Hablando de Márketing, Ciencia y Turismo 2.0

Los próximos 13, 20 y 27 de abril (sí, es el día de mi Santo :-), tengo el placer de impartir esta nueva edición del curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital que ofrece la Cámara de Comercio de Barcelona a las empresas de su demarcación.

El objetivo del curso es dotar a las empresas con la formación necesaria y con las herramientas necesarias para que puedan llevar a cabo con éxito, sus iniciativas de comercio electrónico en la red.

Para ello, hemos dividido las clases en 3 sesiones de 5 horas cada una, en la que los alumnos dispondrán de un ordenador cada uno y en los que podrán ir practicando todo lo que se vaya aprendiendo en el curso.

Así mismo, desde el primer día, se entregará a los alumnos el esqueleto de un plan de acción de Marketing Digital para que vayan anotando y especificndo en él, todas las acciones que se expliquen en clase, pero ya adaptadas a su empresa. De esta forma, al terminar el curso, tanto el participante en clase como su propia empresa, dispondrán de un plan de acción concreto para poder llevarlo a cabo de forma inmediata.

En el curso trataremos los siguientes temas:

• Introducción al Marketing Digital (benchmarking online y segmentación)
• Principales características del Comercio Electrónico.
• Cómo debería ser un Comercio Electrónico (funcionalidades, herramientas para crearlo, etc.)
• Aspectos legales del Comercio Electrónico.
• La pirámide de conversión.
• Las 21 técnicas básicas para atraer tráfico a una página web y convertirlo en clientes. Entre estas técnicas se encuentran el SEO, el SEM, la publicidad, las herramientas de la web 2.0, la usabilidad, etc.
• Cómo realizar un buen plan de acción online.

Puede leerse más información sobre este curso en la página web de la Cámara de Comercio de Barcelona: Curso de Comercio Electrónico y Marketing Digital

Nos vemos allí. Un fuerte abrazo.

Los próximos 19, 21, 22, 26 y 28 de abril se impartirá en la sede del COPCA - ACC1Ó de Barcelona el Curso de Marketing Digital orientado a Mercados Internacionales, en el que tengo el placer de participar como docente junto a Víctor de Francisco.

Entre los dos, formaremos a las empresas que asistan a estas clases, en temas relacionados con la exportación y con Internet. Algunos de los puntos que trataremos son los siguientes:

• Cómo optimizar el tráfico web e incrementar el número de contactos comerciales y ventas a través de Internet.
• Cuáles son las técnicas de segmentación para orientar la página web a mercados y públicos objetivos que están en otros países.
• Cómo mejorar el SEO y el SEM a nivel internacional.
• Cómo podemos orientar nuestra estrategia en Web 2.0 a nivel internacional.
• Qué técnicas de usabilidad y de persuasión podemos utilizar para conseguir una mayor conversión en nuestra página web.
• Qué herramientas de analítica web debemos utilizar para controlar el ROI de nuestra inversión.

La última sesión del curso se impartirá en un aula con un ordenador para cada alumno. De esta forma se podrán poner en práctica las técnicas aprendidas durante las sesiones anteriores.

En total son 20 horas de clase completamente orientadas a exportar más gracias a la página web de las propias empresas.

Para conocer los horarios, información diversa y para inscribirse, por favor, clica aquí: Curso de Marketing Digital Internacional en el COPCA

Nos vemos. Un abrazo.

A raíz de la clase de Hipersegmentación en la asignatura de SEM del Máster en Buscadores de la UPF que estoy impartiendo esta semana, he visto que en muchos casos, no es evidente descubrir quienes son los segmentos de mercado de una empresa (tanto si es la tuya propia como si es para alguien que te ha contratado como especialista en Marketing). Así que aquí van algunos consejos sobre cómo descubrir quienes son los segmentos de mercado de una empresa:

1.     Analizar y segmentar los clientes actuales.

Siempre es mejor empezar analizando lo que está haciendo la empresa en este mismo momento, así que excepto cuando analizamos un negocio de nueva creación, lo primero que deberíamos hacer es crear un listado con los clientes actuales e ir buscando patrones demográficos y de comportamiento.

Mi consejo es que crees una hoja Excel y que incluyas en ella los siguientes campos: nombre de la empresa, sector empresarial al que pertenece, servicios o productos que te ha contratado alguna vez, por qué crees que contrata los servicios, ingresos que ha generado a tu empresa durante el último año. Si es posible, indica también el número de empleados que tiene y dónde está situada geográficamente, así como cualquier otra información que creas que puede ser relevante.

Analizando bien esta hoja Excel descubriremos patrones que nos permitirán agrupar a los clientes según comportamientos y según ciertos atributos.

Con esta información habremos descubierto los segmentos de mercado con los que actualmente trabaja nuestra empresa… aunque lo interesante es descubrir nuevos segmentos a los que atacar a partir de ahora…

2.     Analizar la competencia.

Otra buena manera de descubrir quiénes pueden ser tus segmentos de mercado es analizando la comunicación de tu competencia y su página web.

Si la página web está bien hecha, estará orientada a cliente y no a producto y podrás ver a qué grupos de clientes se dirigen y cuál es su propuesta de valor para cada grupo. Por desgracia, la mayor parte de páginas web están orientadas a producto y no es fácil ver a quien dirigen la información.

Si los folletos de comunicación han sido realizados por alguien especialista en Marketing también será fácil que te den pistas sobre a qué segmentos de mercado se dirigen… pero de nuevo, en algunas ocasiones las empresas realizan acciones de comunicación de Marketing sin contar con especialistas en Marketing, por lo que el producto resultante es inútil a nivel de segmentación y de propuestas de valor para el mercado.

Analizar la competencia también nos ayudará a diferenciarnos de ella (si deseamos llevar a cabo una estrategia de diferenciación, obviamente).

3.     Investigar patrones de comportamiento.

Utilizando ciertas herramientas podemos conocer qué páginas web visita la gente que entra en nuestra página web (a través de Google Analytics, por ejemplo) y qué páginas web visita la gente que entra en la web de la competencia (a través de Alexa.com o a través de Google Trends para Websites, por ejemplo). Con esta información podremos descubrir webs que compiten con nuestra empresa y tipologías de cliente que nos ayudarán a segmentar mejor.

Una vez realizada la segmentación y descubiertos los posibles nichos de mercado, hay que decidir cuáles de ellos vamos a atacar (seguramente serán sólo algunos… aunque si seguimos una estrategia de “larga cola“, deberíamos intentar llegar al mayor número posible de pequeños segmentos).

Una vez decidido esto, podemos empezar las campañas publicitarias que tengamos en mente, segmentándolas bien, y podemos preparar nuestra página web orientándola a segmentos de mercado y no a producto, y preparando páginas de aterrizaje tanto para SEO como para SEM.

Espero que esta información te haya sido de utilidad y que a partir de ahora te sea más fácil descubrir segmentos de mercado.

Un abrazo.

El próximo 24 de marzo tengo el placer de impartir en la Cámara de Comercio de Huesca este curso de SEO orientado al posicionamiento en mercados internacionales.

No es la primera vez que imparto formación en Huesca, pero sí que lo es en la Cámara de Comercio de esta preciosa ciudad aragonesa al pié del Pirineo, así que me hace especial ilusión iniciar esta relación que espero que sea larga y fructífera.

La formación en SEO Internacional va a impartirse en una sola mañana, en 5 horas de clase, en las que veremos entre otros los siguientes temas:

• Cómo saber qué buscadores nos interesan en función del país en el que deseemos abrir mercado.
• Cómo funcionan los principales buscadores de internet (y concretamente Google).
• Cómo podemos mejorar nuestra indexación y aparecer en primeras posiciones.
• Cómo generar más contenido útil para el posicionamiento internacional.
• Cómo saber qué palabras o qué frases son clave para nuestro negocio en el mercado que deseamos atacar vía internet.
• Cómo crear una buena estrategia de enlaces en un país que no conocemos.
• Cómo estructurar bien nuestra página web.
• Y por supuesto: las particularidades específicas que hay que tener en cuenta, a nivel de nuestra página web al desear posicionarse en otros países y en otros idiomas.

El curso se impartirá en la propia Cámara de Comercio. Para más información, por favor contactad con la cámara de Huesca: http://www.camarahuesca.com/.

Para quienes les quede un poco lejos Huesca, sabed que este curso SEO estará incluido en una versión un poco menos extensa, en el Curso de Marketing Digital Internacional impartido en el COPCA - ACC1Ó del 19 al 28 de abril y en una versión adaptada al Comercio Electrónico en el Curso de Marketing Digital que se impartirá en la Cámara de Comercio de Barcelona en 3 sesiones a partir del 13 de abril.

Durante esta semana, escribiré un post para cada uno de estos cursos explicando los contenidos.

Nos hablamos. Un abrazo.

Me encanta Sheri Tepper y cómo escribe. Este libro no es una excepción. Imagino que buena parte de la culpa de que me guste tanto, es que se trata de Ciencia Ficción feminista, y no es algo muy habitual: en sus libros las protagonistas de Tepper, además de luchar contra enemigos de cualquier raza o planeta, también deben luchar contra sus propias sociedades.

En Las Siete Margarets además, la autora es capaz de sorprendernos con un guión original, fresco, interesante, bien trabajado y desarrollado con una narrativa que engancha desde la primera página.

El argumento es el siguiente: la historia se inicia en Fobos (satélite marciano compañero de Deimos) en una pequeña comunidad de científicos en la que vive nuestra protagonista, una niña que se aburre tanto entre los adultos que se inventa seis compañeros imaginarios a partir de seis rasgos de su personalidad.

Por razones que no descubrimos hasta el final del libro, 6 veces durante la vida de la niña, algunos de sus personajes ficticios se separan de su plano de la realidad, para crear otra realidad que se sobrepone a la original y que convive con ella. Es decir, en 6 tomas de decisiones que son cruciales para su vida, a la vez, la protagonista toma una decisión y su contraria, desdoblándose, sin ella saberlo y viviendo vidas paralelas, que por razones relativistas relacionadas con los viajes espaciales, también acaban convertidas en tiempos diferentes.

El universo en el que pasa todo esto encontramos una Tierra al borde de ser exterminada por razas alienígenas que no nos consideran racionales, una Tierra con gran parte de los ecosistemas destruidos y cuyo único bien exportable es la propia población, que muere de hambre y sed, y que es vendida por los gobernantes del planeta a cambio de agua potable, en contratos de esclavitud de 30 años. También encontramos otras razas alienígenas que desean darnos una oportunidad y que ayudan a los humanos repartidos por toda la galaxia a sobrevivir en mundos y sociedades hostiles.

Las Siete Márgarets son las 7 personalidades de la niña con la que se inicia el relato, que acaban viviendo diferentes vidas, según la suerte y las decisiones que han tomado, y que acaban convergiendo en un final original e inesperado.

Cuando terminas el libro y pasan los días, sigues pensando en la protagonista, en sus vidas y en la cantidad de veces que tú misma has tomado decisiones que te han cambiado la vida… sin ir más lejos, yo tenía que haber estudiado Telecos en La Salle, tenía que haber construido naves espaciales y ahora mismo, tenía que estar en Marte colonizando el planeta (estos eran mis planes de futuro a los 18 años (no es broma, es sólo que mi yo actual, el que conocéis, decidió en el último minuto estudiar Económicas en la UAB y empezar a trabajar en un Banco))… espero que en alguna otra realidad, una Montserrat esté instalando potabilizadoras de agua y generadores de gases de efecto invernadero para crear una atmósfera en Marte. Desde aquí le mando un saludo!

En definitiva, un libro 100% recomendable para evadirse durante durante las horas que dura su lectura, y para reflexionar sobre uno mismo, unos cuantos días después.

El próximo jueves 18 de marzo, tengo el placer de impartir de nuevo, junto con Juanjo Pérez, la conferencia “El Marco Legal del Marketing Digital“.

Tal como hicimos el curso pasado, el Corte Inglés y GEAipc colaboramos juntos para hacer llegar al máximo número posible de personas conocimientos relacionados con el Marketing Digital. En esta ocasión, se trata de dar a conocer qué cosas hay que tener en cuenta, a nivel legal, a la hora de promocionar nuestra empresa en Internet.

Algunos de los temas que trataremos son por ejemplo: ¿Qué tengo que tener en cuenta si deseo recoger emails a través de mi página web para poder enviar un boletín?, ¿Puedo comprar bases de datos? ¿Dónde puedo hacerlo? ¿Puedo suscribir automáticamente a mi boletín a personas que me han entregado en mano su tarjeta de visita?, o ¿Qué datos puedo solicitar en un formulario sin que esto me haga subir el nivel de seguridad de los datos?, ¿Qué puedo hacer con contenido no autorizado publicado en redes sociales?… y muchas otras preguntas que diariamente se plantean los profesionales de las empresas que utilizan el Marketing Digital para conseguir nuevos clientes.

La conferencia durará una hora y media aproximadamente y dispondrá de turno de ruegos y preguntas en el que las personas que asistan a ella podrán proponer cuestiones concretas a los ponentes.

Se impartirá en la sala de “Ámbito Cultural” en el Corte Inglés de Sabadell, a las 19h30′ de la tarde del día 18 de marzo.

La entrada es gratuita, pero como el aforo es limitado se recomienda confirmar la asistencia llamando al 93.728.48.00 (extensión 3240) o escribiendo a pymesabadell@elcorteingles.es

Nos vemos allí.