Les xarxes socials en Màrqueting Digital Internacional

Quan estic donant classes de Màrqueting Digital Internacional hi ha dues preguntes que indubtablement es plantegen meus alumnes:

1. En què cercadors he de posicionar-me per arribar als clients d'un determinat país.
2. En quines xarxes socials he aparèixer per arribar als clients un determinat país.

La resposta a la primera pregunta la vaig explicar ja en el post titulat: Com saber què cercador és el més popular en un país?

En el post d'avui, tractarem la segona pregunta.

Per desgràcia nostra, per conèixer quina xarxa social és més popular en un país en concret, no disposem d'una eina que ens faciliti la feina i ens digui, amb només prémer un botó (com era el cas dels cercadors amb http://gs.statcounter.com ), Quina xarxa social ens interessa.

Per conèixer les xarxes socials més populars a cada país hem d'utilitzar eines deductives o bé un informe del 2008 publicat per Ethority. Vegem les dues opcions:

Eines deductives per conèixer quina xarxa social domina en un país en concret

Per a mi, la millor eina per conèixer quines pàgines web dominen la internet d'un país en concret, és Alexa.com (www.alexa.com), Amb totes les seves limitacions i tots els seus detractors. Hi ha poques eines que ens mostrin informació tan útil com aquesta. Compete.com seria una altra d'aquestes eines, però només utilitza dades d'usuaris dels EUA pel que els seus resultats són molt esbiaixats i poc útils quan es tracta de Màrqueting Digital Internacional fora dels EUA

Alexa.com, a part d'indicar-nos el rànquing mundial de pàgines web segons les seves visites i les seves pàgines vistes, ens dóna també aquesta informació per països (http://www.alexa.com/topsites/countries) Així que si per exemple, desitgem conèixer en quines xarxes socials es mouen els habitants d'Aràbia Saudita en tenim prou amb clicar sobre el nom d'aquest país en el llistat d'Alexa (http://www.alexa.com/topsites/countries/SA) I podrem veure que la primera xarxa social la trobem en el lloc número 5 (Facebook) i la segona xarxa social la trobem en el lloc número 6 (Maktoob.com, que és una xarxa social creada especialment per a la comunitat àrab).

L'Informe Ethority 2008

L'any 2008 Ethority va publicar un estudi en el qual s'analitzaven les principals xarxes socials segons els idiomes en què la gent s'expressa. En presentar l'estudi van publicar aquest article (informe Ethority) I juntament amb ell, un magnífic mapa de xarxes socials a nivell mundial (que és el que faig servir per als meus presentacions arribat aquest punt, veure imatge adjunta).

No ens indica la informació per país, però sí que ens la mostra per idioma, que en el cas de les xarxes socials és una dada rellevant ja que la globalització porta a unir les persones més per idioma comú que no per nacionalitat.

Quan portem a terme tasques de Màrqueting Digital Internacional i planifiquem accions en xarxes socials, l'ideal és tenir en compte les dues fonts (Alexa i el informe Ethority). I que basant-se aquesta informació decidim quines accions portarem a terme i on ho farem.

Com amb qualsevol acció de Màrqueting Digital, serà necessari que controlem els resultats de l'acció. Per a això, podrem comptar amb la inestimable ajuda del nostre programa d'analítica web, que tant si és Google Analytics com si és Omniture o altre dels programes avançats, hauria indicar les dades d'accés al nostre web segons la seva pàgina d'origen (de referència) I segons la configuració de l'idioma del seu navegador. Amb aquestes dues dades, podrem realitzar anàlisi sobre quines xarxes socials a nivell internacional ens han funcionat millor per atacar un país en concret, i podrem centrar els nostres esforços i el nostre pressupost en què funcioni millor.

Montserrat Peñarroya

Especialista en estrategia en Marketing Digital. Impartiendo conferencias, formación y consultoría desde hace más de 20 años.