Newzealand.com, pàgina web de llibre i estratègia completa per destinació turística

Aquests dies estic treballant en la preparació d'un curs de Màrqueting Digital Turístic que impartiré per al govern de Lituània en nom de l'OMT (Organització Mundial de Turisme). Repassant bibliografia i buscant exemples pràctics sobre com aplicar màrqueting modern (orientat a client i ben segmentat) a una destinació turística, he donat amb l'estratègia de Nova Zelanda i revisant la seva nova web de promoció turística, he vist que és de llibre i que pot servir com a súper bon exemple sobre com ha de ser una web turística.

El web de promoció és aquesta: www.newzealand.com aquí ja observem la orientació al client dividint els usuaris en 4 grups. Per al nostre exemple, podem clicar a "holidays" i així entrarem a la part turística. Un cop dins, podem observar l'inventari de recursos turístics, en la primera pestanya, i activitats que es poden realitzar en ells en la segona pestanya. És una gran manera d'enfocar el contingut des de dos punts de vista diferents. Seguint amb els bons exemples, clicarem "fly fishing" en les activitats i anirem a pescar a Nova Zelanda. En la pàgina dedicada a la pesca, observem com segueixen al peu de la lletra el framework del "Customer Journey" que recomanem a les classes de la OMT: tenen informació per fer-te somiar, per ajudar-te a planificar el viatge, per ajudar en la contractació dels productes de turisme, així com per tenir una bona experiència i facilitar que es pugui compartir amb els altres. És excel·lent. Una pàgina de llibre de "promoció de destinacions turístiques".

El web amb l'estratègia és aquesta altra: www.tourismnewzealand.com/markets-stats. Aquí trobem una radiografia exacta de turisme a Nova Zelanda per països emissors, tipologies de turisme, i tot tipus d'estadístiques. A la zona dedicada a la investigació "research", tenen infografies per a cada mercat emissor interessantíssimes, molt bé creades i que en les que expliquen l'estratègia per atraure cada un dels segments seleccionats. Tot un bon exemple de creació de segments i de creació de producte turístic per a cada segment.

En general, és una súper bona pràctica que serveix perfectament per il·lustrar com crear una estratègia, cóm diversificar la oferta i com un cop fet tot això, com es pot aplicar a la creació d'un lloc web de promoció turística. Sens dubte la faré servir per ajudar als lituans a no dependre tant del turisme rus.

Espero que a tu també et sigui d'utilitat.

Ens anem parlant.

Montserrat Peñarroya

Especialista en estratègia de Màrqueting Digital. Oferint conferències, formació i consultoria des de fa més de 20 anys.