Els turistes no fan reserves a través de les xarxes socials però les utilitzen per inspirar-se

Un estudi realitzat per Text100 sobre 4.600 turistes de diferents nacionalitats, analitza les tendències i comportaments d'aquest col·lectiu en les xarxes socials, i en general, enfront de la tecnologia.

Un detall abans d'entrar en matèria de xarxes socials: segons aquest estudi la principal raó per la qual algú viatja a una destinació en concret i no a un altre, és el preu (un 61%)... Fa pensar a l'hora de crear un pla d'acció per promocionar una destinació.

El turista i les xarxes socials

L'estudi mostra que les xarxes socials estan tenint un paper crucial en la primera de les fases del turisme (la inspiració) i en l'última de les quatre fases (la rememoració de l'experiència). Un 88% dels turistes menors de 34 anys confessen haver utilitzat Facebook per decidir quin destí trien per les seves vacances. UN 49% van compartir experiències a través de les xarxes socials durant o un cop finalitzades les vacances.

Tanmateix, les recomanacions d'amics i familiars segueix sent la principal font d'influència a l'hora de decidir-se per una destinació.

Un 44% dels entrevistats van indicar que els blocs de viatges els van ajudar a decidir la destinació (concretament blogs de viatgers més que els de destinacions). Un 37% van indicar que van ser els fòrums de viatges, un 27% Facebook, un 24% Youtube / Vimeo, i un 22% Pinterest.

Pel que fa a Facebook, comentar que la xifra del 27% que comentava en el punt anterior, si la desglossem per continents canvia bastant: mentre que a Àsia un 42% dels turistes han utilitzat Facebook per decidir, a Europa és només el 15% els que confessa haver-ho fet.

El col·lectiu que més ha utilitzat les xarxes socials per buscar inspiració és el d'edats compreses entre 25 i 34 anys. Encara que als que ha influït en la seva decisió ha estat el segment 18-24 anys.

Curiosament, en el segment "majors de 55 anys", un 18% confessa haver mirat les xarxes socials per decidir quin hotel seleccionaven en la destinació.

Pel que fa a la contractació, a Europa és on menys es fan servir les agències de viatges en línia (37% a Europa, contra 52% als EUA i 50% a Àsia), tot i que en els 3 casos, és la font més utilitzada per contractar tant bitllets d'avió com nits d'hotel (un 45% en general, Contra un 41% per a les pàgines web directament de les companyies aèries i hotels).

El turista i el Mobile màrqueting

Pel que fa als telèfons mòbils, l'estudi indica que els turistes portem el mòbil per mantenir el contacte amb la família i els amics mentre estem de viatge (68% dels turistes).

D'altra banda, un 33% dels turistes utilitzen el mòbil per buscar informació sobre el destí en el qual es troben. Aproximadament un 50% precàrrega en els seus mòbils aplicacions que seran d'utilitat durant el viatge (llegir l'estudi per veure el tipus d'aplicació).

... Ja és més malaltís: 33% dels turistes asiàtics es porten el mòbil per treballar mentre estan de vacances (a nivell global, és un 25% dels turistes).

La cultura i l'edat són les variables que més afecten a l'ús que es dóna al telèfon mòbil mentre s'està de vacances. No hi ha diferència entre homes i dones.

Com a punt negatiu, un 40% dels turistes declaren que compartirien més imatges a través de les xarxes socials mentre viatgen si tinguessin accés a xarxes WIFI (Cal prendre nota d'aquesta dada per part d'hotels i gestors de destinacions).

El més compartit són experiències positives en compres (per als nord-americans i els asiàtics) i les experiències en llocs històrics (per als europeus).

L'estudi és interessantíssim i comenta moltíssimes coses més. Si vols accedir directament al ell, pots descarregar-lo aquí: estudi sobre el turisme, les xarxes socials i el Mobile màrqueting.

Si prefereixes veure un resum de l'estudi, aquí va el vídeo que han realitzat els seus autors per donar-lo a conèixer.


Espero que et sigui d'utilitat.
una abraçada

1 resposta

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *