Las 6 técnicas de comunicación de marketing aplicadas a internet

Las 6 técnicas de comunicación de marketing (actualizado para 2024)

En mi experiencia como profesora de Marketing Digital, he observado que muchos estudiantes carecen de una base sólida en «marketing fundamental» para implementar estrategias efectivas en internet. Por eso, antes de profundizar en el ámbito digital, suelo explicar las técnicas de marketing básicas, y cómo se pueden adaptar tanto al entorno online como al offline.

En este artículo actualizado para 2024, te presento un resumen de las 6 técnicas básicas de comunicación en marketing aplicadas a la era digital. Espero que te sirva de referencia al planificar tus próximas acciones.

Técnica 1: La venta personal

La venta personal se refiere a la venta directa de productos o servicios a los clientes. En el entorno digital, esto se realiza principalmente a través de sitios web que incorporan funcionalidades de comercio electrónico, permitiendo a los usuarios realizar compras sin necesidad de intermediarios. Además, plataformas como marketplaces y redes sociales también juegan un papel clave en facilitar la venta directa. El uso de chatbots en sitios web también está cobrando importancia para ofrecer una experiencia personalizada que simula la atención directa de un vendedor, lo que facilita aún más el proceso de venta.

Un ejemplo de venta personal digital es el sitio de comercio electrónico www.swiss-go.tech, que permite a los usuarios adquirir productos electrónicos de manera conveniente.

Técnica 2: La publicidad

La publicidad es una herramienta fundamental para aumentar la visibilidad de una marca y persuadir a los consumidores sobre las ventajas de un producto o servicio. En el entorno online, la publicidad se puede llevar a cabo mediante anuncios en sitios web, redes sociales o plataformas de búsqueda para llegar al público objetivo. La clave está en definir claramente tanto el mensaje como el público objetivo antes de lanzar una campaña. Además, es importante medir el rendimiento de cada campaña a través de métricas como el CTR (Click Through Rate) y el CPA (Costo por Adquisición), que ayudan a optimizar los resultados y maximizar el retorno de la inversión (ROI).

Una diferencia clave entre la publicidad y otras técnicas de marketing, como las relaciones públicas, es que la publicidad es siempre pagada y controlada. Por ejemplo, colocar un anuncio en un diario digital implicará un costo que dependerá de la cantidad de visualizaciones o clics que reciba.

Técnica 3: Las relaciones públicas

Las relaciones públicas (RRPP) buscan generar confianza y credibilidad en la audiencia. A diferencia de la publicidad, las RRPP se basan en la difusión orgánica de mensajes que resulten de interés para los medios y el público. En el entorno digital, esta estrategia incluye comunicados de prensa, apariciones en blogs o medios digitales, participación en eventos online, y colaboraciones con influencers, entre otros. También es común utilizar plataformas de relaciones públicas digitales como HARO (Help a Reporter Out) para conectar con periodistas y crear oportunidades de visibilidad sin costes directos.

Un buen ejemplo de una acción de RRPP es cuando un medio publica un artículo sobre una marca como resultado de un comunicado de prensa. Si el contenido es relevante para la audiencia del medio, será publicado sin ningún costo para la empresa. Por ejemplo, este artículo es fruto de una nota de prensa mía cuando presenté mi libro sobre Empresas Culturales: https://www.leconomic.cat/article/2455443-l-associacio-ajuda-l-empresa-cultural-a-sobreviure.html 

Técnica 4: El patrocinio y la esponsorización

El patrocinio es una las técnicas de marketing más infravalorada. Es una muy buena herramienta a largo plazo que consiste en apoyar eventos, personas o causas que puedan proporcionar visibilidad para la marca. En el ámbito digital, podemos encontrar patrocinios en blogs, eventos en vivo transmitidos en streaming, y contenidos generados por influencers. Además, el patrocinio de webinars y conferencias virtuales se ha convertido en una tendencia creciente, ya que permite a las marcas posicionarse como líderes de opinión en su industria y captar la atención de un público especializado.

Por ejemplo, una marca de joyería puede patrocinar un blog popular relacionado con moda y estilo de vida.

Técnica 5: La promoción de ventas

Las promociones de ventas son acciones a corto plazo diseñadas para incentivar la compra de productos de manera rápida y directa. Entre las promociones más comunes se encuentran los descuentos, ofertas de «compra 3 y paga 2», cupones o muestras gratuitas. El objetivo principal es impulsar a los consumidores a realizar una compra de forma inmediata. También es posible realizar promociones cruzadas, es decir, alianzas con otras marcas que permiten ofrecer descuentos combinados, lo cual puede ampliar la base de clientes potenciales de ambas empresas involucradas.

Por ejemplo, muchas marcas de comida rápida, como Burger King, utilizan promociones de ventas y las difunden a través de plataformas como YouTube para aumentar la conversión de sus productos.

Técnica 6: El marketing directo

El marketing directo se centra en la comunicación directa con los consumidores. En el ámbito online, esto se realiza principalmente mediante email marketing, mensajes directos a través de redes sociales como Linkedin o mensajes por WhatsApp, creando una comunicación personalizada y medible con cada cliente. El objetivo es generar una respuesta directa e inmediata del consumidor. También se están utilizando técnicas avanzadas de segmentación y personalización, como el uso de herramientas de automatización de marketing que permiten enviar mensajes altamente relevantes en el momento adecuado del ciclo de compra del cliente.

Una buena estrategia de marketing directo implica tener una base de datos de clientes interesados en recibir nuestros mensajes y personalizar las comunicaciones para hacerlas relevantes.

En resumen

Estas 6 técnicas de marketing constituyen la base para implementar una estrategia efectiva tanto en el entorno online como offline. Es fundamental tenerlas siempre presentes al desarrollar tu plan de comunicación digital, y asegurarse de incluir acciones que abarquen cada una de ellas.

Si estás interesado/a en ejemplos de estrategias que funcionan en el entorno digital actual, te recomiendo leer mi artículo sobre [técnicas de marketing digital para 2024].

¡Hablamos pronto!

Un abrazo,

Montse