Hablando de Márketing, Ciencia y Turismo 2.0

por Montserrat Peñarroya      Suscrbete a este blog

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Buenos días!

Vaya clase la de ayer! No me siento muy satisfecha a pesar de que un buen número de estudiantes consiguió que todo funcionase… otros muchos no lo consiguieron. Y menos mal que Alfons y el resto de personas que consiguieron hacerlo funcionar me ayudaron a ir solventando las incidencias del resto.

Por un lado, ahora me doy cuenta que la próxima vez que imparta esta clase tengo que reducir el número de asistentes y por otro, que tengo que centralizar a todos los estudiantes en un solo ISP para que viendo un solo panel de control podamos trabajar todos (y va a ser el de www.sync.es, desde luego, fue el único que no dio problemas). Pero bueno… vayamos al grano que es para lo que he escrito este post.

Como muchos no conseguisteis instalar y hacer funcionar Wordpress 3.0 quedamos con que repetiríamos la sesión este próximo lunes a las 10h, si conseguía un aula en la Escuela de Posgrado. Lamentablemente esto no ha sido posible, porqué no me acordé de que Administración está haciendo horario de verano y contacté con ellos pasadas las 15h. Así que no pude solicitar el aula.

Lo que voy a hacer es lo siguiente: el lunes a primera hora solicitaré aula para el jueves 29 de las 10 de la mañana hasta las 2 del medio día. En cuanto me la confirmen, lo publico como comentario en este blog.

Por otro lado, a los que os quedasteis a medias o a los que les falló la instalación, por favor, revisad lo siguiente:

  • Que tenéis:
    • Login y pasword del hosting contratado
    • Nombre de dominio dirigido al hosting contratado.
    • Nombre de la base de datos, nombre de usuario (con permisos de administración) y password.
    • Cliente de FTP (Filezilla está bien).
    • Descarga de Wordpress 3.0 para instalarlo en el hosting contratado.
    • Si ya habéis instalado Wordpress, además, tendréis un login y un password para acceder al gestor de contenidos de Wordpress
  • Los puntos críticos en los que pueden cometerse errores son los siguientes:
    • Crear una base de datos y un usuario, pero no asignar el usuario a una base de datos en concreto o no darle permisos de administración a dicho usuario.
    • No pasar bien el Wordpress de vuestro ordenador al servidor (FTP) y perder algunos ficheros por el camino.
    • Confundirse de logins y paswords cuando la instalación de Wordpress te pide los datos de la base de datos.
    • El hosting puede tener problemas con Wordpress 3.0
  • Cómo solucionar estos problemas:
    • Revisar bien la base de datos creada. Esto podréis verlo en el panel de control del hosting contratado.
    • Subir Wordpress al hosting con cuidado y haciendo atención a que todos los ficheros suben.
    • Un error que tenían los usuarios que contrataron el hosting en CDMon fue que en el FTP ya existe un fichero llamado index.html y que cuando subimos nuestro index.php de Wordpress entra en conflicto con él. Hay que borrar el index.html. Eso hace que Wordpress pueda empezar la instalación bien.
    • Crear un buen documento con los logins y paswords de todo, de forma que quede muy claro que es cada cosa.
    • Utilizar la versión 2.9 de Wordpress si al hacer la instalación y no tener ningún problema pero al finalizarla os da errores críticos y no hay manera de entrar en el panel de control del gestor de contenidos

Mi consejo es que intentéis hacerlo vosotros solos este fin de semana y los días que quedan. Empezad de nuevo con todo: borrad la base de datos, creadla de nuevo, revisad todos los logins y passwords y subid de nuevo Wordpress al servidor (no hace falta borrar la nueva versión, podéis indicarle al FTP que “machaque” los ficheros anteriores). Buscad por internet un buen manual de instalación de Wordpress (en wordpress.org mismo lo encontraréis).

Venga, buena suerte! Si todo va bien, nos vemos el jueves, realizaremos de nuevo una instalación y de nuevo veremos cómo usar las plantillas (themes – temas) y cómo modificarlas. También instalaremos algunos plugins para que veáis cómo funciona, incluido el que facilita la instación de los códigos de Google Analytics.

Un fuerte abrazo.

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A raíz de las peticiones recibidas por parte de algunos de mis alumnos, el próximo viernes 23 de julio impartiré una sesión extraordinaria para todos los alumnos de alguno de los másters en los que imparto clases en la UAB. Esta clase está abierta tanto a alumnos de las ediciones 2010 como a exalumnos de las ediciones 2009.

En principio, los alumnos que pueden asistir a esta clase deberían recibir un aviso de la universidad en sus emails.

Clase: La creación de un sitio web utilizando Wordpress como gestor de contenidos.
Día: viernes 23 a las 10 de la mañana
Lugar: Escuela de Postgrado de la UAB (aula a confirmar)
Coste: sin coste.

Duración de la clase: unas 4 horas, aunque si lo desean, los alumnos podrán irse en cuanto tengan la página web online y funcionando.

Qué aprenderemos: aprenderemos cómo descargar el software para la gestión de contenidos (Wordpress), cómo utilizar un cliente de FTP (File Transfer Protocol) para subir ficheros a un servidor, cómo crear una base de datos y un usuario para esa base de datos, cómo instalar Wordpress en un hosting, cómo configurarlo, cómo cambiar el diseño original de Wordpress utilizando nuevas plantillas, cómo editar una plantilla y cómo entrar el contenido al sitio web. Si tenemos tiempo y todo sale bien a la primera, también veremos cómo abrir una cuenta en Google Analytics y cómo incluir los códigos de seguimiendo en Wordpress para poder analizar el tráfico de la página web que habremos creado.

Ejemplo de algunas páginas web corporativas creadas por nuestro equipo utilizando un Wordpress: www.fertilaiser.com, www.restaurantinsolit.com, www.sixtytwohotel.com,  www.albumdigitalcanarias.com, www.biciescapa.com, www.top-noticias.com y por supuesto, este blog www.montsepenarroya.com

Qué se necesita: para seguir bien la clase y acabar obteniendo un sitio web perfectamente funcional es necesario disponer de lo siguiente

  • Vuestro propio ordenador portátil que se conecte a la red WIFI de la Escuela de Postgrado.
  • Un nombre de dominio para el sitio web que deseáis crear (por ejemplo: vuestronombre.com). Se puede comprar aquí https://www.cdmon.com o en www.sync.es o en cualquier ISP y tiene un coste de unos 13 euros al año.
  • Un hosting en el que podáis alojar la web, recomiendo el de www.cdmon.com o el de www.sync.es (pero cualquiera sirve). El hosting debería ser lo más simple que encontréis con PHP y mySQL. El coste de este tipo de hosting es de entre 30 euros y 50 euros al año (según el ISP). Por ejemplo, este hosting: https://www.cdmon.com/cas/alojamiento/basico/miniplan/

Tener todo esto activado tarda una par de días… así que no esperéis al último minuto para comprarlo porqué no os serviría para tenerlo a punto en clase. A clase debéis llegar con el login y password del panel de control del alojamiento contratado. Esto os será enviado por email cuando hagáis la contratación del hosting.

Si alguien no desea comprar un dominio ni contratar un hosting pero desea seguir la clase, puede hacerlo de todas maneras. Yo haré una instalación en directo en la pantalla del aula.

Si alguien desea empezar la instalación sin la clase, aquí hay un buen tutorial sobre cómo hacerlo:
http://info.cdmon.com/index.php?page=instalacion-wordpress&hl=esp en caso de emergencia podemos ver en clase qué es lo que ha pasado.

Lo que aprendáis en esta clase os servirá para instalar cualquier tipo de gestor de contenidos (incluidos los de comercio electrónico). Veréis como en una mañana conseguiremos una página web plenamente funcional!

Idioma de la clase: Es posible que a esta clase se apunten alumnos del Master en Euroasian International Business, si alguno de ellos no habla castellano la clase se impartiría en Inglés… aunque no sufráis porqué iré pasando mesa por mesa revisando lo que vais haciendo y ayudando a quien tenga dificultades.

Si eres un alumno y la semana del 23 de julio aun no has recibido el aviso de la universidad y deseas asistir a esta clase, por favor, envíame un email.

Nos vemos, un abrazo.

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Este próximo 19 de julio, en el marco de las jornadas formativas la Universidad de Barcelona llamadas “els Juliols”, se inicia interesantísimo curso dedicado al Marketing Digital Turístico en el que tengo el placer de participar.

Este curso consta de 4 sesiones dedicadas todas ellas al Turismo y a Internet y ha sido organizado por el Director del Máster en eTourism del CETT.

Las jornadas tienen como objetivo estudiar la combinación de las técnicas tradicionales de comercialización turística con las técnicas más avanzadas que se llevan a cabo a través de Internet. Se tratarán temas tan diversos como la posición del Turismo en un mercado globalizado, cómo debería ser el sitio web de una empresa turística, cómo atraer tráfico a un sitio web turístico, cómo convertir las visitas en contactos comerciales o en clientes y cómo fidelizar a los clientes gracias a estrategias online.

Mi participación será el día 20 de julio, en el apartado dedicado a la conversión de visitas. En mi clase veremos las principales técnicas que nos ayudarán a maximizar la conversión de visitas en clientes cuando llegan al sitio web de una empresa turística, así como algunos casos reales en los que la mejora de la usabilidad y la persuasión de un sitio web ha duplicado el número de reservas realizadas directamente a un hotel. También veremos la analítica web aplicada al incremento de la conversión.

Para más información sobre el curso así como para conocer todas las ponencias (que desde mi punto de vista, son absolutamente interesantes e imprescindibles): Marketing Digital para empresas turísticas .

Nos vemos en la Universidad de Barcelona.

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A partir del 19 de julio se inician las jornadas del Summer Startup School en Barcelona.

Estas jornadas tienen como finalidad fomentar la cultura empresarial, motivar y dinamizar a colectivos interesados en el autoempleo y en la creación de empresas, así como ayudar a emprendedores que quieran mejorar algunos aspectos de sus proyectos.

Mi participación en el Summer Startup School será doble: por un lado, el lunes 19 impartiré una clase sobre cómo crear una empresa punto com (veremos los factores clave de éxito y los diferentes modelos de negocio, todo ello basado en mi experiencia en la creación de empresas en el seno de Grupo Intercom), y por otro, el martes 27 coordinaré un taller de Marketing Digital en el que veremos cómo realizar un análisis de competencia, cómo llevar a cabo la microsegmentación del público objetivo de un negocio y cómo programar acciones para atraer a los diferentes segmentos del público objetivo al sitio web de una empresa, para luego convertirlos en contactos comerciales.

Si te interesan éstas jornadas, encontrarás más información aquí:

http://www.summerstartupschool.com/index.php

  • Duración: 40 horas
  • Fechas: del 19 al 30 de julio
  • Horario: de lunes a viernes, de 18h a 22h
  • Lugar: Edifici CINC (C/Llull 321-329, Barcelona)
  • Precio: Bonificado a 150€ (Valor del curso 400€)

Nos hablamos.

Un abrazo.

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Ayer se celebró en La Seu d’Urgell la segunda de las jornadas dedicadas al Turismo Rural y la Web 2.0.

Como en la jornada anterior, la primera ponencia fue a cargo de José Antonio Donaire que nos introdujo al Turismo 2.0, seguida por un caso práctico, que en ésta ocasión fue a cargo de Turisme de la Seu que nos explicó el funcionamiento de su central de reservas online. Tras esta presentación, Joan Giró, orientador de PIMESTIC nos explicó el Plan PIMESTIC.

A primera hora de la tarde empezó mi presentación, en la que introduje las herramientas de la Web 2.0 que pueden aplicarse a la promoción del Turismo Rural, así como los factores clave de éxito de una estrategia de comunicación 2.0.

La presentación con la que ilustré mi ponencia es la siguiente:

Una vez terminada mi charla, Joan López, de Frame Works estudi creatiu, nos mostró cómo pasar del 0.0, al 1.0, al 1.5 y luego al 2.0 (explicado de viva voz es bastante menos complicado).

Como en el caso de Tortosa pienso que han sido unas buenas jornadas y que los asistentes sentirán que han aprovechado bien el día. Ojalá las repitamos en más destinos de Turismo Rural.

Nos hablamos.

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Estos días, algunos de los Másters en los que imparto clases de Marketing Digital están llegando a su fin y los alumnos deben presentar sus proyectos de final de Máster. Estos proyectos pueden ser en forma de investigación, en forma de Plan de Marketing o en forma de Plan de Negocio. La mayor parte de mis alumnos eligen ésta última opción. Así que las tutorías de estas últimas semanas son para acabar de ultimar sus proyectos, preparar los resúmenes ejecutivos (que si bien se incluyen al principio de un business plan, se escriben al final) y para preparar las presentaciones que deberán realizar ante un tribunal de la universidad.

Durante las tutorías de esta semana me he dado cuenta que para muchos de estos alumnos, realizar un resumen ejecutivo no es tan fácil como me parece a mí. Así que para ellos, he escrito este post.

¿Qué es un resumen ejecutivo?

Un resumen ejecutivo es un documento que se entrega como apéndice de un business plan y que tiene por objetivo resumir en unas dos páginas, nuestro plan de negocio.

Este documento es el que daremos a nuestros posibles inversores en una primera toma de contacto. Nunca entregaremos nuestro business plan directamente, por dos razones:

  1. Porque nuestro posible inversor aún no sabe si le interesa o no nuestro negocio, y por lo tanto, no deseará leer un documento que puede llegar a tener más de 100 páginas (deseará como máximo, dedicar 5 minutos a escucharnos).
  2. Porque no conocemos a nuestro futuro inversor (…podría ser un futuro competidor) y no vamos entregando nuestro business plan a cualquiera.

¿Cómo se puede realizar un resumen ejecutivo de forma fácil?

La manera más sencilla y efectiva (o al menos ésta es mi opinión en base a mi experiencia) para hacer un buen resumen ejecutivo es plantearlo en forma de FAQs (Frequently Asked Questions), es decir, en forma de preguntas que pueden plantearse nuestros posibles inversores y que miraremos de responder en tres líneas máximo por pregunta.

¿Qué preguntas se plantea un posible inversor?

Estas son algunas de las preguntas a las que nuestro resumen ejecutivo, como mínimo, debería responder:

  • ¿En qué consiste el proyecto?
  • ¿Dónde está el negocio?
  • ¿Cuánto dinero se necesita?
  • ¿En cuánto tiempo se llegará a su punto de equilibrio (o su punto muerto, o su break even,.. según de dónde sea el inversor)?
  • ¿Qué resultados económicos se obtendrán?
  • ¿Qué hitos conseguiremos el primer año?
  • ¿Qué lock in’s estableceremos para mantener fieles a nuestros clientes?
  • ¿Qué equipo lo lleva a cabo?
  • ¿Por qué creemos que tendrá éxito?

Éstas mismas preguntas son las que seguramente se planteará también el tribunal que escuchará nuestra tesis de final de Máster, así que vale la pena que los alumnos las lleven bien preparadas y que sean capaces de responderlas sin vacilación.

Espero haber sido de ayuda.

Nos hablamos.

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