Aquests dies treballo en la preparació d'un curs de Màrqueting Digital Turístic que impartiré per al govern de Lituània en nom de l'OMT (Organització Mundial de Turisme). Repassant bibliografia i buscant exemples pràctics sobre com aplicar màrqueting modern (orientat a client i ben segmentat) a una destinació turística, he trobat l'estratègia de Nova Zelanda i revisant la seva nova web de promoció turística, he vist que és de llibre i que pot servir com a súper bon exemple sobre com ha de ser una web turística.
La web de promoció és aquesta: www.newzealand.com aquí ja observem orientació al client dividint els usuaris en 4 grans grups. Per a l'exemple, nosaltres clicarem sobre “holidays” i així entrem a la part turística. Un cop dins, podem observar els recursos turístics inventariats, a la primera pestanya, i les activitats que s'hi poden realitzar a la segona pestanya. És una excel·lent manera denfocar el contingut des de dos punts de vista diferents. Per seguir amb els bons exemples, clicarem “fly fishing” a les activitats i ens anirem a pescar a Nova Zelanda. A la pàgina dedicada a la pesca, segueixen al peu de la lletra el framework del “Customer journey” que recomanem a les classes de l'OMT: tenen informació per fer-te somiar, per ajudar-te a planificar el viatge, per ajudar-te en la contractació dels productes turístics, perquè tinguis una bona experiència i perquè la puguis compartir amb els altres. És excel·lent. Una pàgina web de llibre de “promoció de destinacions turístiques”.
La web amb l'estratègia és aquesta altra: www.tourismnewzealand.com/markets-stats. Aquí trobem una radiografia exacta del turisme a Nova Zelanda per països emissors, tipologies de turisme i tota mena d'estadístiques. A la zona dedicada a la recerca “research”, tenen infografies per a cada mercat emissor interessantíssimes, molt ben creades i que expliquen l'estratègia per atraure cadascun dels segments seleccionats. Tot un bon exemple de creació de segments i de creació de producte turístic per a cada segment.
En general, és una bona pràctica que serveix perfectament per il·lustrar com s'ha de crear una estratègia, com diversificar l'oferta i com després s'aplica tot això a la creació d'un lloc web de promoció turística. Sens dubte la faré servir per ajudar els lituans a no dependre del mercat emissor rus.
Espero que a tu també et sigui útil.
Ens parlem.
Respostes 3
Em sembla molt interessant i em passaré per veure destins.
Un web molt interessant, una salutació.
Una pàgina web molt interessant, encara que cal dir que haurien d'optimitzar els temps de càrrega. Segurament si organitzessin les imatges i gràfiques en un full de sprites milloraria molt el tema. Una salutació.