Articles relacionats amb l'Analítica web.

Què és la "intenció de compra" i com mesurar-la en internet

/1 comentari/a , /per

La intenció de compra és la probabilitat que un consumidor compri el nostre producte o contracti el nostre servei, en un període de temps determinat. I és una mètrica bàsica per al nostre embut de conversió.

Per què és important mesurar la "intenció de compra"?

El camí que segueix un consumidor des que descobreix la nostra marca a internet, fins que compra el nostre producte o contracta el nostre servei és tortuós i complicat. En cada pas de l'embut de conversió de la nostra empresa cal descobrir com serà el conjunt d'usuaris que formen part de el públic objectiu de cada pas de l'embut. La "intenció de compra" sol trobar abans de la fase final del nostre embut i hem de ser capaços de mesurar-la.

A el principi de l'embut, per mesurar l'interès per un producte tenim mètriques com el "abast d'una publicació" (quanta gent l'ha vist a la nostra web oa les nostres xarxes socials) o una mica més avall de l'embut la "interacció amb una de les nostres publicacions "(també a la nostra web oa les nostres xarxes socials) per exemple, gent que ha fet" like "o gent que ha" compartit ". Però amb aquestes dues mètriques (abast i interacció), encara no podem tenir clara quanta gent té "intenció de compra" ...

Com mesurar la "intenció de compra"?

La "intenció de compra" ha de mesurar-se en el moment en què l'usuari està davant d'una possibilitat real de compra. És a dir, davant d'una fitxa de producte. Això passarà normalment en el nostre lloc web, tot i que si tenim venda al Facebook o en una altra plataforma, també hi podem mesurar la "intenció de compra".

Per conèixer la "intenció de compra" hem de mesurar:

  1. Clics a fitxes de producte -> nostre lloc web
  2. Clics a la llista de botigues físiques en les que venen el nostre producte -> la nostra web i xarxes socials.
  3. Ús i redempció de cupons de descompte -> redempció al nostre web, repartició dels cupons per part dels Influencers amb els que treballem.

Creant l'embut

Amb el que hem comentat, podríem crear ja una versió simplificada del nostre embut:

  1. Interès per la nostra marca (mesurar: abast de les publicacions)
  2. Interès pels nostres productes / serveis (mesurar: interaccions)
  3. Intenció de compra (mesurar: clics en pàgina de producte + llistat de botigues + cupons)
  4. Compra Iniciada (mesurar: clics en la cistella de la compra)
  5. Compra finalitzada (mesurar: vendes efectives)

Espero que aquests consells t'hagin estat d'utilitat. Com és el teu embut? Quants passos té? Què mesures en cada pas? Vols que li doneu un cop d'ull? Seguim la conversa en els comentaris.

Si vols saber més sobre les mètriques en les xarxes socials, aquí tens aquest article en el que explico les 10 coses que has de mesurar.

Una abraçada.

Diferència entre els codis de Google Adwords i els de Google Analytics

/4 Comentaris/a , /per

Avui he començat a impartir les meves classes en el Màster en Cercadors de l'IDEC-UPF, Així que començo a tenir preguntes interessants en el fòrum d'alumnes. Crec que algunes d'elles també poden ser d'interès per a les persones fora del màster, així que aquí va una: l'alumne pregunta a nivell d'usuari, quina diferència hi ha entre els codis de Google Adwords i els de Google Analytics, i on es poden trobar.

Els codis de conversió de Google Adwords

Els codis de conversió de google Adwords te'ls proporciona aquest servei i han de ser inclosos en la pàgina final del que tu consideres que és una conversió. Per exemple, si tens un comerç electrònic, els codis han d'estar a la pàgina: "gracias.php" és a dir en última pàgina del procés de compra, en la qual dones les gràcies per haver comprat.

D'aquesta manera, quan un usuari que ha entrat al teu web des d'un ADWORD, finalitza una compra, Google Adwords ho sap perquè sense percebre d'això, l'usuari activa el codi i Adwords ho explica com una venda, cosa que fa que pugui oferir estadístiques de quants clients has aconseguit gràcies als anuncis i quant t'ha costat aconseguir cada un d'ells ... sense aquest codi, només pot indicar-te quantes visites has tingut i quant t'ha costat aconseguir-les.

El codi de conversió de Google Adwords el trobaràs al menú d'AdWords, a Eines -> Conversions.

Els codis de Google Analytics

D'altra banda, hi ha els codis de Google Analytics. Estos deben incluirse en todas las páginas del sitio web, de esta manera, Google puede ir haciendo el seguimiento de qué hacen los usuarios en ella. Los encontrarás en Administrador –> Propiedad –> Información de seguimiento –> Códigos de Seguimiento.

Para conocer las conversiones de tu web desde Google Analytics, no hay códigos especiales, debes ir a Administrador –> Ver –> Objetivos–>Crear objetivo y allí le indicas que el objetivo es llegar a la URL “gracias.php” y así Google Analytics sabe cuántos usuarios han llegado allí y por lo tanto, cuántos clientes has tenido. También sabe de dónde venían, por donde han navegado antes de iniciar la compra, y si tienen una sesión de Google abierta, puede saber si son hombres, mujeres, la edad y sus intereses… un montón de cosas, vaya.

Com pots veure, els dos sistemes són diferents, encara que tenen objectius semblants, tot i que un està orientat al control del ROI en campanyes publicitàries i l'altre no.

Google Administrador d'etiquetes

Per simplificar una mica tot aquest tema de posar els codis, Google va crear fa uns anys el Google Administrador d'etiquetes. Un sistema que un cop instal·lat a la teva pàgina web, permet que gestions quins codis vols posar-hi a través d'un formulari amigable que es troba a la pàgina del Tag Manager. Això ha simplificat molt la vida de les agències de màrqueting i dels responsables de màrqueting d'empreses en les que el web la porta un departament tècnic, que no sempre té com a prioritat incloure un parell d'etiquetes que li ha sol·licitat el departament de màrqueting. Si aquest no és el teu problema, el tag manager tampoc ofereix gaire cosa més ...

Espero que la resposta t'hagi estat útil.

una abraçada

Montse.

Descobreix per què Google Adwords i Google Analytics mostren resultats diferents

/8 Comentaris/a , /per

Aquests dies estic impartint les meves classes en el Màster en Cercadors de l'IDEC-UPF, Així que tinc un munt d'alumnes realitzant preguntes sobre Google Adwords, SEO i Google Analytics.

Una de les preguntes recurrent és "per què quan reviso els resultats d'una campanya d'AdWords aquests no quadren amb les dades que em proporciona Google Analytics".

Bé ... No vaig a escriure un article extendiéndome sobre el perquè ja que Google ja ho ha fet per mi :-)
Aquí va un enllaç en el qual Google explica cada un dels paràmetres que difereixen en el control de les campanyes d'AdWords respecte a Google Analytics i per què difereixen.

document: Per què Google Adwords i Google Analytics mostren resultats diferents.

Espero que et sigui d'utilitat.

Una forta abraçada.

La importància del branding en línia

/4 Comentaris/a , , , /per

Si la teva pàgina web té per objectiu aconseguir contactes comercials i si el que ven tu empresa no són productes si no serveis, el branding online ha de ser la teva prioritat.

Què és el branding en línia?

Fem una crida "branding online” o “línia branding"A la gestió de la reputació d'una marca / persona a internet, utilitzant les eines pròpies del màrqueting digital.

Per què el branding línia és tan important? (Especialment per als prestadors de serveis)

Quan el que es vol vendre no és un producte tangible, el client ha de decidir en funció de la informació disponible sobre aquest servei, sigui al teu web o sigui en la de tercers. La reputació que hagis creat al voltant de la teva empresa és el que acabarà decidint la venda.

EL branding en línia i les tècniques bàsiques del màrqueting digital.

el SEO

Més d'un 90% de les recerques a la internet espanyola es realitzen des de Google (Font: Estadístiques globals) Així que la principal eina per gestionar la teva branding online és el SEO (posicionament natural als cercadors).

Busca la teva marca, el nom de la teva empresa, el nom d'alguns dels teus directius i gestiona bé la imatge que estàs oferint a Google.

Orienta el lloc web als clients, no als productes

M'explico: aquest és un dels principis del màrqueting relacional, l'orientació a client, per contraposició a l'orientació a producte. Per a això, divideix els teus clients en 3 o 4 segments de mercat, i en el teu lloc web, crea una zona per a cada un d'ells. En aquestes zones, utilitza el seu vocabulari, imatges en què es pugui sentir reflectit i parla de les seves necessitats i preocupacions. Explica com els teus serveis, o els teus productes poden resoldre-les.

Exemple 1: www.dell.es -> Observa com separen empreses de particulars.

Exemple 2: www.tnc.cat -> Observa com creen seccions per "escoles", "empreses", "universitats", etc.

Els testimonis dels teus clients

No importa el que tu diguis sobre la teva marca, qualsevol cosa dita per un dels teus clients té molta més credibilitat. Així que utilitza els testimonis de clients que tinguis fidelitzats per transmetre la imatge de marca que desitges que els teus futurs clients.

Els testimonis dels pots publicar a la teva web ia les xarxes socials.

Les relacions públiques són útils

Utilitzar-los per:

  1. Per millorar el SEO. Un enllaç al teu lloc web, publicat en premsa online, millora el teu posicionament en cercadors. Així que no oblidis incloure links cap a la teva web en les notes de premsa que envies als mitjans.
  2. Per millorar el branding. Crea una secció del tipus "què diu de nosaltres la premsa"I cada vegada que publiquin alguna cosa sobre la teva empresa, cítalo en aquesta secció i linkea la font. Com en el cas dels testimonis, la premsa és molt més creïble que qualsevol cosa que puguis dir tu a la web. Publica-ho també a les xarxes socials.

Les xarxes socials i l'online branding

Utilitza les xarxes socials per transmetre els teus valors de marca i aprofita el teu lloc web per mostrar les estadístiques de "seguidors","gustos", O el que sigui ... (sempre que siguin bones :-)

Realitza un bon benchmark abans de començar

És important que sàpigues què és el que està transmetent la teva competència, com ho fa, i quins resultats està obtenint.

Aquí trobaràs un article que vaig escriure sobre "Com fer un benchmark". Pot ser-te de gran utilitat.

Google Analytics també t'ajudarà

Revisa la ràtio de rebot de la teva pàgina d'inici (ho veuràs a Google -> informes -> Comportament -> Contingut del lloc -> Totes les pàgines). La ràtio de rebot d'un lloc web corporatiu no hauria de superar el 35% de les visites. Si ho superes, revisa el disseny, la usabilitat, la velocitat del lloc i el contingut de la pàgina d'inici. No et rendeixis fins aconseguir el 35% o menys.

(El ràtio de rebot indica el percentatge d'usuaris que entren al nostre lloc web i l'abandonen sense navegar per cap pàgina. Aquí trobaràs un article sobre com baixar Ràtio de Rebot d'un lloc web)

Presa control de la gestió de la reputació de la teva marca (tant si és la de la teva empresa com si és la teva marca personal), i no deixis que sigui l'atzar qui decideixi quina és la imatge que projectes.

Ànims!

Ens parlem.

Com connectar Google Analytics amb Google Webmasters

/5 Comentaris/a , , /per

Diàriament em trobo amb que els meus alumnes tenen problemes per connectar aquests dos serveis de Google. La veritat és que la major part de funcions d'Analytics estan molt ben explicades, però en canvi l'activació d'aquesta connexió no ho està tant.

Així que per facilitar la feina, aquí va aquest vídeo el que explico els avantatges de tenir aquesta connexió i com hem de realitzar-la.

Estic responent als dubtes a través del Canal de Youtube del 3isic, L'Institut de Recerca que tinc el plaer de dirigir, però si tens alguna pregunta en concret pots plantejar-la també a través d'un comentari en aquesta entrada del bloc i miraré de respondre't com més aviat.

Espero que et sigui d'utilitat.

Una forta abraçada.

Com baixar la ràtio de rebot d'un lloc web

/5 Comentaris/a , /per

Aquest matí aquesta participant en el fòrum de la meva assignatura en el Màster en Cercadors que s'imparteix a l'IDEC (Universitat Pompeu Fabra) i he vist que alguns alumnes no tenien clar què és el ràtio de rebot d'un lloc web i quines poden ser les causes que ens porten a excedir el nombre que seria lògic.

M'ha semblat que la resposta valia la pena que fos compartida en aquest bloc a més d'en el fòrum d'estudiants. Així que aquí va:

Què és la ràtio de rebot d'un lloc web i com fer-ho baixar

el ràtio de rebot o Percentatge de rebot és el nombre de persones que arriben al lloc web però no navega pel, dividit pel total de visites del lloc web.

És a dir, reflecteix visites que no fan res al nostre web, llevat llegir potser ... (encara que d'això últim no podem estar segurs). Si no cliquen en cap part de la nostra pàgina, Google Analytics (o el sistema d'analítica que estiguem utilitzant) no pot calcular quant de temps s'han estat al lloc i, a més, els explica com rebot.

El nostre ràtio de rebot mai hauria d'excedir el 40% (per a un lloc web corporatiu o per a un comerç electrònic) ... si es sobrepassa d'aquesta xifra és que alguna cosa va malament. Les causes poden ser les següents:

  1. Les visites que arriben al nostre web, no formen part dels segments del nostre públic objectiu i per tant, no els interessa la nostra pàgina ... i es van -> els usuaris que arriben d'una campanya publicitària mal feta o fraudulenta estarien en aquest subconjunt , però també estarien aquí usuaris que arriben per SEO realitzat sense objectius clars.
  2. Els preus dels nostres productes estan fora de mercat, i per tant, els usuaris els miren i se'n van.
  3. El web és massa lenta ... i per tant aguanten la descàrrega d'una pàgina però s'ho pensen 2 vegades abans de seguir navegant.
  4. La usabilitat del nostre lloc web és pèssima i els usuaris no saben què cal fer per seguir navegant o per llegir més informació.
  5. Els usuaris estan navegant per un dispositiu mòbil i no disposem de versió per a aquest tipus de dispositius o la nostra web no és sensible (Que s'adapta automàticament a qualsevol resolució de pantalla).
  6. El disseny és poc professional i per tant, la imatge que transmet la nostra empresa també. Els usuaris no ens prenen seriosament i se'n van.

L'anterior s'aplica a webs corporatives. Per a un lloc web tipus bloc, la ràtio de rebot pot ser una mica més elevat (un 60% aprox.) I no passada res perquè molts usuaris són visites recurrents (visites que han vingut altres vegades) ... pot ser que els usuari arribin al lloc web , llegeixin el nou post del blog i es vagin. No van a llegir més per què ja han llegit la resta de la informació.

En un lloc web tipus bloc, hauríem de revisar la ràtio de rebot de les visites noves, i aconseguir que aquestes sí s'interessin per articles relacionats, o pels més llegits, els més compartits, etc. En el cas de les noves, la ràtio de rebot si hauria d'estar per sota del 40%.

Com millorar el ràtio de rebot d'un lloc web

Observant les causes ja podem intuir com fer disminuir el ràtio de rebot:

  1. Abans de plantejar el nostre SEO i les nostres campanyes de publicitat online (SEM i la resta) hem de tenir clar qui és el nostre públic objectiu, Quins segments el conformen, com són les persones que formen part del segment, què buscaran a Google, quins llocs web visitaran, etc ... és a dir, hem de realitzar una bona anàlisi de màrqueting abans d'executar qualsevol tipus d'acció.
  2. Abans de plantejar qualsevol acció hem de realitzar una bona anàlisi de la competència. Hem de conèixer quins són els preus de la competència, la seva proposta de valor, què ens diferencia d'ella ... D'aquesta manera, encara que els nostres preus siguin superiors podem argumentar per què els usuaris haurien de comprar els nostres productes i no els dels nostres competidors.
  3. El lloc web hauria de ser testejat per algú. El problema de la velocitat i el problema de la usabilitat podrien haver-se detectat amb un beta-tester (algú que prova el nostre lloc web abans de publicar la seva versió definitiva). Amb un bon test també detectaríem falta de persuasió o falta de concreció de l'objectiu del lloc web. Així que és 100% recomanable que quatre o cinc persones que no coneguin la web, l'testeen davant nostre i puguem observar què fan en ella, com naveguen i en què es fixen.
  4. En aquests moments està fora de lloc no plantejar-se tenir com a mínim un web sensible. Estaríem perdent gairebé el 30% de les visites (depèn del sector en què ens moguem, en Turisme, estaríem perdent molt més).
  5. Un lloc web corporatiu ha de reflectir una imatge 100% professional. En l'actualitat, amb la gran quantitat de platillas de pagament per WordPress, Joomla, Magento o qualsevol altre gestor i continguts, no hi ha excusa per no gaudir d'un disseny professional a la nostra pàgina web.

Així que ja ho saps ... revisa aquests 5 punts i assegura't que el ràtio de rebot del teu lloc web és el correcte.

Espero que aquests consells et siguin d'utilitat.

Una abraçada.

Utilitzar Google Analytics en temps real

/4 Comentaris/a /per

Google Analytics en tiempo realÉs possible que amb tot l'enrenou que comporta el Nadal i els dies previs a ella, no t'hagis adonat que en Google Analytics ofereix ara dades sobre les visites a la teva pàgina web en temps real.

La veritat és que fa ja uns mesos que Google Analytics mostra dades en temps real (el comunicat de Google va ser fet el 29 de setembre), però parlant amb alumnes i amb clients m'adono que molta gent no és conscient d'això, sobretot perquè Google només mostra aquestes dades a la nova versió de la interfície web ia la gent acostumada a l'antiga li costa una mica canviar.

Veure les dades en temps real és útil per a molts comesos:

  • Poder monitoritzar en temps real una campanya publicitària (d'AdWords o no).
  • Poder veure immediatament l'efecte d'un missatge publicat a Twitter oa Facebook sobre la nostra pàgina web.
  • L'efecte d'una aparició en els mitjans de comunicació tradicional.
  • I per què no, per satisfer la teva curiositat també en temps real.

Conèixer les dades en temps real en lloc de les 2 o 3 hores habituals pot donar-nos un bon marge de maniobra per canviar la configuració d'alguna campanya o per modificar la pàgina d'aterratge d'algun anunci de manera que puguem incrementar encara més, la conversió de les nostres visites.

En definitiva, si encara no ho has fet, aquesta és una bona raó per passar-se ja a la nova versió de Google Analytics i adaptar-se a la nova forma de mostrar les dades de la nostra web.

Interessant informe sobre benchmarking a internet

/4 Comentaris/a , /per

Netsuus acaba de publicar el resultat d'una enquesta sobre benchmarking a internet que va realitzar el passat mes de març.

Aquest informe és doblement interessant: a part dels resultats que mostra, és realment interessant conèixer quines altres eines de benchmarking utilitza la gent i per què ho fa.

Per exemple, a la taula dedicada a eines de mesurament de la posició de la competència a Internet trobem fins a 16 eines diferents.

La més popular és Alexa (www.alexa.com), Seguit de Google Trends (www.google.com/trends) I per Estadístiques de cerca de Google (www.google.com/insights/search/?hl=es# ). Aquesta última eina, m'ha sorprès trobar-la tan amunt a la llista d'eines de benchmarking, en entrar a veure-la de nou m'he adonat del molt que ha millorat des de l'última vegada que vaig entrar (encara que no deixa de ser una versió sofisticada de Google Trends). Després d'aquestes tres, trobem Google Adplanner (www.google.com/adplanner/), Que és útil per saber dades sobre pàgines que admeten publicitat, i després d'ella trobem a Netsuus (www.netsuus.com), Que està especialitzada en la creació d'informes a mida.

No m'allargo amb la llista ... és millor que la consultis tu mateix / a i vegis quines eines coneixes i quines eines hauries de conèixer (és la taula número 3 de l'informe).

També és interessant veure què és el que la gent desería conèixer sobre la seva competència (la taula número 6 de l'informe): el que més desitja saber la gent és si les campanyes publicitàries que realitza la seva competència són o no són efectives, Seguit per saber com aconsegueixen captar trànsit i com aconsegueixen convertir-lo. O sigui ... en altres paraules, que volem conèixer exactament l'estratègia de màrqueting en línia de la nostra competència. :-)

No és fàcil aconseguir aquesta informació, encara que amb paciència i coneixements, sí que podem arribar a saber-ho (això és el que fem a les classes pràctiques de benchmarking).

Les empreses també volen conèixer el grau de satisfacció dels clients de la competència, les accions que realitzen en xarxes socials i les paraules clau de referència per als seus competidors.

De nou, no m'allargo ... mira l'informe quan tinguis un moment de calma. El més interessant no són els resultats de l'enquesta, són els ítems que es mostren en ella (les eines que les empreses utilitzen, els coneixements que obtenen, el que els agradaria saber, etc.).

Per descarregar l'informe, no tens mes de clicar aquí: Informe sobre Netsuus benchmarking en línia

Espero que aquesta informació de sigui d'utilitat.

Ens parlem.

El 23 de juliol curs de Creació de pàgines web amb WordPress

/6 Comentaris/a , , /per

Arran de les peticions rebudes per part d'alguns dels meus alumnes, el proper divendres 23 de juliol impartiré una sessió extraordinària per a tots els alumnes d'algun dels màsters en els quals imparteixo classes A La UAB. Aquesta classe està oberta tant a alumnes de les edicions 2010 com a exalumnes de les edicions 2009.

En principi, els alumnes que poden assistir a aquesta classe haurien de rebre un avís de la universitat en el vostre correu.

classe: La creació d'un lloc web utilitzant WordPress com a gestor de continguts.
dia: Divendres 23 a les 10 del matí
lloc: Escola de Postgrau de la UAB (aula a confirmar)
cost: Sense cost.

Durada de la classe: Unes 4 hores, encara que si ho desitgen, els alumnes podran anar-se'n quan tinguin la pàgina web online i funcionant.

Què aprendrem: aprenderemos cómo descargar el software para la gestión de contenidos (WordPress), cómo utilizar un cliente de FTP (File Transfer Protocol) para subir ficheros a un servidor, cómo crear una base de datos y un usuario para esa base de datos, cómo instalar WordPress en un hosting, cómo configurarlo, cómo cambiar el diseño original de WordPress utilizando nuevas plantillas, cómo editar una plantilla y cómo entrar el contenido al sitio web. Si tenemos tiempo y todo sale bien a la primera, también veremos cómo abrir una cuenta en Google Analytics y cómo incluir los códigos de seguimiendo en WordPress para poder analizar el tráfico de la página web que habremos creado.

Exemple d'algunes pàgines web corporatives creades pel nostre equip utilitzant un WordPress: www.fertilaiser.com, www.restaurantinsolit.com, www.sixtytwohotel.com, www.albumdigitalcanarias.com, www.biciescapa.com, www.top-noticias.com i per descomptat, aquest blog www.montsepenarroya.com

Què es necessita: per seguir bé la classe i acabar obtenint un lloc web perfectament funcional és necessari disposar del següent

  • El vostre propi ordinador portàtil que es connecti a la xarxa WIFI de l'Escola de Postgrau.
  • Un nom de domini per al lloc web que desitgeu crear (per exemple: vuestronombre.com). Es pot comprar aquí https://www.cdmon.com o en www.sync.es o en qualsevol ISP i té un cost d'uns 13 euros a l'any.
  • Un hosting en què pugueu allotjar la web, recomano el de www.cdmon.com o el de www.sync.es (Però qualsevol serveix). El hosting hauria de ser el més simple que trobeu amb PHP i mySQL. El cost d'aquest tipus d'allotjament és d'entre 30 euros i 50 euros a l'any (segons l'ISP). Per exemple, aquest hosting: https://www.cdmon.com/cas/alojamiento/basico/miniplan/

Tenir tot això activat tarda una parell de dies ... així que no espereu a l'últim minut per comprar-perquè no us serviria per tenir-lo a punt a classe. A classe heu arribar amb el login i password del tauler de control de l'allotjament contractat. Això us serà enviat per email quan feu la contractació del hosting.

Si algú no vol comprar un domini ni a contractar un hosting però desitja seguir la classe, pot fer-ho de totes maneres. Jo faré una instal·lació en directe a la pantalla de l'aula.

Si algú desitja començar la instal·lació sense la classe, aquí hi ha un bon manual sobre com fer-ho:
http://info.cdmon.com/index.php?page=instalacion-wordpress&hl=esp en cas d'emergència podem veure a classe què és el que ha passat.

El que aprengueu en aquesta classe us servirà per a instal·lar qualsevol tipus de gestor de continguts (inclosos els de comerç electrònic). Veureu com en un matí aconseguirem una pàgina web plenament funcional!

Idioma de la classe: És possible que a aquesta classe s'apuntin alumnes del Màster en Euroasian International Business, si algun d'ells no parla castellà la classe s'impartiria en anglès ... encara que no patiu perquè aniré passant taula per taula revisant el que aneu fent i ajudant a qui tingui dificultats.

Si ets un alumne i la setmana del 23 de juliol encara no has rebut l'avís de la universitat i vols assistir a aquesta classe, si us plau, enviem un email.

Ens veiem, una abraçada.