendes en línia des del punt de vista d'un hoteler. Ton Lodder de T3 Hotels
- Les quatre claus per a lèxit del seu hotel a Internet. Toni Mascaró d'eMASCARÓ
- Màrqueting a Mitjans Socials, el client pren el poder. Jaime Pons d'ITH (Institut tecnològic hostaler)
- La venda i el posicionament en línia. Moderador: Enric López de CETT – UB
Em sembla especialment interessant escoltar les diferents propostes sobre aplicacions de la Web2.0 al sector hoteler que faran Google, Atrápalo i l'ITH, ja que no és fàcil aplicar un gran nombre de conceptes 2.0 a la pàgina web d'un hotel, i per tant els nous enfocaments sempre són benvinguts.
També la ponència de Toni Mascaró promet ser interessant per la gran experiència que tant ell, com la seva empresa, tenen al sector hoteler en línia. Serà un plaer escoltar-ho.
D'altra banda, hi ha la xerrada de l'ICTE amb el tema del segell de qualitat. Espero que també sigui interessant i no se centri només en la certificació en si… Vaig llegir un estudi fa un parell d'anys que demostrava que els segells de qualitat i els de seguretat incrementaven la ràtio de conversió de les pàgines web de comerç electrònic (fins aquí res que no sigui de sentit comú). Però l'estudi anava més enllà i analitzava l'impacte sobre les ràtios de conversió segons les localitzacions dels segells a la pàgina web. Molt interessant. A més, precisament aquesta setmana des de GeaMarketing i Witbookings estem duent a terme una bateria d'A/B testing amb la pàgina web d'un hotel on part dels temes que testegem són l'impacte dels segells de qualitat i seguretat. L'objectiu és augmentar la conversió de visites a client a la web d'aquest hotel de l'1% al 3%. La pàgina és nova i està online des d'agost, ara ja tenim prou massa crítica per començar a realitzar aquest tipus de tests, així que hi estem.
L'A/B testing és interessantíssim: en alguns casos hem arribat fins a 4,5% gràcies al fet d'haver realitzat A/B testing amb diverses versions de pàgines a webs d'hotels… però ja me'n vaig per “les branques” i ara em posaria a parlar de l'A/B testing i és un tema que dóna per molt… així que reprenc el tema d'HotelTrack'08 i tanco el post: ens veiem a HotelTrack el proper dimarts!
Una abraçada.
