Articles sobre Comerç Electrònic

Vídeo de "Introducció al Màrqueting Digital"

/a , , /per

el Màster online en Màrqueting Digital i Xarxes Socials de la Universitat de Vic està a punt de començar.

Com és la primera edició, no ha estat fàcil. Hem hagut de preparar els vídeos i els temaris de totes les assignatures, coordinar les agendes dels professors i dels consultors (que a més són professionals en els seus respectius camps), preparar weminars, Discussions, casos pràctics, i entrevistes a empreses, i una infinitat de treball més que encara que des de fora no es veu, sí que requereix una gran dedicació. Però ja està tot a punt ... i ens fa molta il·lusió!

El vídeo que pots veure a continuació és el primer vídeo de l'assignatura d'Introducció al Màrqueting Digital. En aquest vídeo faig un resum de l'assignatura, i ho comparteixo perquè penso que només amb veure els 12 punts, ja pot ser-te útil per crear el pla de comunicació de la teva empresa ... però si a més vols saber com fer tot el que explico ... per això està el màster :-)

El màster començarà el 18 d'octubre i és 100% online.

Tot i queden 5 places, així que si et ve de gust, estàs a temps d'inscriure't.

Trobaràs més informació aquí:

Màster Online en Màrqueting Digital i Xarxes Socials

Ens veiem!

Una abraçada.

El nou marketplace de Facebook ja està funcionant

/a /per

Tal com havia promès Mark Zuckerberg, Facebook s'ha ficat de ple en el comerç electrònic, però en lloc de fer-ho a l'estil Amazon, ho ha fet a l'estil Wallapop. És a dir, de moment, la seva Marketplace és un conjunt d'ofertes publicades pels propis usuaris, utilitzant la geolocalització per mostrar els productes que estan més a prop de l'usuari, i sense cobrar comissió en les transaccions.

Als EUA ja fa 10 mesos que funcionant, però a Espanya va començar a mig agost a l'app i aquesta setmana ha aparegut a la web. Podràs veure l'enllaç al menú de l'esquerra de la pàgina d'inici, sota les Notícies i Messenger, o clic aquí: Facebook del mercat

Un cop al Marketplace, els productes es mostren per categoria, per preu i per geolocalització. El cercador funciona força bé, i el botó per vendre està situat a la part més visible de la pàgina. Així que res per criticar ... tot OK.

Les ofertes estan creades per usuari final i també per empreses que estan aprofitat que encara no està sobre saturat, per poder donar a conèixer els seus productes.

Facebook no ha publicado cifras sobre el uso del Marketplace, pero parece razonable augurarle un buen futuro puesto que el comercio electrónico está en pleno auge. Fue a principios de este 2017 que Telefónica ya publicó que durante 2016 más del 50% de los internautas españoles habían realizado una transacción online durante los 12 últimos meses, así que está claro que el Marketplace de Facebook llega en el mejor momento. Veremos cómo reaccionan sus competidores Wallapop, eBay y Vibbo (Anuntis)… y también será interesante observar cómo evoluciona el modelo de negocio porqué lo del todo gratis está bien para empezar y obtener cuota de mercado, pero a medio plazo se necesitan ingresos que al menos cubran los gastos de mantenimiento del sistema, por más Facebook que seas.

Per acabar de complir les promeses de Zuckerberg, ara ens falta per veure com posa en marxa el seu propi sistema de pagaments al PayPal o Google Wallet. En 2014 va sol·licitar el permís del Banc d'Irlanda per poder començar aquest servei a Europa i al gener del 2017 publicar que ja disposava de tots els permisos necessaris per operar a Europa.

Seguiré atenta ...

ens parlem

Com fixar el preu d'un producte o un servei?

/a , , /per

Moltes vegades em trobo amb que els meus alumnes de màrqueting digital passen per alt que la fixació del preu és una de les variables de màrqueting que més influeix en les vendes d'un producte, i que són incapaços de fixar correctament el preu d'un servei o d'un producte. Anem a veure Com fixar el preu d'un producte o un servei?

Aquest article té per objectiu ajudar a establir el preu correcte de qualsevol producte o servei.

  1. Fixació del preu per cost + marge. És a dir, calculem què costa oferir un servei o què costa crear un producte i li afegim el marge que sigui necessari per obtenir la rendibilitat esperada. Aquesta és l'única manera de fixar els preus que se'ls ocorre als meus alumnes, i no està malament! Però no pot ser l'única. Hem de ponderar altres variables.
  2. Fixació del preu segons la competència. Els preus de la nostra competència s'han de tenir en compte com a referència i hem de fixar el nostre en funció de si volem posicionar-nos per sobre, igual o per sota. D'aquesta variable no només depèn la rendibilitat del projecte sinó que també té un fort efecte sobre la nostra imatge de marca.
  3. Fixació del preu segons quant aguanta la demanda. Aquesta forma de fixar els preus sempre sorprèn els alumnes i en canvi és una de les més utilitzades, sobretot per als serveis. Consisteix en fixar un preu en funció dels paràmetres 1 i 2, i anar-lo pujant de forma regular per veure si segueixen arribant comandes. En el moment en que notem que es frenen, segurament hem arribat al preu "just" percebut pels nostres clients.
  4. Fixació del preu segons el cicle de vida d'un producte. Un producte o un servei no hauria de tenir el mateix preu quan neix i desitgem que la gent el conegui, que en ple funcionament, o quan ja es descataloga i el publiquem a la nostra "ganga list".

Hauríem de tenir en compte aquestes 4 variables cada vegada que fixem un preu.

Hi una cinquena variable que és una mica perillosa però que pot tenir sentit en certs casos:

  • Fixació del preu segons el canal de distribució. És a dir, per a uns clients tenim un preu i per a altres un altre preu, depèn de la cadena de distribució pel que arribin i del tipus de client. Aquesta cinquena variable és útil quan estàs ja ben establert i maneges bé una estratègia de preus. No la recomano en iniciar una activitat o en realitzar un business plan ... més val centrar-se en les 4 anteriors.

Bé, espero que aquesta informació t'hagi estat d'utilitat i que a partir d'ara ja sàpigues com fixar el preu d'un producte o un servei, i que quan hagis de fer un business plans, calculis bé els preus o almenys ho facis 1 poc més de rigor.

Ens anem parlant

Una abraçada.

Com guanyar diners a internet - Models de Negoci a la Xarxa

/a , , /per

El proper 16 de gener tinc el plaer d'impartir una xerrada de dues hores sobre els models de negoci que funcionen a la xarxa, a la Cambra de Comerç de Sabadell.

Esta es una charla que imparto muchas veces a lo largo del año en varios másters y postgrados, y que siempre gusta mucho a los alumnos. Sistemáticamente vamos repasando uno a uno los diferentes modelos de negocio que utilizan los sitios web. Analizamos todos los modelos publicitarios, todos los modelos que se aplican a mercados, así como otros modelos de negocio. Los alumnos disfrutan aun más, cuando llegamos a los nuevos modelos cómo el del pago por suscriptores de Youtube. Al finalizar la charla se tiene una idea clara sobre cómo utilizar un sitio web para obtener ingresos adicionales, o sobre cómo transformar el sitio web de una empresa para convertirlo en un negocio online.

En general, s'ofereix una visió diferent sobre com funciona internet i sobre com es guanyen la vida les empreses que utilitzen la xarxa per generar ingressos.

En aquesta sessió, aprofitarem també per presentar el Curs de Màrqueting Digital de la Cambra de Comerç de Sabadell, Que començarà al febrer.

La xerrada és gratuïta, però l'aforament és limitat, així que si vols assistir, si us plau, contacta amb la Cambra parell inscriure't: Models de Negoci a Internet

Ens veiem allà.

Una abraçada.

Com puc crear un comerç electrònic?

/a /per

Aquesta és una pregunta a la qual responc diàriament ... així que aquí va aquest article per ajudar a qualsevol que es trobi en la mateixa situació que molts dels meus alumnes tant en empeses com a la universitat.

Si el que vols és un comerç electrònic que puguis gestionar tu mateix, que tingui totes les funcionalitats que ha de tenir, amb una inversió mínima i controlant la teva tots els paràmetres de gestió sense haver de dependre de ningú ... Això és el que recomano:

Primer, cal decidir quina plataforma de comerç electrònic utilitzarem.

  1. Si vas a tenir molts productes, jo recomano un Magento (Mira aquesta web -> www.textura-interiors.com, Aquesta és un Magento). Ideal si el que vols és connectar el teu web amb el programari de gestió de la teva magatzem o amb qualsevol altre programa. Però caldrà l'ajuda del teu informàtic per fer les connexions.
  2. Si vas a tenir pocs productes i els pots gestionar a mà, amb un WordPress més un connector de comerç electrònic serà suficient (mira aquesta web -> http://www.vinosdepostre.com/ aquesta és un WordPress amb un connector)

On allotjar un lloc web de comerç electrònic?

Jo recomano un hosting que tingui preinstal·lat el programari que vagis a utilitzar (els dos que he recomanat anteriorment, o qualsevol altre gestor de continguts). En les meves classes recomano el Hosting Júnior de CDmon https://www.cdmon.com/cas/hosting/ porta preinstal·lats la major part de gestors de contingut i costa 70 euros a l'any. Altres empreses com Arsys també els porten preinstal·lats en alguns dels seus allotjaments, així que pregunta al teu proveïdor de serveis d'internet.

Les plantilles de disseny per al gestor de continguts

Tots els gestors de contingut que trobaràs preinstal·lats en els serveis de hosting disposen d'un munt de plantilles gratuïtes que estan molt bé. Però el meu consell és que seleccions una que tingui un disseny professional i en la que algú hagi verificat la usabilitat de la mateixa ... sobretot, en aquest cas, la de la cistella de la compra.

Per això recomano comprar plantilles professionals. El mercat en el qual jo les compro és www.themeforest.net allà trobaràs plantilles per a WordPress i plantilles per Magento (així com per a la resta de gestors de contingut). El cost de les plantilles és d'entre 45 euros i 55 euros per a les de WordPress, i 80 euros per a les de Magento. Ordena per "les més venudes" i assegura't que tenen 5 estrelles. Així segur que selecciones una que no dóna problemes.

Necessito un nom de domini per la meva web de comerç electrònic?

Sí. Ni ho dubtis. És la teva imatge corporativa i necessites que la teva web tingui un nom propi. També et caldrà adreces de correu electrònic amb el teu nom de domini. Pots comprar-los a qualsevol empresa que ofereixi aquest servei. Un domini sol costar entre 10 euros i 15 euros l'any.

Per internet (tant a Google com a Youtube) trobaràs manuals, vídeos i tutorials que t'ajudaran al llarg de tot el procés de creació del lloc web tant en el cas de WordPress com en el de Magento. WordPress és molt més senzill de Magento ... així que si no tens experiència en aquest tipus de pàgines, jo començaria per un WordPress.

En total necessitaràs una inversió d'uns 200 euros ... i tindràs la botiga online a pocs dies (el que tardes a entrar el contingut).

Si tot i així necessites ajuda, et recomano assistir a un els nostres cursos de WordPress. La setmana passada vam acabar el d'abril, el de maig es farà a la Cambra de Comerç de Sabadell i serà de 3 dies, al juny, realitzarem un a Barcelona i serà de 4 dies, i és possible que fem un altre a Terrassa també al juny . Quan s'acostin més les dates, ho publicaré en aquest blog.

Que vagi tot bé. Espero haver-te estat d'ajuda.

Una abraçada.

Diapositives de la Jornada sobre Innovació i Comerç organitzada per ESCODI

/a , /per

Avui he tingut el plaer de participar com a ponent en una nova edició de les Jornades sobre Innovació i Comerç organitzades per ESCODI (L'Escola Superior de Comerç i Distribució adscrita a la UAB).

Més de 400 persones relacionades amb el comerç han assistit a aquest acte que té com a objectiu oferir als comerciants eines per ajudar-los a concretar conceptes de negoci i anàlisi de mercat, de manera que puguin millorar el rendiment i la productivitat dels seus negocis.

Per la meva banda, m'he preparat una presentació eminentment pràctica i m'he centrat en suggerir 8 accions relacionades amb el Màrqueting Digital, que els assistents poden dur a terme avui mateix, amb costos realment baixos.

La presentació que he utilitzat per il · lustrar la meva ponència és la següent:

Espero que et sigui d'utilitat.

Una forta abraçada.

27 raons per les quals el teu comerç electrònic pot fracassar

/a /per

En aquest article analitzem les causes per les quals alguns comerços electrònics que ho tenien tot a favor seu, no han triomfat i s'han vist obligats a "tancar les portes".

Seguint amb les investigacions per a la meva doctorat, ara estic analitzant el fracàs d'alguns comerços electrònics que no van aconseguir sobreviure. Per això he analitzat uns 15 comerços que sé positivament que han fracassat i he anat creant un model que expliqui el per què del fracàs.

Classificant totes les causes dels comerços que he analitzat, les he acabat ordenant en 6 grups: relacionades amb la tecnologia seleccionada, amb la persona que gestiona el comerç electrònic, amb el producte, amb el mercat / entorn, amb la gestió financera del comerç electrònic, i amb la promoció del propi comerç.

En total, 27 variables que han influït en la mort d'aquests comerços electrònics. Heus aquí la classificació ...

Causes relacionades amb la tecnologia:

  • La plataforma escollida no s'integra amb les eines de gestió de l'empresa i per tant requereix molta dedicació en la gestió de productes (control d'estocs, entrada de nous productes, etc.)
  • La plataforma escollida és massa complexa i és molt difícil de gestionar.
  • La plataforma crea un lloc web amb una usabilitat pèssima.
  • La plataforma no està pensada perquè es indexi de forma natural a Google ni perquè es posicioni bé.

Causes relacionades amb la persona que gestiona el comerç electrònic:

  • La persona no es dedica al 100% a la gestió i promoció del comerç electrònic.
  • La persona no està capacitada per gestionar i promocionar correctament el comerç electrònic (li falta formació).
  • La persona no té les habilitats personals necessàries per gestionar i promocionar el comerç electrònic (tenacitat, empatia amb els clients, vocació de servei, etc.)
  • La persona no està motivada i no el gestiona amb l'entusiasme necessari.

Causes relacionades amb la forma de mostrar producte que volem vendre

  • Les descripcions el producte que publiquem a la web són les mateixes que en programa de comptabilitat o que el de gestió d'estocs, és a dir, no tenen ànima i no aporten informació complementària sobre el producte.
  • Les imatges del nostre producte són amateurs i no tenen la mateixa qualitat que la dels nostres competidors (o fins i tot pitjor, nosaltres mateixos hem fet les fotos amb el mòbil).
  • El producte no té la qualitat requerida pels usuaris.

Causes relacionades amb el mercat / entorn

  • El preu dels nostres productes està fora de mercat (és massa elevat).
  • No hi ha mercat per al nostre producte o fins i tot no està connectat a Internet.
  • No estem especialitzats.
  • El nostre públic objectiu no veu clara quina és la nostra proposta de valor.
  • La competència és ferotge i nosaltres no ens diferenciem d'ella.
  • En aquests moments els nostres clients no tenen diners i el nostre producte no és de primera necessitat.

Causes relacionades amb la gestió financera del comerç electrònic

  • No hem realitzat correctament una previsió de despeses i ingressos.
  • Les despeses i els ingressos estan desequilibrats durant massa temps i ja no queda capital per mantenir els sous.
  • En lloc de fer reposició dels productes venuts, ens hem gastat els diners pagant sous o bé promocionant el comerç electrònic.
  • El sou de la persona responsable no és un sou d'emprenedor i no té una part variable.
  • Paguem massa pel manteniment de la plataforma tecnològica.

Causes relacionades amb la promoció del comerç electrònic

  • El nostre lloc web no transmet confiança (el "qui som" és "cutrillo", el web també és "cutrilla", no tenim opinions d'usuaris, no formem part de cap associació ...).
  • No sabem com funciona ni Google ni el SEO en general.
  • No fem servir altres formes de promoció i confiem només en el "boca orella".
  • No utilitzem les xarxes socials per interaccionar amb els nostres clients, oferir-los informació complementària, trucs per gaudir millor dels nostres productes, etc.
  • No disposem d'un butlletí.
  • No realitzem promocions (de fet, no sabem quina és la diferència entre "promoció" i "publicitat").

Aquesta investigació està encara en curs i abans de començar a treballar en com combatre les causes, m'agradaria poder ampliar una mica més, així que si coneixes algun comerç electrònic que hagi fracassat, agrairia que m'ajudis a millorar aquest article responent a la següent enquesta : enquesta sobre les causes que porten al fracàs d'un comerç electrònic. (És súper senzilla i no et prendrà més de 2 minuts del teu temps).

Moltíssimes gràcies.

Quan el tingui a punt, publicaré aquí els resultats.

Nota: si encara no has respost a l'enquesta sobre les característiques dels directius d'empreses que implementen comerç electrònic, si us plau, t'agrairé també que responsas a aquesta altra enquesta: https://www.surveymonkey.com/s/57WC9JC

La influència de l'edat en la implementació d'un comerç electrònic

/a , /per

En l'anàlisi dels factors que influeixen en la implementació i desenvolupament del comerç electrònic entre empreses, ens trobem que hi ha evidència empírica que hi ha una relació entre les característiques personals dels directius de les empreses i l'adopció amb èxit d'aquest tipus d'eines.

Això és precisament, el que estic analitzant en aquests moments com a part de la meva doctorat. Per a això, examino els articles més rellevants en aquesta àrea de recerca i realitzo el meu propi de treball de camp. M'estic centrant en totes les característiques, però sobretot en la de l'edat, ja que hi ha nombrosos investigadors que han identificat una correlació entre l'edat dels directius i el comerç electrònic.

Aquí és on necessito la teva ajuda!

Si vull escriure un article de qualitat, amb bona investigació, amb dades contrastades i validant o refutant les investigacions prèvies i les meves hipòtesis, necessito dades empíriques propis.

Per a això, he preparat una enquesta online dirigida a directius d'empreses catalanes que practiquin alguna forma de comerç electrònic. Entenent comerç electrònic en la seva definició àmplia del terme: qualsevol transacció iniciada a internet. O sigui, gairebé qualsevol empresa avui en dia.

L'enquesta està penjada aquí:

Enquesta sobre les característiques dels directius.

Et estaré enormement agraïda si la farcides. No et prendrà més de 2 minuts i les preguntes són molt senzilles i anònimes.

Por si te puede ser de utilidad: la encuesta la he realizado con Survey Monkey. Una herramienta que permite realizar encuestas online. Tiene una versión gratuita y una de pago. La que verás clicando en el enlace anterior es la de pago, que permite incluir el logo de la empresa, tener varias encuestas a la vez y en general gestionar toda la información que necesito para el doctorado. Ambas versiones disponen de aplicación para Facebook que permiten incorporar la encuesta en tu perfil (es lo que yo haré esta tarde).

Crear l'enquesta no és difícil però hi ha molts tipus de pregunta, així que primer cal dedicar un temps a anar veient totes les possibilitats de l'eina. També va bé veure els exemples que ells mateixos proposen. Tenen versió en diversos idiomes.

Bé, això és tot. De nou, sol·licito la teva col·laboració en cas que treballis o hagis treballat per a una empresa en seu a Catalunya. Si us plau, realitza aquesta enquesta https://www.surveymonkey.com/s/57WC9JC i comparteix l'enllaç amb persones que creguis que poden participar també.

Una forta abraçada.

Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital a la Cambra de Comerç de Barcelona

/a , /per

A causa de la gran demanda d'aquest curs (el curs de Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital que s'iniciava el 26 de maig ja està complet i hi ha llista d'espera), s'ha programat una nova edició que s'iniciarà el 13 de juny.

Aquests cursos són de 15 hores (de 9:00 a 14:00 tres dies). Aquest nou curs que hem programat s'impartirà a la seu de la Cambra de Comerç de Barcelona (Av. Diagonal, 452 de Barcelona) el 13 de juny, el 20 de juny i el 27 de juny. ATENCIÓ, NOVA DATA: 20 de juny, 27 de juny i 4 de juliol.

El temari de les sessions està repartit de la següent manera:

La primera d'elles està dedicada al Comerç Electrònic:

  • Comerç Electrònic: Què és, per a què serveix, quines eines podem utilitzar per crear un comerç electrònic (les de codi obert que hi ha al mercat, les de codi propietari), què particularitats hem de tenir en compte a nivell legal, la logística, etc. En aquesta sessió aprendrem també com realitzar una anàlisi de la competència i com determinar quina serà la nostra estratègia de Màrqueting Digital per atacar nous mercats i incrementar la nostra base de clients.

La segona i la tercera sessió estan dedicades al Màrqueting Digital:

  • Tècniques per atraure visites: S'explica el SEO, SEM, la publicitad en webs de tercers, el videomarketing, eMail Marketing, Relacions Públiques Online i totes les eines de la Web 2.0 (així com les xarxes socials).
  • Tècniques per convertir visites en clients i per a la fidelització de clients: s'explica la Usabilitat, la Persuasió, la transmissió de confiança, la creació de comunitats, les diverses tècniques de fidelització i l'Analítica Web (fonamental per al control de totes les tècniques tractades durant el curs).

Les classes es realitzen a les aules d'informàtica de la seu de la cambra, així que cada alumne disposa d'un ordinador per realitzar els exercicis i per anar practicant tot el que es va explicant a classe, per aquest motiu el nombre màxim de participants en cada un dels cursos és de 15 persones.

Si t'interessa assistir aquesta nova edició del curs, si us plau, contacta amb el departament de formació de la Cambra de Comerç de Barcelona, ​​trobaràs les seves dades i més informació sobre l'edició que comença la setmana que aquí: Curs de Comerç Electrònic i Màrqueting Digital (El PDF de la nova sessió encara no s'ha creat, aquest és el de la que ja està plena, però vaja ... les dades són els mateixos, només canvien les dates).

Ens parlem.

Una abraçada.

2 cursos de comerç electrònic a la Cambra de Comerç de Barcelona

/a , /per

A finals de març s'inicien els nous cursos de Màrqueting Digital i Comerç Electrònic que organitza la Cambra de Comerç de Barcelona.

Aquest any s'han planificat 2 cursos en 2 emplaçaments diferents: a la seu de la càmera en Barcelona (Diagonal, 452 de Barcelona) i un altre a la seu d'aquesta càmera en Sant Feliu de Llobregat (Laureà Miró, 350 de Sant Feliu de Llobregat).

Tots dos cursos són iguals: consten de 3 sessions de 5 hores. La primera d'elles dedicada al Comerç Electrònic (Què és, per a què serveix, quines eines podem utilitzar per crear un comerç electrònic, que particularitats hem de tenir en compte a nivell legal, la logística, etc.).

La segona i la tercera sessió estan dedicades al Màrqueting Digital:

  • Tècniques per atraure visites: S'explica el SEO, SEM, eMail Marketing, Relacions Públiques Online i totes les eines de la Web 2.0 així com les xarxes socials)
  • Tècniques per convertir visites en clients i per a la fidelització de clients: s'explica la Usabilitat, la Persuasió, la transmissió de confiança, la creació de comunitats, les diverses tècniques de fidelització i l'Analítica Web (fonamental per al control de totes les tècniques tractades durant el curs).

Tots es realitzen a les aules d'informàtica de les seus de la càmera, així que cada alumne disposa d'un ordinador per realitzar els exercicis i per anar practicant tot el que es va explicant a classe, per aquest motiu el nombre màxim de participants en cada un dels cursos és de 15 persones.

El curs de Sant Feliu s'inicia el 29 de març i finalitza el 11 d'abril (3 sessions de 5 hores)

El curs de Barcelona s'inicia el 26 de maig i finalitza el 9 de juny (també, 3 sessions de 5 hores)

Aquí trobaràs els documents en què s'explica més en profunditat el contingut dels cursos, així com les dades de contacte del Departament de Formació de la Cambra de Comerç de Barcelona:

Ens veiem allà.

una abraçada