Articles relacionats amb l'Analítica web.

RIP Universal Analytics, Visca el nou Google Anaytics 4

Amb el que t'havia costat acostumar-te a la inferència de Google Analytics i amb el que havies trigat a aprendre les noves funcionalitats. Doncs ala! Nou programa, nous criteris i nova interfície. ¡Ala, a crear noves diapositives per a les meves classes! (des de fa tres anys imparteixo l'assignatura de Digital Analytics a la carrera de març 30, 2022 març 30, 2022

març 30, 2022

La veritat és que ja ens havia avisat fa més d'un any. I a més, sabem que les cookies desapareixen el 2023. Així que és normal que Google jubili aquesta eina que ens ha acompanyat durant tants anys… (confesso que quan he estat al peu del canó dirigint empreses digitals, mai m'acostava sense mirar com havia estat la performance de la web durant el dia i planificant alguns canvis per al dia següent).

Tant quan ensenyo SEO, com quan ensenyo analítica web, sempre comento que “Google Analytics serà el teu millor amic”… Em cachis, ara haurem de canviar d'amic!

Què he de fer amb el meu antic Google Analytics?

Què he de fer amb el meu antic Google Analytics?

Resumint, quan GA3 deixi de funcionar, si no tenies GA4 per endavant, no tindràs històric de la performance de la teva web. Com més aviat instal·lis GA4 millor. Al menú de configuració de GA3 trobaràs les instruccions.

Resumint, quan GA3 deixi de funcionar, si no tenies GA4 per endavant, no tindràs històric de la performance de la teva web. Com més aviat instal·lis GA4 millor. Al menú de configuració de GA3 trobaràs les instruccions. Resumint, quan GA3 deixi de funcionar, si no tenies GA4 per endavant, no tindràs històric de la performance de la teva web. Com més aviat instal·lis GA4 millor. Al menú de configuració de GA3 trobaràs les instruccions. Resumint, quan GA3 deixi de funcionar, si no tenies GA4 per endavant, no tindràs històric de la performance de la teva web. Com més aviat instal·lis GA4 millor. Al menú de configuració de GA3 trobaràs les instruccions.

Resumint, quan GA3 deixi de funcionar, si no tenies GA4 per endavant, no tindràs històric de la performance de la teva web. Com més aviat instal·lis GA4 millor. Al menú de configuració de GA3 trobaràs les instruccions.

Bé… hi ha diverses raons per les quals Google ha canviat la manera de fer tracking. La primera és el fet que moltes empreses tenen web i tenen aplicació per a mòbil. Amb GA4 pots tenir diferents fluxos dentrada de dades i, per tant, permet mesurar la performance la web i la de lapp en una mateixa eina. Això ja és un gran què!

La segona és la que he comentat abans: Chrome deixarà de fer servir la tecnologia de Cookies en algun moment del 2023 i GA3 estava basat en aquesta tecnologia. Així distingia usuaris de visites, sabia si eren nous o recurrents, calculava la ràtio de rebot, el temps d'estada a una pàgina, etc. Tot això s'ha acabat. Haurem d'utilitzar un altre tipus de tecnologia per seguir obtenint aquest tipus de dades… encara que a internet ara regnarà el “el temps d'estada en una pàginaLa segona és la que he comentat abans: Chrome deixarà de fer servir la tecnologia de Cookies en algun moment del 2023 i GA3 estava basat en aquesta tecnologia. Així distingia usuaris de visites, sabia si eren nous o recurrents, calculava la ràtio de rebot, el temps d'estada a una pàgina, etc. Tot això s'ha acabat. Haurem d'utilitzar un altre tipus de tecnologia per seguir obtenint aquest tipus de dades… encara que a internet ara regnarà el “

Els que tenim una certa edat, encara recordem com era la vida abans de les galetes i abans de Google Analytics… també recordem el problema que era la gestió dels logs per fer funcionar els programes d'analítica d'aquell moment. Però vaja, passàvem les sessions d'usuari a través de la URL i apreníem tot el que podíem sobre el comportament dels usuaris al nostre lloc web amb les dades que teníem. Crec que aquest és un dels motius pels quals Google ha baixat el pes de la URL a l'algoritme… s'està preparant per a URL realment llargues. A Search Engine Journal van tractar un d'aquests dies el pes de les URL a l'algoritme. Continuen sent un factor de rànquing, però no amb el pes que tenien abans. Podeu llegir l'article aquí: URL com a factor de classificació

URL com a factor de classificació URL com a factor de classificació.

URL com a factor de classificació

URL com a factor de classificació

La desaparició de les galetes afectarà, sobretot, la publicitat. Si has fet alguna campanya darrerament veuràs que Google ja comença a aconsellar que tinguis altres fonts de dades per monitoritzar les teves campanyes i per controlar-ne el ROI. Sembla que la tendència serà a deixar a les nostres mans la pujada de llistats de clients i de leads (com el servei que look-a-like que ja ofereix Facebook). També les intel·ligències artificials tindran més pes en l‟anàlisi de possibles segments de mercat que poden arribar a ser els nostres clients. Google ja té trackejats els usuaris i els seus comportaments, hi ha dades de sobres per fer tota mena d'anàlisis. Estic segura que ja podeu preveure les nostres intencions en navegar per internet sense haver de fer servir les cookies.

En tot cas, serà interessant veure com canvia la tecnologia al llarg d'aquest any per adaptar-se al nou entorn del 2023.

En tot cas, serà interessant veure com canvia la tecnologia al llarg d'aquest any per adaptar-se al nou entorn del 2023.

Espero que aquest article t'hagi estat útil.

Una forta abraçada.

Com passar a Google Analytics abril

Google Analytics 4 o GA4, és la nova versió de Google Analytics pensada per mesurar no només el que passa en un lloc web en més profunditat que amb GA3, sinó que també serveix per mesurar el que passa en una app. Això és important per a gent que disposa de web-apps i ara té d'una banda les xifres de l'app i per un altre les xifres del web. Amb GA4 el tens al costat en una visió global i per separat en visions independents.

La seva arribada comporta nous informes, noves formes de mesurar i la desaparició de certes mètriques antigues. Totes les seves funcions encara no estan activades (per exemple no deixa connectar amb motor Console tot ...). Però ja que estem a principis d'any, és important que facis el canvi com més aviat millor, així tindràs totes les dades de l'2021 en els dos Analytics.

Als codis de l'Analytics antic Google els crida Universal Analytics codes o (codis GA3 per a la resta de gent). Els codis antics comencen per "UA-", els nous es diuen Global Site Tag i comencen amb "G" ... Ho dic perquè reconeguis quan estàs davant d'uns o davant d'altres.

Inicieu Google Analytics 4

Perquè Google Analytics abril funcioni hauràs de canviar els codis que ara estàs utilitzant a la teva web. Per a això dirigeix-te a Configuració de la teva Analytics (la icona d'engranatge de baix a l'esquerra), i un cop dins, a la columna central veuràs una nota que t'indica que cliquis allà si vols passar-te a Google Analytics abril.

Activar una propietat de Google Analytics abril

La primera pregunta que et farà és si vols crear una propietat nova o vols connectar-lo a una propietat existent de GA4. Tu vols una nova… no et pregunta si vols connectar-ho a la teva anterior GA3, et pregunta si ho vols connectar a una altra GA4. Així que feu clic a crear nova.

Revisar la configuració de la teva propietat

Dóna-li al botó “veure la teva configuració” (o el que et posi segons l'idioma) i clica a instal·lació d'etiqueta o “tag installation”. Veureu que un cop fet, us indica que no heu rebut dades les últimes 48 hores. Això és perquè encara tens els codis antics. El meu consell és que no treguis els antics, inclou els nous i mantingues tots dos. Per què t'aconsello això, doncs perquè amb GA4 comences de zero i no hi ha dades històriques, no podràs comparar les teves dades 2021 amb les dades 2020… a més potser trobes a faltar algunes mètriques i de tant en tant vulguis entrar a l'antic. Pots mantenir tots dos, sense cap problema.

Activa el mesurament avançada

Activa aquesta funció per conèixer millor què fan les visites a la teva pàgina. Per exemple, sabràs si fan scroll o no, si es descarreguen un pdf, si utilitzen el teu cercador, quins enllaços han clicat per sortir de web, etc. tota una sèrie d'accions realitzades a la web que t'interessarà saber. Les trobareu totes descrites si premeu l'admin d'aquesta funció (l'engranatge de la dreta).

Instal·lar els nous codis

Ara que ja teniu la configuració correcta, arriba el moment d'instal·lar els nous codis. Clica a “Global site tag” o com el tinguis escrit en el teu idioma (està just sota el mesurament avançat) i hi trobaràs el codi que cal incloure a la capçalera “Head” de la teva web.

Inclou els codis a la teva web o al teu WordPress

Si la teva web està feta a mà, inclou els codis a mà al fitxer “head.php”. Si la teva web està construïda utilitzant WordPress o qualsevol altre gestor de continguts, utilitza un connector per fer-ho. L'ideal és que utilitzis el mateix connector que ja tenies per posar els codis antics, simplement enganxa el nou codi sota l'antic. En alguns casos, les plantilles (o “themes”) ja tenen un espai per als codis. Mira si aquest és el teu cas. Per saber si els codis de GA3 els vas posar amb plugin o des de la plantilla, revisa els plugins instal·lats i mira a veure si en tens algun que parli de Google Analtyics. Si no n'hi ha cap, segurament vas posar el codi en alguna part de la configuració de la teva plantilla. En cas d'emergència i que no trobis els codis antics, no passa res, baixa un nou plugin de Google Analytics (aquest està bé Complement de Google Analytics). Finalment, si vas utilitzar un connector en el qual en lloc d'enganxar el codi sencer, només vas haver de enganxar la UA en aquest mateix connector trobaràs l'opció de posar més codi a mà. Cerca la casella corresponent i enganxa el nou codi sencer (no només la identificació, tot el codi) ja està. Tindràs els dos codis alhora.

Pas final: entra al nou Google Analytics

Si cliques a la icona de "home" de menú lateral, ja entraràs automàticament en la nova versió. Si tornes a la llista general de propietats, veuràs que ara tens una nova. L'antiga té el codi que comença per UA, la nova comença per G. Millor que a la nova la canviïs el nom i li posis GA4 perquè sigui més fàcil de reconèixer.

Bé, això és tot.

Si tens algun problema a l'realitzar el canvi, indica-ho a la zona de comentaris i miraré d'ajudar-te. trobaràs diversos vídeos a Youtube que t'expliquen el que jo t'he explicat per escrit ... ho dic per si t'agrada més fer-ho de forma visual. A la que tingui una estona, jo mateixa crearé un vídeo i el incrustaré en aquest article.

Que vagi tot bé

una abraçada

Montse.

Què és la "intenció de compra" i com mesurar-la en internet

Què és la "intenció de compra" i com mesurar-la en internet

La intenció de compra és la probabilitat que un consumidor compri el nostre producte o contracti el nostre servei, en un període de temps determinat. I és una mètrica bàsica per al nostre embut de conversió.

Vegem un exemple d'intenció de compra:

  1. Un usuari entra al nostre lloc web de venda de productes electrònics.
  2. Descobreix la categoria de càmeres fotogràfiques d'un sol ús
  3. Entra a la fitxa de producte

¿Qué probabilidad hay de que compre esa cámara? –> esto es la intenció de compra.

Necessitem saber quin percentatge dels usuaris que veuen aquesta fitxa de producte acaba comprant la càmera… de la mateixa manera, necessitem saber quin percentatge de visites al nostre lloc web són possibles compradors de càmeres.

Per què és important mesurar la "intenció de compra"?

El camí que segueix un consumidor des que descobreix la nostra marca a internet, fins que compra el nostre producte o contracta el nostre servei és tortuós i complicat. En cada pas de l'embut de conversió de la nostra empresa cal descobrir com serà el conjunt d'usuaris que formen part de el públic objectiu de cada pas de l'embut. La "intenció de compra" sol trobar abans de la fase final del nostre embut i hem de ser capaços de mesurar-la.

A el principi de l'embut, per mesurar l'interès per un producte tenim mètriques com el "abast d'una publicació" (quanta gent l'ha vist a la nostra web oa les nostres xarxes socials) o una mica més avall de l'embut la "interacció amb una de les nostres publicacions "(també a la nostra web oa les nostres xarxes socials) per exemple, gent que ha fet" like "o gent que ha" compartit ". Però amb aquestes dues mètriques (abast i interacció), encara no podem tenir clara quanta gent té "intenció de compra" ...

Com mesurar la "intenció de compra"?

La "intenció de compra" ha de mesurar-se en el moment en què l'usuari està davant d'una possibilitat real de compra. És a dir, davant d'una fitxa de producte. Això passarà normalment en el nostre lloc web, tot i que si tenim venda al Facebook o en una altra plataforma, també hi podem mesurar la "intenció de compra".

Mètriques per mesurar-la

  1. Clics a fitxes de producte -> nostre lloc web
  2. Clics a la llista de botigues físiques en les que venen el nostre producte -> la nostra web i xarxes socials.
  3. Ús i redempció de cupons de descompte -> redempció al nostre web, repartició dels cupons per part dels Influencers amb els que treballem.

Creant l'embut de vendes

Amb el que hem comentat, podríem crear ja una versió simplificada del nostre embut:

  1. Interès per la nostra marca (mesurar: abast de les publicacions)
  2. Interès pels nostres productes / serveis (mesurar: interaccions)
  3. Intenció de compra (mesurar: clics en pàgina de producte + llistat de botigues + cupons)
  4. Compra Iniciada (mesurar: clics en la cistella de la compra)
  5. Compra finalitzada (mesurar: vendes efectives)

Espero que aquests consells t'hagin estat d'utilitat. Com és el teu embut? Quants passos té? Què mesures en cada pas? Vols que li doneu un cop d'ull? Seguim la conversa en els comentaris.

Si vols saber més sobre les mètriques en les xarxes socials, aquí tens aquest article en el que explico les 10 coses que has de mesurar.

Aquí també trobaràs un altre article que et pot interessar: explico ccom millorar la ràtio de conversió del teu lloc web.

Si encara vols informar-te més, et deixo aquí un altre article, aquest escrit per Neil Patel sobre com crear un mapa de recorregut d'un client, que t'ajudarà a entendre i aplicar el concepte d'embut de vendes.

Espero que trobis útil aquesta informació.

Continuem parlant1

Una abraçada.

Diferència entre els codis de Google Adwords i els de Google Analytics

Avui he començat a impartir les meves classes en el Màster en Cercadors de l'IDEC-UPF, Així que començo a tenir preguntes interessants en el fòrum d'alumnes. Crec que algunes d'elles també poden ser d'interès per a les persones fora del màster, així que aquí va una: l'alumne pregunta a nivell d'usuari, quina diferència hi ha entre els codis de Google Adwords i els de Google Analytics, i on es poden trobar.

Els codis de conversió de Google Adwords

Els codis de conversió de google Adwords te'ls proporciona aquest servei i han de ser inclosos en la pàgina final del que tu consideres que és una conversió. Per exemple, si tens un comerç electrònic, els codis han d'estar a la pàgina: "gracias.php" és a dir en última pàgina del procés de compra, en la qual dones les gràcies per haver comprat.

D'aquesta manera, quan un usuari que ha entrat al teu web des d'un ADWORD, finalitza una compra, Google Adwords ho sap perquè sense percebre d'això, l'usuari activa el codi i Adwords ho explica com una venda, cosa que fa que pugui oferir estadístiques de quants clients has aconseguit gràcies als anuncis i quant t'ha costat aconseguir cada un d'ells ... sense aquest codi, només pot indicar-te quantes visites has tingut i quant t'ha costat aconseguir-les.

El codi de conversió de Google Adwords el trobaràs al menú d'AdWords, a Eines -> Conversions.

Els codis de Google Analytics

D'altra banda, hi ha els codis de Google Analytics. Estos deben incluirse en todas las páginas del sitio web, de esta manera, Google puede ir haciendo el seguimiento de qué hacen los usuarios en ella. Los encontrarás en Administrador –> Propiedad –> Información de seguimiento –> Códigos de Seguimiento.

Para conocer las conversiones de tu web desde Google Analytics, no hay códigos especiales, debes ir a Administrador –> Ver –> Objetivos–>Crear objetivo y allí le indicas que el objetivo es llegar a la URL “gracias.php” y así Google Analytics sabe cuántos usuarios han llegado allí y por lo tanto, cuántos clientes has tenido. También sabe de dónde venían, por donde han navegado antes de iniciar la compra, y si tienen una sesión de Google abierta, puede saber si son hombres, mujeres, la edad y sus intereses… un montón de cosas, vaya.

Com pots veure, els dos sistemes són diferents, encara que tenen objectius semblants, tot i que un està orientat al control del ROI en campanyes publicitàries i l'altre no.

Google Administrador d'etiquetes

Per simplificar una mica tot aquest tema de posar els codis, Google va crear fa uns anys el Google Administrador d'etiquetes. Un sistema que un cop instal·lat a la teva pàgina web, permet que gestions quins codis vols posar-hi a través d'un formulari amigable que es troba a la pàgina del Tag Manager. Això ha simplificat molt la vida de les agències de màrqueting i dels responsables de màrqueting d'empreses en les que el web la porta un departament tècnic, que no sempre té com a prioritat incloure un parell d'etiquetes que li ha sol·licitat el departament de màrqueting. Si aquest no és el teu problema, el tag manager tampoc ofereix gaire cosa més ...

Espero que la resposta t'hagi estat útil.

una abraçada

Montse.

Descobreix per què Google Adwords i Google Analytics mostren resultats diferents

Aquests dies estic impartint les meves classes en el Màster en Cercadors de l'IDEC-UPF, Així que tinc un munt d'alumnes realitzant preguntes sobre Google Adwords, SEO i Google Analytics.

Una de les preguntes recurrent és "per què quan reviso els resultats d'una campanya d'AdWords aquests no quadren amb les dades que em proporciona Google Analytics".

Bé ... No vaig a escriure un article extendiéndome sobre el perquè ja que Google ja ho ha fet per mi :-)
Aquí va un enllaç en el qual Google explica cada un dels paràmetres que difereixen en el control de les campanyes d'AdWords respecte a Google Analytics i per què difereixen.

document: Per què Google Adwords i Google Analytics mostren resultats diferents.

Espero que et sigui d'utilitat.

Una forta abraçada.

La importància del branding en línia

Si la teva pàgina web té per objectiu aconseguir contactes comercials i si el que ven tu empresa no són productes si no serveis, el branding online ha de ser la teva prioritat.

Què és el branding en línia?

Fem una crida "branding online” o “línia branding"A la gestió de la reputació d'una marca / persona a internet, utilitzant les eines pròpies del màrqueting digital.

Per què el branding línia és tan important? (Especialment per als prestadors de serveis)

Quan el que es vol vendre no és un producte tangible, el client ha de decidir en funció de la informació disponible sobre aquest servei, sigui al teu web o sigui en la de tercers. La reputació que hagis creat al voltant de la teva empresa és el que acabarà decidint la venda.

EL branding en línia i les tècniques bàsiques del màrqueting digital.

el SEO

Més d'un 90% de les recerques a la internet espanyola es realitzen des de Google (Font: Estadístiques globals) Així que la principal eina per gestionar la teva branding online és el SEO (posicionament natural als cercadors).

Busca la teva marca, el nom de la teva empresa, el nom d'alguns dels teus directius i gestiona bé la imatge que estàs oferint a Google.

Orienta el lloc web als clients, no als productes

M'explico: aquest és un dels principis del màrqueting relacional, l'orientació a client, per contraposició a l'orientació a producte. Per a això, divideix els teus clients en 3 o 4 segments de mercat, i en el teu lloc web, crea una zona per a cada un d'ells. En aquestes zones, utilitza el seu vocabulari, imatges en què es pugui sentir reflectit i parla de les seves necessitats i preocupacions. Explica com els teus serveis, o els teus productes poden resoldre-les.

Exemple 1: www.dell.es -> Observa com separen empreses de particulars.

Exemple 2: www.tnc.cat -> Observa com creen seccions per "escoles", "empreses", "universitats", etc.

Els testimonis dels teus clients

No importa el que tu diguis sobre la teva marca, qualsevol cosa dita per un dels teus clients té molta més credibilitat. Així que utilitza els testimonis de clients que tinguis fidelitzats per transmetre la imatge de marca que desitges que els teus futurs clients.

Els testimonis dels pots publicar a la teva web ia les xarxes socials.

Les relacions públiques són útils

Utilitzar-los per:

  1. Per millorar el SEO. Un enllaç al teu lloc web, publicat en premsa online, millora el teu posicionament en cercadors. Així que no oblidis incloure links cap a la teva web en les notes de premsa que envies als mitjans.
  2. Per millorar el branding. Crea una secció del tipus "què diu de nosaltres la premsa"I cada vegada que publiquin alguna cosa sobre la teva empresa, cítalo en aquesta secció i linkea la font. Com en el cas dels testimonis, la premsa és molt més creïble que qualsevol cosa que puguis dir tu a la web. Publica-ho també a les xarxes socials.

Les xarxes socials i l'online branding

Utilitza les xarxes socials per transmetre els teus valors de marca i aprofita el teu lloc web per mostrar les estadístiques de "seguidors","gustos", O el que sigui ... (sempre que siguin bones :-)

Realitza un bon benchmark abans de començar

És important que sàpigues què és el que està transmetent la teva competència, com ho fa, i quins resultats està obtenint.

Aquí trobaràs un article que vaig escriure sobre "Com fer un benchmark". Pot ser-te de gran utilitat.

Google Analytics també t'ajudarà

Revisa la ràtio de rebot de la teva pàgina d'inici (ho veuràs a Google -> informes -> Comportament -> Contingut del lloc -> Totes les pàgines). La ràtio de rebot d'un lloc web corporatiu no hauria de superar el 35% de les visites. Si ho superes, revisa el disseny, la usabilitat, la velocitat del lloc i el contingut de la pàgina d'inici. No et rendeixis fins aconseguir el 35% o menys.

(El ràtio de rebot indica el percentatge d'usuaris que entren al nostre lloc web i l'abandonen sense navegar per cap pàgina. Aquí trobaràs un article sobre com baixar Ràtio de Rebot d'un lloc web)

Presa control de la gestió de la reputació de la teva marca (tant si és la de la teva empresa com si és la teva marca personal), i no deixis que sigui l'atzar qui decideixi quina és la imatge que projectes.

Ànims!

Ens parlem.

Com connectar Google Analytics amb Google Webmasters

Diàriament em trobo amb que els meus alumnes tenen problemes per connectar aquests dos serveis de Google. La veritat és que la major part de funcions d'Analytics estan molt ben explicades, però en canvi l'activació d'aquesta connexió no ho està tant.

Així que per facilitar la feina, aquí va aquest vídeo el que explico els avantatges de tenir aquesta connexió i com hem de realitzar-la.

Estic responent als dubtes a través del Canal de Youtube del 3isic, L'Institut de Recerca que tinc el plaer de dirigir, però si tens alguna pregunta en concret pots plantejar-la també a través d'un comentari en aquesta entrada del bloc i miraré de respondre't com més aviat.

Espero que et sigui d'utilitat.

Una forta abraçada.

Com baixar la ràtio de rebot d'un lloc web

Aquest matí aquesta participant en el fòrum de la meva assignatura en el Màster en Cercadors que s'imparteix a l'IDEC (Universitat Pompeu Fabra) i he vist que alguns alumnes no tenien clar què és el ràtio de rebot d'un lloc web i quines poden ser les causes que ens porten a excedir el nombre que seria lògic.

M'ha semblat que la resposta valia la pena que fos compartida en aquest bloc a més d'en el fòrum d'estudiants. Així que aquí va:

Què és la ràtio de rebot d'un lloc web i com fer-ho baixar

el ràtio de rebot o Percentatge de rebot és el nombre de persones que arriben al lloc web però no navega pel, dividit pel total de visites del lloc web.

És a dir, reflecteix visites que no fan res al nostre web, llevat llegir potser ... (encara que d'això últim no podem estar segurs). Si no cliquen en cap part de la nostra pàgina, Google Analytics (o el sistema d'analítica que estiguem utilitzant) no pot calcular quant de temps s'han estat al lloc i, a més, els explica com rebot.

El nostre ràtio de rebot mai hauria d'excedir el 40% (per a un lloc web corporatiu o per a un comerç electrònic) ... si es sobrepassa d'aquesta xifra és que alguna cosa va malament. Les causes poden ser les següents:

  1. Les visites que arriben al nostre web, no formen part dels segments del nostre públic objectiu i per tant, no els interessa la nostra pàgina ... i es van -> els usuaris que arriben d'una campanya publicitària mal feta o fraudulenta estarien en aquest subconjunt , però també estarien aquí usuaris que arriben per SEO realitzat sense objectius clars.
  2. Els preus dels nostres productes estan fora de mercat, i per tant, els usuaris els miren i se'n van.
  3. El web és massa lenta ... i per tant aguanten la descàrrega d'una pàgina però s'ho pensen 2 vegades abans de seguir navegant.
  4. La usabilitat del nostre lloc web és pèssima i els usuaris no saben què cal fer per seguir navegant o per llegir més informació.
  5. Els usuaris estan navegant per un dispositiu mòbil i no disposem de versió per a aquest tipus de dispositius o la nostra web no és sensible (Que s'adapta automàticament a qualsevol resolució de pantalla).
  6. El disseny és poc professional i per tant, la imatge que transmet la nostra empresa també. Els usuaris no ens prenen seriosament i se'n van.

L'anterior s'aplica a webs corporatives. Per a un lloc web tipus bloc, la ràtio de rebot pot ser una mica més elevat (un 60% aprox.) I no passada res perquè molts usuaris són visites recurrents (visites que han vingut altres vegades) ... pot ser que els usuari arribin al lloc web , llegeixin el nou post del blog i es vagin. No van a llegir més per què ja han llegit la resta de la informació.

En un lloc web tipus bloc, hauríem de revisar la ràtio de rebot de les visites noves, i aconseguir que aquestes sí s'interessin per articles relacionats, o pels més llegits, els més compartits, etc. En el cas de les noves, la ràtio de rebot si hauria d'estar per sota del 40%.

Com millorar el ràtio de rebot d'un lloc web

Observant les causes ja podem intuir com fer disminuir el ràtio de rebot:

  1. Abans de plantejar el nostre SEO i les nostres campanyes de publicitat online (SEM i la resta) hem de tenir clar qui és el nostre públic objectiu, Quins segments el conformen, com són les persones que formen part del segment, què buscaran a Google, quins llocs web visitaran, etc ... és a dir, hem de realitzar una bona anàlisi de màrqueting abans d'executar qualsevol tipus d'acció.
  2. Abans de plantejar qualsevol acció hem de realitzar una bona anàlisi de la competència. Hem de conèixer quins són els preus de la competència, la seva proposta de valor, què ens diferencia d'ella ... D'aquesta manera, encara que els nostres preus siguin superiors podem argumentar per què els usuaris haurien de comprar els nostres productes i no els dels nostres competidors.
  3. El lloc web hauria de ser testejat per algú. El problema de la velocitat i el problema de la usabilitat podrien haver-se detectat amb un beta-tester (algú que prova el nostre lloc web abans de publicar la seva versió definitiva). Amb un bon test també detectaríem falta de persuasió o falta de concreció de l'objectiu del lloc web. Així que és 100% recomanable que quatre o cinc persones que no coneguin la web, l'testeen davant nostre i puguem observar què fan en ella, com naveguen i en què es fixen.
  4. En aquests moments està fora de lloc no plantejar-se tenir com a mínim un web sensible. Estaríem perdent gairebé el 30% de les visites (depèn del sector en què ens moguem, en Turisme, estaríem perdent molt més).
  5. Un lloc web corporatiu ha de reflectir una imatge 100% professional. En l'actualitat, amb la gran quantitat de platillas de pagament per WordPress, Joomla, Magento o qualsevol altre gestor i continguts, no hi ha excusa per no gaudir d'un disseny professional a la nostra pàgina web.

Així que ja ho saps ... revisa aquests 5 punts i assegura't que el ràtio de rebot del teu lloc web és el correcte.

Espero que aquests consells et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Utilitzar Google Analytics en temps real

Google Analytics en tiempo realÉs possible que amb tot l'enrenou que comporta el Nadal i els dies previs a ella, no t'hagis adonat que en Google Analytics ofereix ara dades sobre les visites a la teva pàgina web en temps real.

La veritat és que fa ja uns mesos que Google Analytics mostra dades en temps real (el comunicat de Google va ser fet el 29 de setembre), però parlant amb alumnes i amb clients m'adono que molta gent no és conscient d'això, sobretot perquè Google només mostra aquestes dades a la nova versió de la interfície web ia la gent acostumada a l'antiga li costa una mica canviar.

Veure les dades en temps real és útil per a molts comesos:

  • Poder monitoritzar en temps real una campanya publicitària (d'AdWords o no).
  • Poder veure immediatament l'efecte d'un missatge publicat a Twitter oa Facebook sobre la nostra pàgina web.
  • L'efecte d'una aparició en els mitjans de comunicació tradicional.
  • I per què no, per satisfer la teva curiositat també en temps real.

Conèixer les dades en temps real en lloc de les 2 o 3 hores habituals pot donar-nos un bon marge de maniobra per canviar la configuració d'alguna campanya o per modificar la pàgina d'aterratge d'algun anunci de manera que puguem incrementar encara més, la conversió de les nostres visites.

En definitiva, si encara no ho has fet, aquesta és una bona raó per passar-se ja a la nova versió de Google Analytics i adaptar-se a la nova forma de mostrar les dades de la nostra web.