Cada dilluns, el meu ex-cap Antonio González Barros envia, mitjançant una llista de correu, un petit fragment d'algun llibre que li ha agradat especialment. Tinc la sort i el privilegi de ser una de les persones que rep els seus correus electrònics, de manera que cada dilluns, començo la setmana amb inspiració i renovada energia.
Aquesta setmana, l'Antonio ens ha remès un paràgraf del llibre recent de Álvaro González – Alorda: “El Talking Manager” (www.thetalkingmanager.com), que parla de lideratge i sobre com influir de manera positiva en la vida dels teus empleats. En aquest petit extracte del llibre ens explica una anècdota que m'ha impactat especialment i que he pensat que val la pena compartir aquest bloc.
Aquí va el paràgraf, espero que en gaudeixis i et sigui d'utilitat:
Fa mesos vaig tenir l'oportunitat d'escoltar Brian Bacon, Fundador de l'Oxford Leadership Academy, en un seminari mà a mà amb el professor de l'IESE Luis Huete. En concloure la jornada, Brian Bacon va explicar la següent història:
Fa uns anys, vaig participar en un congrés a San Francisco. Jo era un conferenciant de segona en un gran esdeveniment en què parlaven personatges gegants com Peter Drucker, Peter Senge o Michael Hammer: el Who's Who del lideratge i del canvi a les organitzacions. De fet, jo estava més aviat a la categoria Who's He?…
La conferència se celebrava al voltant del 50è aniversari de les Nacions Unides. Durant dos dies, els conferenciants havien fet un desplegament de saviesa científica sobre com liderar organitzacions. Es va parlar des de la reenginyeria dels recursos humans fins al canvi de les estructures, passant per les millors claus de lideratge. Els assistents havien pagat 5.000 dòlars per passar-hi dos dies, escoltant grans figures.
Al final d'aquests congressos, els organitzadors solen distribuir un qüestionari per avaluar els conferenciants i l'impacte dels missatges. Per a sorpresa de tots, la mare Teresa de Calcuta —a qui van aconseguir convèncer perquè participés a l'esdeveniment— va quedar la primera al rànquing, i lluny del segon. Curiosament, ella no formava part del panell de conferenciants, sinó que havia estat convidada a fer un petit missatge al final. De fet, no va parlar més de trenta segons. Va pujar a l'estrada, es va quedar un moment en silenci i, amb una veu molt suau, va dir:
—Així que voleu canviar la gent. Però coneixeu la vostra gent? I els voleu? Perquè si no coneixeu les persones, no hi haurà comprensió, i si no hi ha comprensió, no hi haurà confiança, i si no hi ha confiança, no hi haurà canvi.
»I voleu la vostra gent? Perquè si no hi ha amor en allò que feu, no hi haurà passió, i si no hi ha passió, no estareu preparats per assumir riscos, i si no esteu preparats per assumir riscos, res no canviarà.
»Així que, si voleu que la vostra gent canviï, penseu: conec la meva gent?, i vull la meva gent?
El missatge de la mare Teresa havia quedat suspès a l'auditori i es notava que havia copejat tan fort com quan algú escolta la veritat.
Aquest relat de Brian Bacon em porta a la conclusió següent: per aconseguir que una persona canviï, la via més prometedora és inspirar-lo, després d'haver-lo acceptat tal com és. I ets inspirador quan els altres no sols veuen en tu qualitats professionals, sinó també algunes qualitats personals dignes de ser imitades. Quan hi ha consistència entre allò que penses i allò que dius i també entre allò que dius i allò que fas. En definitiva, quan transmets autenticitat, una qualitat que es conquereix amb molts petits esforços i que sovint exigeix nedar contra corrent.
Espero que a tu també us sigui inspirador.
Que tingues un bon dia.
Una forta abraçada.
Montse.
Respostes 5
Ansiós de llegir el nou llibre d'Álvaro González. L'anterior, Els propers 30 anys, que també em vas recomanar, va ser tremendament alliçonador. Gràcies.
Estimada Montse, primerament moltes gràcies per compartir aquesta valuosa informació que en l'aspecte personal m'anima a posar en pràctica tan interessant lliçó. Comparteixo idees en la bonica conclusió que fas, «consistència entre el que penses i el que dius i també entre el que dius i el que fas… » Jo també em sento feliç i privilegiada de poder rebre de tant en tant el que publiques al teu bloc. Un cop moltes gràcies!
Veritablement genial i inspirador Montse.
Gràcies per compartir-ho!
Tinc pendent d'escriure un article sobre una cita que m'ha passat un amic i col·lega:
«Una empresa no té valors: els valors els tenen les persones que la formen.»
Al final, la sinceritat per als seus dividends i ho podem veure en múltiples àmbits. Un exemple és la gestió dequips de treball, una altra la gestió de clients. Totes les empreses de telefonia disposen de grans i caríssimes aplicacions de CRM, però quants dels seus clients se senten ben tractats?
Salutacions.
Breu, concís i enormement inspirador post, la Montse. L'autenticitat és el que té, que no necessita més xerrameca ni adorns per mostrar-se contundent tal com és. Moltes vegades, en l'afany de trobar la vareta màgica per liderar equips, ens enredem en els textos erudits de mil gurus quan, en realitat, el que cal és tan bàsic com un interès genuí per les persones amb qui col·laborem dia a dia . Moltes gràcies pel teu excel·lent post.