Artículos sobre Posicionamiento en Buscadores.

¿Cómo atraer visitas a nuestra página web?

En muchas ocasiones la gente me pregunta qué acciones de Marketing Digital, como mínimo, deberían realizar para atraer visitas a su página web. Responder correctamente y con todo detalle a esta pregunta me tomaría unas cuantas horas y además, el “como mínimo” depende en gran medida de en qué sector estemos trabajando. Aún así, para quienes están empezando y necesitan inspiración, puede que este breve resumen les sirva de ayuda:

Si nos concentramos en atraer visitas a una página web, las técnicas de Marketing Digital que podríamos utilizar son las siguientes:

  1. El posicionamiento natural en buscadores. También llamado SEO por Search Engine Optimization. Consiste en conseguir que nuestra página web aparezca en las primeras posiciones para una búsqueda determinada. De forma natural, y sin coste alguno. Aquí encontrarás un curso básico de iniciación: Iniciación al SEO
  2. La compra de palabras clave en buscadores. También llamada SEM por Search Engine Marketing. Consiste en comprar ciertas palabras clave para cuando alguien las busque, haga aparecer un anuncio nuestro en los buscadores. Aquí encontrarás información sobre cómo mejorar tus campañas SEM.
  3. La publicidad en páginas web de terceros. Consiste en contratar espacios publicitarios en las páginas web en las que podemos encontrar a nuestro público objetivo.
  4. Los programas de afiliación. A grandes rasgos, podríamos definir esta técnica como una técnica publicitaria en la que se paga por resultados en lugar de por clics o por veces que se ve un anuncio. En Zanox (y otras páginas del mismo tipo) encontraremos la forma fácil de crear un programa de afiliación.
  5. La presencia en directorios y mercados online. Consiste en estar presente (de forma gratuita, en muchos casos) en los directorios y los mercados que incluyen empresas parecidas a la nuestra. En Emarketservices.com encontraremos una lista con todos los mercados y directorios del mundo.
  6. Las acciones de relaciones públicas en prensa online. Son muy parecidas a las relaciones públicas en prensa offline, pero ésta vez, orientando nuestros esfuerzos a aparecer en forma de artículos o de entrevistas, en la prensa de la red.
  7. Las acciones de relaciones públicas en blogs. Son parecidas a las relaciones públicas en prensa, pero publicando en blogs en lugar de hacerlo en prensa. Esta acción es prácticamente gratuita y ofrece muy buenos resultados. Podemos encontrar listados de blogs en Technorati. En www.Zync.es encontraremos bloggers que cobran por publicar reviews.
  8. El email marketing a bases de datos externas. Consiste en comprar o alquilar bases de datos de emails. Esta técnica es muy efectiva sobre todo cuando nos estamos dirigiendo a empresas y las bases de datos están compradas en organismos oficiales como la Cámara de Comercio (Camerdata.es).
  9. Las acciones relacionadas con la Web 2.0. La presencia en redes sociales, en herramientas colaborativas y en general en la web social, es un tipo de acción que puede ofrecernos muy buenos resultados si sabemos cómo llevarla a cabo, pero hace falta dedicarle algo más de tiempo que al resto de técnicas y requiere constancia.
  10. El Content Marketing. Consiste en la creación de contenido que sea atractivo para los diferentes segmentos de nuestro público objetivo, para conseguir que entren en nuestra página web y podamos convencerlos de que somos la solución a sus problemas. Para llevarlo a cabo con éxito, hay que descubrir cuáles son los segmentos de mercado, crear contenido que les interese y que esté relacionado con tus servicios y dar a conocer este contenido utilizando las 9 técnicas anteriores.

Sobre todas éstas técnicas se puede encontrar información en este mismo blog y en muchos otros más. Así que si no sabes por dónde empezar, primero haz un buen benchmark (¿Cómo hacer un Benchmark?) y luego planea algunas acciones relacionadas con las técnicas aquí citadas.

Seguramente necesitarás formación para llevar a cabo algunas de ellas. Buscando en Google y en Youtube encontrarás manuales de todo tipo (puede que consultar la sección Youtube University de este blog te sea de ayuda). Si deseas formación especializada, buscando en Google encontrarás las jornadas que se están llevando a cabo cerca de donde vives… y si quieres algo más especializado, aquí encontrarás un listado de los másters y postgrados en los que doy clases (tanto presenciales como online): Másters y Posgrados

Si necesitas formación específica sobre un tema en concreto, no dudes en contactarme.

Espero que este post te haya sido de utilidad.

Nos hablamos.

Evento: Curso de Comercio Electrónico y Márketing Digital en la Cámara de Comercio de Barcelona

Cámara de Comercio de BarcelonaLos próximos 13, 20 y 27 de abril (sí, es el día de mi Santo), tengo el placer de impartir ésta nueva edición del curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital que ofrece la Cámara de Comercio de Barcelona a las empresas de su demarcación.

El objetivo del curso es dotar a las empresas con la formación necesaria y con las herramientas necesarias para que puedan llevar a cabo con éxito, sus iniciativas de comercio electrónico en la red.

Para ello, hemos dividido las clases en 3 sesiones de 5 horas cada una, en la que los alumnos dispondrán de un ordenador cada uno y en los que podrán ir practicando todo lo que se vaya aprendiendo en el curso.

Así mismo, desde el primer día, se entregará a los alumnos el esqueleto de un plan de acción de Marketing Digital para que vayan anotando y especificando en él, todas las acciones que se expliquen en clase, pero ya adaptadas a su empresa. De ésta forma, al terminar el curso, tanto el participante en clase como su propia empresa, dispondrán de un plan de acción concreto para poder llevarlo a cabo de forma inmediata.

En el curso trataremos los siguientes temas:

  • Introducción al Marketing Digital (benchmarking online y segmentación)
  • Principales características del Comercio Electrónico.
  • Cómo debería ser un Comercio Electrónico (funcionalidades, herramientas para crearlo, etc.)
  • Aspectos legales del Comercio Electrónico.
  • La pirámide de conversión.
  • Las 21 técnicas básicas para atraer tráfico a una página web y convertirlo en clientes. Entre estas técnicas se encuentran el SEO, el SEM, la publicidad, las herramientas de la web 2.0, la usabilidad, etc.
  • Cómo realizar un buen plan de acción online.

Puede leerse más información sobre este curso en la página web de la Cámara de Comercio de Barcelona: Curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital

Nos vemos allí. Un fuerte abrazo.

Cómo descubrir los segmentos de tu mercado

A raíz de la clase de Hipersegmentación / Microsegmentación en la asignatura de SEM del Máster en Buscadores de la UPF que estoy impartiendo esta semana, he visto que en muchos casos, no es evidente descubrir quiénes son los segmentos de mercado de una empresa (tanto si es la tuya propia como si es para alguien que te ha contratado como especialista en Marketing). Así que aquí van algunos consejos sobre cómo descubrir quiénes son los segmentos de mercado de una empresa:

1. Analizar y segmentar los clientes actuales.

Siempre es mejor empezar analizando lo que está haciendo la empresa en este mismo momento, así que excepto cuando analizamos un negocio de nueva creación, lo primero que deberíamos hacer es crear un listado con los clientes actuales e ir buscando patrones demográficos y de comportamiento.

Mi consejo es que crees una hoja Excel y que incluyas en ella los siguientes campos: nombre de la empresa, sector empresarial al que pertenece, servicios o productos que te ha contratado alguna vez, por qué crees que contrata los servicios, ingresos que ha generado a tu empresa durante el último año. Si es posible, indica también el número de empleados que tiene y dónde está situada geográficamente, así como cualquier otra información que creas que puede ser relevante.

Analizando bien esta hoja Excel descubriremos patrones que nos permitirán agrupar a los clientes según comportamientos y según ciertos atributos.

Con esta información habremos descubierto los segmentos de mercado con los que actualmente trabaja nuestra empresa, y seguramente ya descubriremos algunos microsegmentos, aunque lo interesante es descubrir nuevos microsegmentos a los que atacar a partir de ahora, veamos cómo hacerlo.

2. Analizar la competencia.

Otra buena manera de descubrir quiénes pueden ser tus segmentos de mercado es analizando la comunicación de tu competencia y su página web.

Si la página web está bien hecha, estará orientada a cliente y no a producto y podrás ver a qué grupos de clientes se dirigen y cuál es su propuesta de valor para cada grupo. Por desgracia, la mayor parte de páginas web están orientadas a producto y no es fácil ver a quién dirigen la información.

Si los folletos de comunicación han sido realizados por alguien especialista en Marketing también será fácil que te den pistas sobre a qué segmentos de mercado se dirigen… pero de nuevo, en algunas ocasiones las empresas realizan acciones de comunicación de Marketing sin contar con especialistas en Marketing, por lo que el producto resultante es inútil a nivel de segmentación y de propuestas de valor para el mercado.

Analizar la competencia también nos ayudará a diferenciarnos de ella (si deseamos llevar a cabo una estrategia de diferenciación, obviamente).

3. Investigar patrones de comportamiento.

Utilizando ciertas herramientas podemos conocer qué páginas web visita la gente que entra en nuestra página web (a través de Google Analytics, por ejemplo) y qué páginas web visita la gente que entra en la web de la competencia (a través de Alexa.com o a través de Google Trends para Websites, por ejemplo). Con ésta información podremos descubrir webs que compiten con nuestra empresa y tipologías de cliente que nos ayudarán a segmentar mejor.

Una vez realizada la segmentación y descubiertos los posibles nichos de mercado, hay que decidir cuáles de ellos vamos a atacar (seguramente serán sólo algunos… aunque si seguimos una estrategia de “larga cola“, deberíamos intentar llegar al mayor número posible de pequeños segmentos).

Una vez decidido esto, podemos empezar las campañas publicitarias que tengamos en mente, segmentándolas bien, y podemos preparar nuestra página web orientándola a segmentos de mercado y no a producto, y preparando páginas de aterrizaje tanto para SEO como para SEM.

Espero que esta información te haya sido de utilidad y que a partir de ahora te sea más fácil descubrir segmentos de mercado y puedas realizar tus acciones de marketing digital teniendo en cuenta la microsegmentación.

Un abrazo.

Evento: Curso de Posicionamiento en Buscadores (SEO) a nivel internacional

El próximo 24 de marzo tengo el placer de impartir en la Cámara de Comercio de Huesca este curso de SEO orientado al posicionamiento en mercados internacionales.

No es la primera vez que imparto formación en Huesca, pero sí que lo es en la Cámara de Comercio de esta preciosa ciudad aragonesa al pie del Pirineo, así que me hace especial ilusión iniciar esta relación que espero que sea larga y fructífera.

La formación en SEO Internacional va a impartirse en una sola mañana, en 5 horas de clase, en las que veremos entre otros los siguientes temas:

  • Cómo saber qué buscadores nos interesan en función del país en el que deseemos abrir mercado.
  • Cómo funcionan los principales buscadores de internet (y concretamente Google).
  • Cómo podemos mejorar nuestra indexación y aparecer en primeras posiciones.
  • Cómo generar más contenido útil para el posicionamiento internacional.
  • Cómo saber qué palabras o qué frases son clave para nuestro negocio en el mercado que deseamos atacar vía internet.
  • Cómo crear una buena estrategia de enlaces en un país que no conocemos.
  • Cómo estructurar bien nuestra página web.
  • Y por supuesto: las particularidades específicas que hay que tener en cuenta, a nivel de nuestra página web al desear posicionarse en otros países y en otros idiomas.

El curso se impartirá en la propia Cámara de Comercio. Para más información, por favor contactad con la Cámara de Huesca: http://www.camarahuesca.com/.

Para quienes les quede un poco lejos Huesca, sabed que este curso SEO estará incluido en una versión un poco menos extensa, en el Curso de Marketing Digital Internacional impartido en el COPCA – ACC1Ó del 19 al 28 de abril y en una versión adaptada al Comercio Electrónico en el Curso de Marketing Digital que se impartirá en la Cámara de Comercio de Barcelona en 3 sesiones a partir del 13 de abril.

Durante esta semana, escribiré un post para cada uno de estos cursos explicando los contenidos.

Nos hablamos. Un abrazo.

Sobre Cursos, Másters y Posgrados en Marketing Digital

Cada día recibo emails de personas solicitándome consejo a la hora de escoger un curso de Marketing Digital en Barcelona, así que finalmente me he decidido a escribir este post para ver si puede ser de ayuda a más gente.

Sobre Másters y Postgrados, y el Marketing Digital

No conozco todos los programas ni todas las escuelas (de hecho, conozco una ínfima parte de la formación en Marketing Digital que se ofrece en Barcelona), pero puedo recomendar los siguientes programas porque imparto clases en ellos y los conozco bien:

Máster en Buscadores del IDEC – Universidad Pompeu Fabra. Este máster se imparte 100% online y está centrado en SEO y SEM. Yo participo en la parte de SEM, pero doy fe que el SEO está en manos de verdaderos profesionales y expertos en la materia.

Máster en Dirección de Marketing y Distribución Digital, de la UAB – Este máster está especializado en Marketing Digital, aunque también se imparte Marketing Estratégico (es impensable realizar acciones de Marketing Digital sin una base de conocimientos en Marketing) y es 100% online. La primera edición se realizará en Mayo 2010. Aún no está incluido en la página web de Másters Online de la UAB (…estamos en ello), pero puedes solicitar información a través de la web de los Programas de Máster en Marketing y Distribución de la UAB (a la que tenga el enlace a la ficha del máster la incluiré en este post).

En los siguientes Másters de la UAB imparto la asignatura de Marketing Digital, aunque no están especializados en esta materia:

En el CETT la escuela de Turismo y Hostelería vinculada a la Universidad de Barcelona: Máster en eTourism: Estrategias de Marketing y Comercialización, este máster es presencial y se imparte una vez al año.

En el CEI de la Universidad de Barcelona: Máster en Globalización, Comercio Internacional y Mercados Emergentes, este máster es presencial y se imparte una vez al año. Yo participo en el apartado dedicado al SEO.

Sobre Cursos y Sesiones

A lo largo del año imparto o participo como docente en muchos cursos de Marketing Digital y de SEO. Algunos de ellos son de un solo día, otros son de 4 ó 5 sesiones de 4 horas.

La mejor forma de conocer todos los cursos y sesiones en los que participo es suscribiéndose a éste blog. Cada vez que marco una sesión o un curso en mi agenda, escribo un post (…o al menos procuro hacerlo).

Pueden consultarse todos clicando aquí: Cursos y Conferencias

Para suscribirse al blog basta con indicar el email en la caja que aparece en la columna de la izquierda (en la parte superior).

¿Cómo saber qué buscador es el más popular en un país?

En clases y conferencias dedicadas al Marketing Digital Internacional siempre hay quien me pregunta cómo obtener datos útiles para poder realizar Marketing en Buscadores en países remotos.

Mi respuesta siempre es que cuando alguien se encuentra con la necesidad de saber qué buscadores dominan en cada país, su evolución a lo largo de los años y el porcentaje de búsquedas que se realizan en ellos, la podemos encontrar en ésta página web: GS Statcounter.

Por ejemplo, ¿sabías lo siguiente?

  • A nivel mundial, el último mes, Google domina el 90% de las búsquedas: Búsquedas a nivel mundial
  • Los últimos dos meses, Bing (el nuevo buscador de MSN) está alcanzando a Yahoo, que está perdiendo cuota de mercado a favor de éste último y también a favor de Google: Bing alcanzando a Yahoo
  • En España Google arrasa con un 97%: Google arrasa en España
  • En Andorra, el buscador más utilizado es Google (con un 96%) pero Bing ha sobrepasado a Yahoo desde hace 4 meses: Los andorranos también utilizan Bing
  • En Cuba también es Google quien arrasa con las búsquedas (97% este mes): a los cubanos les va Google
  • En Rusia, un buscador local casi tiene la misma cuota de mercado que Google. Se trata de Yandex, creado en 1997 y que durante años fue el buscador número uno en la Federación Rusa: Yandex compidiendo con Google en Rusia
  • En China, el buscador local Baidu arrasa en las búsquedas, además, con un ritmo imparable este último año: Baidu arrasa en China. Google no hace más que perder cuota de mercado en este país. No es de extrañar pues que Google tomase un 2% participación en Baidu cuando éste salió a bolsa en 2005… aunque ahora que la guerra va en serio, Google ha vendido su participación en Baidu (ganando más de 50 millones de dólares con la venta) y ha decidido ir a por todas.
  • En Hong Kong, Yahoo está por encima de Google, y Baidu no se come un rosco: Yahoo gana a Google en Hong Kong
  • En Japón, Google y Yahoo no están tan distanciados, aunque Google domina el mercado: Google y Yahoo en Japón

Así que si necesitamos información sobre buscadores o sobre navegadores, sistemas operativos, telefonía móvil, etc. en GS Statcounter podemos encontrar información interesantísima para realizar marketing digital internacional en condiciones.

Con ésta información podemos plantearnos realizar acciones de Posicionamiento en Buscadores para un país en concreto o para un idioma en concreto, y también campañas publicitarias en buscadores (SEM) sin tener que depender siempre de Google y de su red.

Espero que esta información te sea de utilidad.

Busca en los audios de los vídeos: Google Audio Indexing

Google Audio Indexing es una herramienta de Google que se puso online en septiembre 2008 con motivo de las elecciones presidenciales norteamericanas. Desde entonces está escaneando los vídeos del canal de política de Youtube en busca de las palabras clave que el usuario solicita a través de la página web: http://labs.google.com/gaudi (“gaudi” es por G + Audi).

Lo novedoso de este servicio es que utiliza una tecnología que reconoce las palabras a través de su fonética (sólo en inglés de momento) y te lleva a la parte del vídeo en la que se reproduce la palabra o la frase que te interesa. En la barra de desarrollo del vídeo también aparecen unas marcas allí donde se cita la palabra buscada y si situamos el cursor encima del punto, nos muestra el párrafo entero en el que se cita la palabra, sin tener que abrir el vídeo.

Como podemos ver por la URL, éste servicio está aún en Google Labs y no ha salido a la red de forma oficial, aunque espero que lo haga en breve porque su uso es muy práctico y permite sobrellevar bien la búsqueda de vídeos que están mal etiquetados.

Aunque de momento el servicio está limitado a vídeos del canal de política de Youtube, sin duda vale la pena tener en cuenta ésta tecnología cuando pensemos en las búsquedas de un futuro cercano.

Google Audio Indexing

¿A quien se cargará Bing, a Google o a Yahoo?

No sé si la respuesta es obvia, para todo el mundo… en todo caso, a mí me lo parece. La víctima de esta nueva guerra de buscadores va a ser Yahoo, no Google.

Me explico:

Indiscutiblemente, el buscador número uno es Google. Su cuota de mercado varía en función de qué país se analiza, pero oscila entre un 68% en EE.UU., hasta un 96% en países como España donde no tiene competidor. A nivel global, se considera que Google tiene una cuota de mercado de 87,62% (ver Stat Counter)

En la segunda plaza, desde hace años, encontramos a Yahoo, con una cuota que oscila entre un 5% y un 30% según qué país se analice.

El tercer jugador era para Windows Live de Microsoft y el cuarto para Ask Jeeves en occidente, y Baidu si tenemos en cuenta China y otros países de Asia (Baidu es el número uno en China [ver gráfica de principales buscadores en China]).

Pero desde la semana pasada tenemos nuevo jugador: Bing.com, el nuevo buscador de Microsoft. Veamos cómo ha afectado esto a los rankings.

Aunque es pronto para decirlo puesto que mucha gente ha entrado en Bing sólo para ver qué tal es, lo cierto es que Bing se está haciendo un hueco en el mercado y pasada la emoción del día 4 (ver imagen adjunta), parece que es capaz de mantener una cuota estable de visitas.

Source: StatCounter Global Stats – Search Engine Market Share

Si analizamos esta gráfica, podemos ver que el día 4 de junio Bing incluso pasó a ocupar la segunda posición. Lo interesante de esta gráfica es darse cuenta de que Bing ocupó la segunda plaza, pero que lo hizo no quitando quota de mercado a Yahoo si no que se la quitó a Google. (Para realizar este análisis es mejor entrar en el link de Stat Counter que aparece en la parte inferior de la imagen y cambiar las fechas de la gráfica para centrarse en el día 4)

¿Por qué entonces insisto en que la víctima será Yahoo y no Google? Pues porqué ser el segundo buscador no es lo mismo que ser el tercero… y si todo sigue su curso, Yahoo se va a convertir en el tercero… esto va a repercutir fuertemente en el número de anunciantes de este portal y en definitiva, va a tocar de muerte la línea de flotación (ya de por sí muy débil) de Yahoo.

El control sobre los anunciantes de Yahoo va a ser la verdadera guerra de buscadores y la que decidirá quien es el ganador. Aunque para hacerse con los anunciantes, primero hay que conseguir cuota de mercado… y en esto están.

Lo que está pasando (o lo que va a pasar) no es ninguna sorpresa. Microsoft se dedicó todo el 2008 intentando comprar Yahoo (ver en Reuters sobre oferta de 46.000 millones de dólares por la compra de Yahoo). Cómo no lo ha conseguido, ha desarrollado de nuevo (en 2003 hizo lo mismo), su propio motor de búsquedas. Pero esta vez lo ha hecho no imitando a Google, si no creando algo totalmente diferente y dando servicios que van más allá de la búsqueda de contenido y que en ciertos casos como en el de los viajes, va a ser una killer application para algunos portales de intermediación. En este tipo de búsquedas comparadas, es donde más tiene a ganar Bing y donde Google, de momento, no ofrece competencia.

Ahora queda por ver si Bing podrá recuperar la cuota del día 4 y si luego podrá mantenerse en esta segunda posición. También, si será capaz de quitar más cuota de mercado a Google o si se la quitará a Yahoo. Es pronto para sacar conclusiones… y aunque como vemos en la gráfica, el efecto “novedad” generado por Bing ya está pasando, esto es una carrera de fondo. Steve Ballmer indicó durante el lanzamiento de Bing que quería “convertir al motor de búsqueda de Microsoft en el segundo contendiente antes de cinco años…” así que también Microsoft sabe que hacerse un hueco en el mercado de los buscadores no es una tarea fácil y que va a necesitar tiempo para conseguirlo.

Lo que sí está claro de momento, es que Bing ha venido para quedarse, así que tendremos que estar atentos a este nuevo buscador y empezar a analizar su algoritmo de ordenación de resultados para conocer cuanto antes, cómo aparecer bien posicionado.

En GEA nos ponemos manos a la obra y a la que disponga de este tipo de información la publicaremos tanto en este blog como en la web de GEA.

Nos hablamos.

Las búsquedas son cada vez más sofisticadas

Hitwise acaba de publicar un estudio en el que analiza los parámetros de búsqueda de los usuarios norteamericanos, en los buscadores de este país.Búsquedas según Hitwise

En este informe se indica que la mayor parte de los usuarios analizados utilizaron 2 palabras para realizar sus búsquedas, pero que la tendencia es a que pronto será 3 el promedio de palabras buscadas en dichos buscadores.

En la tabla que muestro junto a estas líneas podemos apreciar este cambio de tendencia, así como la tendencia general a realizar cada vez más búsquedas más sofisticadas utilizando gran cantidad de palabras.

Destaca el crecimiento del 18% en el número de usuarios que utilizan ocho o más palabras cuando han de realizar una búsqueda.

Más sobre el informe

El informe de Hitwise también comenta el incremento de la cuota de mercado de Google en EE.UU. que pasa a ser del 72,74% de las búsquedas del mes de abril 2009, frente al 67,93% de las búsquedas que se realizaron en este mismo mes pero en el año 2008.

Buenas noticias

Estos datos son interesantes desde el punto de vista SEO porque nos indican que debemos centrarnos en posicionar conceptos de 3 ó 4 palabras, cosa que facilita mucho el trabajo ya que no se trata de términos generales y por lo tanto no se compite contra tanta gente. También desde el punto de vista de generación de contenidos es mucho mejor trabajar con frases y grupos de términos, que no con palabras sueltas.

Enlace al informe de Hitwise: Informe Hitwise