Entrades

Diapositives de Màrqueting Digital Turístic - Mataró

Avui s'ha impartit a Mataró una de les jornades dedicades a la promoció turística gràcies a l'ús d'Internet. Les jornades les organitza el Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme i porten per títol: "L'impacte de la tecnologia digital en el sector turístic".

Jo he tingut el plaer de participar en la primera de les ponències del dia i he explicat quines són les tècniques bàsiques del Màrqueting Digital per atraure trànsit al lloc web d'una empresa turística.

La resta de ponents del dia han estat Javier Velilla, Que ha explicat la Web 2.0 i els seus usos i eines, i àngel Díaz, Que molt diligentment, ha plantejat qüestions interessants a l'audiència i ha iniciat un debat entorn a l'ús d'internet per part de les empreses turístiques del Maresme.

La presentació que jo he utilitzat per il·lustrar la meva xerrada és la que segueix.

Espero que et sigui d'utilitat.

Ens parlem.

Taller pràctic de Web 2.0 per a Turisme, a Girona

Després del Taller Pràctic de Benchmarking que va organitzar Turisme Costabrava i que impartim a Olot, molta gent va sol·licitar que es programés 1 Taller Pràctic de Web 2.0 per a empreses turístiques. Doncs bé, ja està programat: el taller es realitzarà el 30 de novembre a Girona.

Les dades del mateix són els següents:

Com ser un bon Community Manager - Com han de ser els perfils de les empreses turístiques en les xarxes socials, quins temes haurien de tractar majoritàriament, quines eines 2.0 tenim a la nostra disposició, com podem optimitzar el nostre temps. En definitiva, coneixements que tot Community Manager hauria de conèixer per desenvolupar la teva feina en una empresa turística.

dia: Dimarts 30 de novembre
lloc: Girona, a l’hotel Carlemany (Plaça Miquel Santaló)
horari: De 09:00-14:00
places
: 40
Cost de la inscripció: 50 € (inclou coffe break)

El termini d'inscripció acaba el proper divendres 26 de novembre i la reserva es realitza per ordre de recepció de les inscripcions.

Per a més informació si us plau, contacta amb el patronat de Turisme Costa Brava - Pirineus

Nota per als assistents: com és un taller pràctic recomano assistir a la classe amb el teu propi ordinador portàtil. D'aquesta manera podràs treballar directament sobre els teus perfils i sobre la teva pàgina web.

Ens veiem a Girona.

Una abraçada.

Presentación de mi libro “Marketing Electrònic per a Turisme Cultural”

aquest proper divendres dia Novembre 5 presentem a Girona el meu llibre "Marketing Electrònic per a Turisme Cultural". Aquest llibre forma part de la col·lecció dedicada al Turisme Cultural que publica l' Vitelli editorial.Marketing Digital per a Turisme Cultural - Montserrat Peñarroya

No hace falta decir que este evento me hace muchísima ilusión y que estoy muy contenta de que finalmente se haya convertido en realidad (es muy complicado trabajar, dar clases y a la vez escribir un libro). Sólo espero que la gente lo encuentre realmente útil. En el libro se explican las técnicas básicas para atraer tráfico a un sitio web especializado en servicios o en productos de Turismo Cultural, se explican también las técnicas para convertir visitas en clientes y las técnicas para fidelizarlos. También se explica cómo hacer un benchmark y cómo segmentar, desde el punto de vista del Márketing, los clientes actuales. En general, se trata del contenido que correspondería a una clase de Marketing Digital Turístico de unas 15 horas (se lee en menos… o eso espero) y sirve de guía para poder empezar el Plan de Acción de una empresa turística.

El llibre es pot comprar en línia clicant aquí: Marketing Electrònic per a Turisme Cultural.

La presentación se realizará en la Fontana d’Or (C. Ciutadans, 19, Girona) a las 7 de tarde. Estarán presentes el Sr. Joan Pluma, diputado de Promoció Econòmica i Noves Tecnologies, la Sra. Dolors Vidal, profesora de la UdG y directora de la colección y la Sra. Gemma Garcia, la editora… y yo misma… y por supuesto, todos los amigos que deseen asistir a este acto.

Nota posterior:

La presentació va anar molt bé. Mai havia estat a La Fontana d'Or i la veritat és que és el marc perfecte per a la presentació d'un llibre. La sala en la qual es va realitzar l'acte (la sala del Tapís, crec que es diu) té la mida adequada per a aquest tipus d'esdeveniment i és el lloc ideal per a un llibre que tracta sobre com poder donar a conèixer els recursos culturals del nostre país.Presentación Marketing Electrònic per a Turisme Cultural

Des d'aquí vull donar les gràcies a Gemma Garcia, a la Dolors Vidal i Joan Pluma per les seves presentacions i les seves paraules de suport. També vull agrair a tots els amics coneguts i per conèixer, que es van acostar a la Fontana d'Or per assistir a l'acte, per fer aquesta vetllada inoblidable. A tots els estic molt agraïda.

La fotografia que adjunt és la que va prendre el fotògraf Pere Duran per al Diari el Punt - Avui.

L'article de cobertura de l'acte es pot llegir aquí:
Turisme a les webs

Nota posterior 2:

La gent em pregunta si no disposo d'una pàgina web només per al llibre ... :-)
Pregunta lògica. De moment no està disponible, però espero que sí ho estigui de cara a desembre. En aquesta pàgina es parlarà del llibre, inclouré més contingut relacionat amb els capítols del llibre i bones pràctiques que vaig veient dia a dia en tractar amb alumnes i clients.

Diapositives de "Com convertir visites en clients" de les Jornades Turisme 2.0

Seguint el post anterior (Què és la web 2.0 [Turisme 2.0]), en aquest nou post incloc la qual va ser la meva segona ponència en les jornades organitzades pel Patronato de Turismo de la Costa Brava – Pirineus de Girona: Turisme 2.0 que es van celebrar ahir a Girona.

En aquesta ponència vaig explicar les principals tècniques que poden ajudar-nos a maximitzar la conversió d'un lloc web (entenent per conversió: el nombre de clients o de contactes comercials obtingut per la nostra pàgina web, dividit pel nombre de visites que rep).

Aquestes són les diapositives amb les que vaig il·lustrar la ponència:

Les jornades continuen la setmana que ve i la següent, i per la meva part, intervindré en el taller de Benchmarking per a empreses de Turisme Rural que es realitzarà el dimarts 9 de novembre a Olot (de 9:00 a 14:00, a la sala d'actes de l'Hospici).

Ens veiem allà.

Diapositives de "Què és la web 2.0" de les jornades Turisme 2.0

Ahir va ser un dia complet: 2 conferències impartides, 3 escoltades, un esmorzar i un dinar de networking, i un munt increïble de xerrades i consultes amb professionals del turisme ... naturalment, m'estic referint a les jornades organitzades pel Patronato de Turismo de la Costa Brava – Pirineus de Girona: Turisme 2.0 que es va celebrar ahir a Girona.

La jornada va ser rodona: ben organitzada, seguint els horaris previstos, amb pauses quan era necessari i amb ponents interessants (em refereixo a la resta de ponents :-). Tots ells d'alt nivell i explicant temes molt diferents, però relacionats amb la Web 2.0: Juán Luis Polo (territori Creatiu) Ens va explicar les seves experiències en la gestió de comunitats de clients de grans marques (he de demanar-li algunes de les seves diapositives per les meves classes, em va agradar molt com enfoca el treball d'un Comunity Manager). També la presentació. Víctor Puig va explicar algunes de les estrategías 2.0 que apliquen en Overalia i Lasse Rouhiainen (Súper expecialista en vídeo màrqueting) ens va explicar en què consisteix aquesta tècnica i com començar aplicar-la, una interessantíssima xerrada també.

Hi havia més ponents, però per desgràcia no vaig poder quedar-me la jornada sencera. M'hagués encantat poder escoltar la taula rendoda que va moderar Xevi Montoya (Playbrand) I en què van participar Pedro Jareño (Minube), Jordi Ramot (Wikiloc) I Francesc Grau (Conzentra). Per desgràcia el deure em cridava i vaig haver de partir a mitja tarda.

Com he comentat, la meva participació va ser per partida doble, a primera hora del matí una ponència teòrica sobre què és la Web 2.0 i per a què serveix, ia última hora del matí, una ponència sobre com convertir les visites a un lloc web en contactes comercials o en clients.

Les diapositives d'aquesta primera ponència són les que segueixen a continuació:

Després escric un altre post i públic les diapositives de la segona conferència.

Ens parlem.

Nota posterior:

Arran de la meva presentació, Eduard Batllet (periodista d'El Punt - Avui) em va fer una petita entrevista que va gravar en vídeo i va escriure un article parlant de la jornada. El artíuclo pot llegir aquí: Turisme 2.0 – Girona

El vídeo és el que adjunt a continuació:

(Les primeres imatges d'aquests vídeos sempre queden fatal ... si algú sap el secret perquè això no passi, que m'avisi).

Diapositives de Turisme Rural 3.0

Aquest matí he tingut el plaer de participar en el Seminari Turisme Rural – Perspectiva 2020, organizadas por la fundación FES Olot (Fundació d’Estudis Superiors d’Olot).

En aquestes jornades s'analitzaven des de diversos punts de vista, les expectatives del Turisme Rural amb vista a l'any 2020. En el meu cas, explorava el Turisme Rural del futur, des del punt de vista de la tecnologia. Un treball gens fàcil.

Per a això, he analitzat breument com penso que serà el mercat turístic en l'any 2020. Com seran els individus que formaran part d'aquest mercat (els que ara tenen 20 anys) i com caldrà adaptar els productes turístics a les característiques d'aquest mercat .

En l'última part de la ponència, també he tractat de com la web 3.0 (sobre la qual ara s'està treballant a nivell de desenvolupador, però encara no a nivell d'usuari final [o almenys, no a nivell general d'usuari final] ) ens oferirà noves oportunitats per promocionar els serveis de Turisme Rural i les destinacions rurals.

Les diapositives de la meva intervenció es poden veure aquí:

La resta de les ponències també han estat interessants i lamento en gran manera haver-me perdut les de la tarda, ja que estic segura que m'haguessin estat de molta utilitat ... però el deure em cridava i he hagut de tornar a Sabadell.

Si vols més informació sobre aquesta jornada, podràs trobar-la aquí: FES Olot – Turisme Rural 3.0

Jornades a Girona - Internet 2.0 i el Negoci Turístic

El proper dia 28 d'octubre s'inicien a Girona les jornades que tenen per títol: Internet 2.0 - Les xarxes socials i les Claus del Negoci Turístic. Tinc el plaer de participar en dues de les seves ponències i en un taller pràctic.

L'objectiu de les jornades és aconseguir que les empreses turístiques de Girona obtinguin un major rendiment a les seves pàgines web gràcies a l'ús de les eines 2.0. En general, les ponències tractaran temes com: què és exactament la Web 2.0 i com podem aplicar-la a un lloc web turístic (aquesta és una de les que jo imparteixo), com aprofitar a fons el Social Media Marketing i com gestionar la nostra presència a les xarxes socials, com convertir les visites d'una pàgina web en clients (aquesta la imparteixo jo també), com generar contingut atractiu per al públic d'un lloc web, etc.

Aquesta primera jornada es complementa amb tot un seguit de tallers que es realitzaran altres dies. El que impartiré jo és el de Com realitzar l'anàlisi de la teva competència i bàsicament, explicaré com fer un benchmark, quins factors analitzar, com presentar-lo i com interpretar les dades. El taller serà 100% pràctic i el meu objectiu és que els assistents arribin a casa sabent fer un bon benchmark i amb les eines necessàries per fer-ho.

Les jornades les organitza el Patronat de Turisme de la Costa Brava, Si vols conèixer el programa o ja estàs convençut / a i vols assistir a les jornades, aquí trobaràs més informació: http://www.costabrava.org/jornades

Ens veiem a Girona.

Curso de Marketing Digital Turístico en Sant Joan de les Abadesses

Els propers 23 i 30 de setembre tinc el plaer de participar en les jornades de formació que organitza el Consorci de desenvolupament del Ripollès en el marc del Pla de Dinamizació Turística Terra de Comtes i Abats (Que nom més bonic!).

Les jornades estan dividides en 2 sessions de 4 hores que tractaran els següents temes:Sant Joan de les Abadesses

Sessió 1ª - 23 Setembre: Les 9 tècniques per atraure trànsit a un lloc web.

En aquesta sessió tractarem les tècniques que s'utilitzen per atreure visites al lloc web d'una empresa turística. La principal d'aquestes tècniques és el SEO, però també ho són el SEM, la presència en xarxes socials i la presència en portals d'intermediació, entre d'altres.

Sessió 2ª - 30 de setembre: Com convertir visites en clients.

Aquesta sessió se centrarà en les tècniques que ens ajudaran a convertir les visites d'un lloc web turístic, en clients. Algunes de les tècniques que es tractaran són la Usabilitat, la comunicació persuasiva, la transmissió de confiança i l'Analítica web, entre d'altres.

Si vols assistir a aquestes sessions, si us plau, contacta amb Maria Sóc del Consorci Ripollès Desenvolupament:

Maria Sóc
C/ Joan Miró 2-4 – Pol. Ind. Els Pintors – 17500 Ripoll
Tel. 972 70 44 99 - msoy@ripollesdesenvolupament.com

Diapositivas Turismo Rural 2.0 – La Seu d’Urgell

Ahir es va celebrar a la Seu d'Urgell la segona de les jornades dedicades al Turisme Rural i la Web 2.0.

Com en la jornada anterior, la primera ponència va ser a càrrec de José Antonio Donaire que ens va introduir al Turisme 2.0, Seguida per un cas pràctic, que en aquesta ocasió va ser a càrrec de Turisme de la Seu que ens va explicar el funcionament de la seva central de reserves online. Després d'aquesta presentació, Joan Giró, orientador de PIMESTIC ens va explicar el pla PIMESTIC.

A primera hora de la tarda va començar la meva presentació, en la qual vaig introduir les eines de la Web 2.0 que poden aplicar-se a la promoció del Turisme Rural, Així com els factors clau d'èxit d'una estratègia de comunicació 2.0.

La presentació amb la qual vaig il·lustrar la meva ponència és la següent:

Un cop acabada la meva xerrada, Joan López, de Frame Works estudi creatiu, Ens va mostrar com passar del 0.0, a l'1.0, l'1.5 i després al 2.0 (explicat de viva veu és bastant menys complicat).

Com en el cas de Tortosa penso que han estat unes bones jornades i que els assistents sentiran que han aprofitat bé el dia. Tant de bo les repetim en més destinacions de Turisme Rural.

Ens parlem.

Diapositives "9 Tècniques de Màrqueting Digital per a empreses turístiques"

Ahir vaig tenir el plaer de participar en la Assemblea General dels Clubs de Producte de la Agència Catalana de Turisme, Impartint una ponència sobre Màrqueting Digital i les tècniques bàsiques per atraure visites a les pàgines web de les empreses turístiques.

Els Clubs de Producte són uns programes de l'Agència Catalana de Turisme que tenen per objectiu assessorar i ajudar en la comercialització a les empreses del sector turístic de Catalunya. Hi clubs especialitzats en Turisme Cultural, en Turisme Actiu / Natura, Turisme de Golf, Turisme Gastronòmic i Turisme de Salut i Benestar.

En acabar l'assemblea, la jornada va seguir amb tres ponències sobre temes diversos. La primera d'elles la va impartir Dean Gregory de sortida, Que ens va explicar els serveis de connectivitat entre interfícies hoteleres i Expedia. Aquesta ponència va ser especialment interessant ja que el representant d'Expedia va compartir amb els assistents tot tipus de dades relacionades amb la contractació en línia i sobre el mercat turístic en general. La següent ponència va ser sobre el nou calendari escolar i sobre com afectarà de manera positiva a la indústria turística. L'última ponència va ser la meva.

Aquestes són les diapositives corresponents a la meva intervenció:

Ens parlem.
Una abraçada.