Ha arribat a les meves mans un interessant estudi acadèmic sobre les activitats turístiques més buscades a internet dels Estats Units. En aquest estudi s'analitzen les cerques, la intenció de cerca, la satisfacció amb els resultats, com s'ha fet la cerca, etc. En general, informació valuosíssima per planificar l'estratègia SEO de destinacions i empreses del sector turístic.
L'estudi ha estat realitzat als Estats Units amb 10.000 usuaris. L'única cosa criticable és que no utilitza dades molt actuals (és el que tenen les investigacions acadèmiques) i treballa amb dades del 2008 i del 2009, cosa que a internet és una eternitat. Tot i així, els resultats són interessants i penso que segueixen sent aplicables a inicis del 2013.
Una de les taules més significatives i que penso que pot ser més útil, és la que analitza el tipus d'activitat turística més buscada a internet (taula 1 de l'estudi).
Tipus de planificació d'activitats turístiques realitzades en línia a través d'un cercador:
| Cerca d'informació sobre una destinació concreta | 76.2 % |
| Cerca de preus d'hotel o altre establiment semblant | 68.6% |
| Cerca de preus i horaris de línies aèries | 62.2% |
| Cerca de mapes i instruccions per arribar a una destinació | 55% |
| Cerca de coses a fer a la destinació | 52.6% |
| Cerca de descomptes i promocions en viatges | 45.3% |
| Cerca de destinacions potencials a visitar | 42.6% |
| Recerques de llocs on menjar o de lleure a la destinació | 41.8% |
| Cerca de preus per al lloguer de cotxes | 35.9% |
| Cerca d'un calendari local per veure esdeveniments a la destinació | 33.4% |
| Cerca de paquets de viatges a resorts | 25.3% |
| Recerques de botigues i llocs on comprar | 23.5% |
| Cerques relacionades amb creuers | 22.8% |
| Cerca de llocs web que distribueixen gratuïtament catàlegs de viatges | 15.1% |
| Recerques de números 800 (d'informació) | 8.4% |
Aquesta informació ens pot ser útil, per exemple, per a la web d'un hotel. Si sabem que un 52,3% de les cerques tenen relació amb coses a fer en una destinació, podem crear un apartat al nostre lloc web precisament amb aquesta informació, i titular-ho «què fer a …(nom de la destinació)», si un 41,8% busca llocs on menjar en una destinació en concret, podem fer el mateix: crear un apartat al nostre lloc web on. En definitiva es tracta de realitzar «content màrqueting» és a dir, crear continguts complementaris als nostres i que serveixen per atraure visites dels cercadors cap al nostre lloc web.
Tornant a l'article en qüestió, també indica que les cerques tendeixen a ser cada cop més llargues, però els autors no veuen una correlació entre les cerques llargues i la satisfacció amb els resultats obtinguts. Tant els que fan cerques llargues com els que les fan curtes, estan igual de satisfets amb els resultats obtinguts: un 44% aproximadament.
D'altra banda, l'estudi analitza quina paraula utilitzen en primera posició en fer una cerca (vegeu la taula 8 del document). Per a les cerques relacionades amb hotels, sol ser el nom de l'hotel o directament el seu lloc web, per a les atraccions turístiques, sol ser part de l'eslògan de la seva publicitat, per a destinacions és el nom de la destinació o el nom de la revista on l'han vist citat, per a rutes està molt igualat, tant és el nom, com l'eslògan, com el lloc web, en canvi, per buscar un mitjà de transport sol utilitzar.
El document sencer és descarregable des d'aquest enllaç: A Framework of Search Engine Use for Travel Planning
Adverteixo a qui no estigui habituat a referir-se a la documentació acadèmica que és una mica dur de lectura perquè és ple de cites i d'aclariments metodològics, cosa que per altra banda és necessària per donar-li validesa acadèmica i rigor en realització de la investigació. Per sort, es pot anar a les taules de dades i fer la nostra pròpia anàlisi directament.
Espero que us sigui d'utilitat.
