Articles sobre Màrqueting Digital i creació de negocis en línia.

Què és la Macro-Segmentació i per a què serveix

Qué es la MacroSegmentación

la macrosegmentación es una división del mercado de referencia para decidir a quién vamos a ofrecer nuestros productos. No es la subdivisión de nuestro mercado en segmentos de mercado, eso es la segmentación normal, y cuando los segmentos son realmente pequeños, lo llamamos estrategia de micro-segmentación, tampoco es eso. La macro-segmentació se utiliza para decidir cuál va a ser nuestro mercado con respecto al mercado global.

Para qué sirve la Macro-Segmentación

  • Ayuda a definir el ámbito de actividad de la empresa y, por lo tanto, ayuda a la focalización en ese ámbito en lugar de caer en la tentación de hacer “un poco de todo”.
  • Ayuda a conocer cuál es el mercado al que nos dirigimos y, por lo tanto, qué necesidades deberemos satisfacer para ofrecer valor a ese mercado.

Macro segmentación

Estrategias de Macro-Segmentación

Si bien la Macro-Segmentación es muy útil para decidir quién va a ser nuestro mercado (decisión estratégica de gestión de empresa o management), como estrategia de marketing no lo es.

Una estrategia de Macro-Segmentación se basa en ofrecer un mismo tipo de producto a todo el mercado. Hoy en día esta práctica sólo se utiliza en raras ocasiones. Empresas que siempre habían ido con una sola gama de productos para todo el mercado (por ejemplo, Coca-Cola) ahora utilizan segmentos de mercado (Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, etc…) o personalizan aún más de forma local (la Coca-Cola en España no es la misma que en Marruecos, allí es mucho más dulce porqué gusta más al mercado). Un buen ejercicio es entrar en la web de Coca-Cola y ver su gama de productos. Lee la descripción de cada productos y verás que algunos son los mismos, pero orientados a diferente segmento: Productos Coca-Cola.

En internet, la estrategia de marketing que aplicamos es siempre la de la micro-segmentación.

Si quieres saber más sobre esta técnica, este artículo puede ayudarte: que es la micro-segmentación

Espero haberte ayudado a aclarar los términos y que hora sepas distinguir macro-segmentación, de segmentación y de micro-segmentación.

Seguim en contacte

una abraçada

Montse.

Màrqueting Cultural - Màrqueting Digital per a empreses Culturals el 2020

Dissenyar una bona estratègia de Màrqueting Digital es importante para todo tipo de empresas, pero especialment per a les culturals dada la peculiaridad de sus diversos públicos y los recursos escasos con los que deben obtener buenos resultados.

El secret de l' màrqueting cultural es la segmentación. La clave del éxito es entender que eres un francotirador atacando a ciertos segmentos. Y el ataque lo debes hacer con contenidos específicos que sepas que tendrán valor para ese segmento. Es importante que entiendas lo de “tendrán valor para ese segmento”… esta es la clave… debes conocer a tus públicos.

També és important que tinguis clar que en Màrqueting Digital hay 4 estrategias de crecimiento que puedes llevar a la práctica, y que se pueden aplicar perfectamente al sector Cultural. Son éstas:

Estratègia de Penetració de mercat: buscas más públicos como los segmentos actuales que ya tienes. Entra en Google Analytics –> Adquisición –> Search Console –> Landing pages –> clica en la más buscada. Mejora el SEO de estas páginas y tendrás más tráfico como el actual.

Estratègia de Desenvolupament de producte: haz que tus clientes actuales contraten más servicios. Crea un embudo con diversos servicios/productos que cada vez tengan más valor y que un mismo cliente, empiece por la parte ancha del embudo y a medida que te va conociendo vaya contratando más servicios de mayor valor para él y mayor facturación.

Estratègia de Desenvolupament de mercat: necesitas atacar segmentos que ahora no tienes. Haz una lista de los segmentos de mercado de tu industria y selecciona alguno de los que no son clientes tuyos. Analiza por qué no lo son, adapta uno de tus productos o servicios para que encaje con ese segmento y da a conocer el servicio (con SEO y con publicidad).

Estratègia de Diversificació: ataca nuevos segmentos con nuevos productos. Esta es la estrategia más arriesgada por qué hay dos variables que pueden fallarte… es la última que deberías realizar. Selecciona un segmento que no tengas y crea un producto específico para ese segmento. Inclúyelo en la web y realiza SEO y publicidad para atraer a ese nuevo segmento.

De nuevo, lo importante para el màrqueting cultural es que no mezcles segmentos. Recuerda que eres un francotirador… la tentación será grande… pensarás “ya que lo hago para este segmento, incluyo también al resto” … ¡no! No va a funcionar. Esta es la clave del Màrqueting Digital per a empreses Culturals. Créeme, he diseñado estrategias para muchas.

Si tu empresa está en Cataluña, que sepas que el SDE (Servei de Desenvolupament Empresarial del Departamento de Cultura) ha abierto, hace escasamente dos semanas, las ayudas para crear Plans de Màrqueting per a empreses Culturals. Encontrarás la información aquí: Consultoria de Màrqueting per a Empreses Culturals

Si necesitas que te ayudemos a llevar a la práctica estas estrategias contáctanos para una primera reunión: Contacte

Si vols saber les tècniques de l' Màrqueting Digital que funcionan bien este 2020, las encontrarás aquí un artículo que escribí la semana pasada: Técnicas del Marketing Digital que funcionan en 2020

La imagen con la que ilustro este artículo que estás leyendo está extraída de mi nuevo libro “Guía para crear tu plan de acción online”. Aún no está a la venta (estamos en fase de revisión de la edición), en el libro explico con más profundidad las 4 estrategias de crecimiento. A la que tenga el enlace lo publicaré bajo estás líneas.

Espero que el artículo te hay sido útil.

Seguim en contacte.

Montse.

Com passar de vendre productes a vendre solucions

En l'entorn canviant en què vivim en l'actualitat, cal que les empreses innovin amb tots els recursos de què disposen. Un d'aquests recursos és el Model de Negoci (el sistema pel qual una empresa crea valor, ofereix aquest valor a un públic objectiu determinat i recull de el valor en forma d'ingressos). La innovació al de l'Model de negoci és una capacitat de les empreses anomenada Business Model Innovation (BMI). L'objectiu de l'BMI és disrumpir el mercat creant un model que doni un avantatge competitiu a l'empresa.

Quan el que l'empresa desitja no és disrumpir, si no sobreviure a una disrupció d'un competidor, a aquest procés se l'anomena Business Model Adaptation (BMA) i consisteix a canviar el model actual per adaptar-se a el nou entorn.

Un d'aquests canvis en el model de negoci que moltes empreses estan duent a terme per poder sobreviure en l'entorn actual, és passar de vendre productes a vendre solucions. A aquest tipus de Models de Negoci en anglès se'ls anomena Outcome-Based Business Models... en català és complicat posar-li un nom que transmeti el que realment és ... així que en diem Models de Negoci Basats en Vendre Solucions en lloc de productes. L'objectiu final és incrementar la facturació i mantenir una relació més estreta amb els teus clients actuals (aconseguir clients captius).

Exemples de "Com vendre productes a vendre solucions"

exemple B2B (D'empresa a empresa): l'exemple de llibre és el de Xerox i com passa de vendre fotocopiadores a vendre el servei de cobrar per fotocòpies, a partir de les màquines que les empreses lloguen per un mòdic preu i instal·len a les seves oficines. Però també és el canvi que va fer Amazon a principis dels anys 2000 ... va passar de ser una botiga de llibres a una solució integral per a escriptors, i després per a tot tipus d'empreses.

exemple B2C (empresa a consumidor): Som una clínica veterinària i anem des de la venda de consultes soltes a una tarifa plana mensual per a animals que requereixin tractaments especials. Un altre exemple relacionat amb els animals... Venem menjar de gat i sabem que cada dos mesos els nostres clients van a comprar una bossa de pinsos de 5 kg. Els oferim una tarifa plana anual i els enviem automàticament el feed del teu gat cada dos mesos perquè no hagis de preocupar-te per fer la compra. Podem fer-ho amb un lleuger descompte per motivar els clients. En el sector turístic ja fa anys que el canvi s'ha fet... els productes no es venen, es venen experiències.

En què consisteix el canvi de "vendre productes a vendre solucions" exactament:

Deixar de vendre productes per vendre solucions, no és fàcil de fer, així que quan una empresa ho aconsegueix amb èxit, normalment algú escriu un cas. Doncs bé, avui estava llegint un d'aquests casos, i m'ha semblat interessant compartir com ho van fer, per si pot servir d'inspiració a algun dels lectors i lectores d'aquest bloc. Aquí va un petit resum:

Des del punt de vista de l'proveïdor: Aquest passa d'un model basat en fer diners venent un producte, realitzant el seu manteniment i venent recanvis, a guanyar diners en funció de si el seu producte aconsegueix o no els resultats que el client desitja. El producte, el manteniment i els recanvis passen a ser despeses. Els ingressos dependran de la viabilitat de la solució.

Des del punt de vista de el client: Aquest passa a dependre d'un proveïdor amb el qual va a tenir una relació gairebé de dependència, serà molt complicat canviar de proveïdor. El seu model de negoci i el de l'proveïdor s'han d'alinear.

Com es fa el canvi

El canvi requereix tres fases:

Fase 1 de: "Com passar de vendre productes a vendre solucions"

Definició de la nova proposta de valor: En aquesta fase cal identificar les oportunitats en la creació de valor amb els nostres clients. Cal buscar oportunitats que siguin guanyar-guanyar (win-win) i avaluar els beneficis potencials que podria reportar per a la nostra empresa. També cal determinar quins productes es convertiran en serveis i com encaixa això en l'estratègia del nostre client. És un factor clau d'èxit el fet d'haver escoltat molt bé els clients i entendre clarament què és el que necessiten solucionar. El feedback del nostre departament comercial serà decisiu en aquesta fase. Cal escoltar atentament a el client i als nostres comercials.

Fase 2 de: "Com passar de vendre productes a vendre solucions"

Descripció de com es va a proveir el servei a client. Aquesta fase té dos processos clau ben diferenciats:

  • El disseny de l'servei: disseny de l'arquitectura de valor, disseny de tots els processos i l'adaptació dels productes que van a ser convertits en serveis.
  • El disseny de la relació amb el client: anàlisi dels riscos, disseny dels indicadors de mesurament de l'rendiment (KPI, per Indicadors clau de rendiment) I la creació dels contractes que regiran la relació amb el client.

Fase 3 de: "Com passar de vendre productes a vendre solucions"

Execució de el servei i control de el resultat final: aquesta és la fase en què es realitza la instal·lació de la solució per al client i es refinen tots els processos per explorar oportunitats de millora. També en aquesta fase és necessari formar el nostre equip en vendes per passar a vendre solucions amb efectivitat. Així mateix, durant aquesta fase s'implementen els mecanismes de control i s'analitza si la distribució de la valor entre nosaltres i el client és justa (si realment la relació amb el client és de win-win).

Espero que aquest resum us hagi estat interessant i inspirador.
Si vols més informació sobre "Com passar de vendre productes a vendre solucions"Aquí van alguns enllaços que et poden interessar:

Seguim en contacte!

una abraçada

Montse.

Què són les capacitats dinàmiques i per a què serveixen

Les capacitats dinàmiques són les diferents habilitats, processos, procediments, estructures organitzatives, regles de decisió i disciplines que permeten la detecció i captura de les oportunitats que apareixen en una empresa. Aquesta és la definició acadèmica. Espero que la entenguis. Si no, segueix llegint, si us plau.

Les capacitats dinàmiques permeten a les empreses crear, implementar i protegir els actius intangibles que, a llarg termini, permetran un rendiment comercial superior. Per això és important detectar a la teva empresa quines són aquestes capacitats i que les fomentis. Les empreses amb fortes capacitats dinàmiques són molt més emprenedores i s'adapten millor als canvis en el mercat.

Quan intentem entendre què és un model de negoci i utilitzem la definició de Osterwalder diem que un negoci és un sistema pel qual, amb uns recursos, som capaços de crear valor per a un segment de mercat i després som capaços de recollir aquest valor en forma monetària. Doncs bé, dins d'aquests recursos és on es troben les capacitats dinàmiques.

Però no són les úniques ...

Per què en diem capacitats dinàmiques?

Doncs per contraposició a les capacitats no dinàmiques. Les dinàmiques permeten canviar, fer evolucionar l'empresa. La resta de les capacitats d'una empresa permeten que operi amb normalitat, i òbviament són igual d'importants que les dinàmiques. És només que disposar de capacitats dinàmiques en entorns en ple moviment com l'actual, s'ha convertit en un avantatge competitiu. Per aquest motiu ara estiguem parlant d'aquesta capacitat.

Tipus de capacitat dinàmica

Hi ha tres tipus de capacitat dinàmica:

  1. La capacidad de saber detectar las oportunidades y las amenazas.
  2. La capacidad de saber aprovechar las oportunidades.
  3. La capacidad de mantener, combinar y hacer crecer los activos tangibles e intangibles de nuestra empresa.

Entre ésta última se encuentra la que es estudio de mi doctorado: la capacidad para adaptar un modelo de negocio cuando esto es necesario. Mi pregunta de investigación es “Si todo el mundo sabe que cuando el mercado cambia, las empresas también tienen que cambiar. ¿Por qué hay empresas que no cambian y mueren?”

Òbviament les respostes són múltiples i no totes es troben el camp del "administració” algunas de ellas se explican desde el punto de vista del comportamiento psicológico de las personas (la aversión al riesgo, el miedo al cambio, el miedo al fracaso, etc.). En mi caso, de momento me limito a analizarlas desde el punto de vista empresarial y volviendo a las capacidades dinámicas, me estoy centrando en la capacidad de “Business Model Adaptation” es decir, la capacidad de cambiar y adaptar el modelo de negocio de una empresa para adaptarse a los cambios de su entorno.

En el momento en el que vivimos con Amazon y Alibabá desplegándose por todo el mundo, en el que la Tierra es plana y el mercado casi infinito, y en el que toda la información puede digitalizarse, me parece fundamental que alguien ayude a las empresas a adaptarse, en lugar de “vender humo” e intentar que las empresas sean disruptivas y que sean ellas quienes gracias a la innovación, rompan y transformen los mercados. Me parece poco realista que las PYMES de nuestro país vayan a poder sobrevivir siendo disruptoras… me parece más acertado ayudarlas a desarrollar la capacidad de adaptación.

Bé, no m'allargo més. Aquest article només pretenia explicar una mica millor què són les capacitats dinàmiques (capacitats dinàmiques), y que esta reflexión te ayudará a pensar cuáles son las de tu empresa o las de tu persona. ¿Eres capaz de detectar oportunidades y amenazas? (o puesto de otra manera ¿tienes tiempo para detectar oportunidades y amenazas?) y ¿eres capaz de recombinar los recursos de tu empresa para aprovechar esas oportunidades?

Espero haver aconseguit la reflexió.

Trobaràs més informació sobre les capacitats dinàmiques aquí. És un article tancat de el millor especialista en capacitats dinàmiques. Només amb llegir el abstracte ja et serà d'utilitat. Si tens manera d'aconseguir l'article sencer, t'encantarà.

Si quieres saber más sobre modelos de negocio, hay dos artículos míos que te pueden ayudar:

  1. Sobre la diferència entre estratègia i model de negoci
  2. Sobre si han canviat o no els tipus de model de negoci

seguim parlant

una abraçada

Recolzar contra Agile vs Disseny Pensament

L'article d'avui és complicat. Quines són les diferències entre Lean, Agile i Design Thinking? ufff ...

Arran de la popularització d'aquests termes, d'un llibre titulat Vs magra Vs àgil El pensament de disseny: el que vostè realment necessita saber per a construir, De Jeff Gothelf publicat el 2017 i de l'aparició de l'ús d'aquestes tècniques en diverses sèries de televisió, molta gent em pregunta sobre elles. Quina és la diferència entre Lean, Agile i Design Thinking? Doncs bé, les tècniques són diferents en naturalesa i en objectiu. Anem a veure-ho ... començo pel fàcil ...

El pensament de disseny és la manera amb la qual vam explorar temes o trobem problemes que necessiten ser solucionats.

magre és una forma de gestionar una empresa alhora que és un marc de treball que ens ajudarà a obtenir els resultats desitjats i de què àgil forma part.

àgil és com ens adaptem a les condicions canviants d'alguna cosa. El apliquem a vendes àgils (Vendes àgils) i a pensament àgil (Pensaments àgils) entre altres termes. Serveix per dissenyar solucions. les vendes àgils les explico a classe quan explico com crear un producte mínim viable i testejar en el mercat a través d' aterratge pages i campanyes a Facebook / Instagram.

àgil també està relacionat amb termes com melé, iteració, i cremar cartes ¿Et sonen aquestes paraules? Això és el que es veu en les sèries en què apareixen programadors que escriuen en Post-it de colors tot el que cal fer i van passat els Post-it d'una part a una altra d'un mural a mesura que van programant aquestes parts. Es trenca un problema gran en petites tasques i es van realitzant aquestes tasques fins que s'acaba i un s'enfronta a el següent problema.

Hi ha confusions entre termes perquè àgil forma part magre, Però a més, una forma àgil de fer funcionar una empresa és aplicant en concepte de magra de posada en marxa. àgil testeja el producte amb els usuaris (les vendes àgils que he comentat abans) i el concepte de Magra de posada en marxa està basat en testejar un prototip del producte posant-lo al mercat per ser provat. Els conceptes són gairebé els mateixos, ... per aquest motiu de vegades no saps molt bé quin utilitzar.

No si es t'he ajudat a aclarir els termes o ho he empitjorat ... disculpa. La imatge amb què il·lustro aquest article i que és de John Scheider potser t'ajudi més.

Trobaràs el llibre Recolzar contra Agile vs Disseny Pensament aquí.

En aquest article explicava com generar valor als nostres clients és important i com avui en dia té sentit preguntar directament (això és una acció àgil) I co-crear junts (això també és àgil)

En tot cas, si tens preguntes concretes a l'respecte, no dubteu a plantejar-les a la zona de comentaris i miraré de respondre-les.

Una forta abraçada

Seguim en contacte.

Eina que calcula el valor d'un lloc web

Hoy hemos puesto online una calculadora que es capaz de determinar cuánto vale una página web. Lo hemos hecho porqué esta es una de las preguntas que normalmente me hacen en clase. Seguramente, si tienes página web, tu también te habrás preguntado alguna vez “¿Cuánto vale mi web?”.

Para saber cuánto vale tu web, primero realizarte algunas preguntas, y luego te indicaremos cuánto podrías facturar con un modelo de negocio basado en la publicidad y cuánto en un modelo de negocio basado en comercio electrónico. Con esto somos capaces de hacer una valoración inicial de tu sitio web que te puede ser útil en caso de que necesites valorarla.

¿Cómo calcular el valor de un sitio web? y ¿Cómo calcular la facturación online de una empresa?

A diario veo planes de empresa realizados por mis alumnos en los que predicen unos ingresos por publicidad o por comercio electrónico totalmente exagerados. Esta herramienta puede ayudar a prever los ingresos de un portal en función de su tráfico. Así, al realizar el plan financiero en un plan de empresa puedes ir extrapolando los datos de crecimiento de una página web (que están en función de la externalidad de red del negocio) y a partir de estos datos y con la ayuda de esta herramienta, puedes predecir los posibles ingresos por publicidad.

El tema de determinar el creixement d'un portal en funció de les externalitats de xarxa del seu model de negoci tampoc és fàcil. En un negoci on el model de creixement dels seus usuaris és lineal, sol créixer molt a poc a poc. En un negoci tipus marketplace (on hi ha oferta i demanda, com ara Solostocks.com) Els creixements són d'entre un 12% i un 15% mensuals (geomètrics), en un negoci tipus xarxa (Linkedin per exemple) els creixements són moltíssim més forts i poden superar el 20% mensual geomètric.
Referent a això, quan treballava en intercomunicador vaig escriure un article que potser pot interessar: Per què el contingut gratuït fa pujar la facturació? (Ogame)

Però tornant al tema del càlcul dels ingressos d'un portal, si som capaços d'extrapolar el creixement del nombre d'usuaris del nostre servei en línia, amb aquesta eina podrem tenir una pista sobre el potencial de facturació de la pàgina. Així que pot ajudar-nos a aconseguir plans d'empresa més realistes quan el model de negoci del portal està basat en la venda de publicitat.

Por cierto, casi lo olvido… si quieres saber cuánto vale una web, aquí tienes el link a la calculadora: Quant val la meva web

Ens parlem.

Què és User Research i per a què serveix

Recerca d'usuari, la investigació UX són dues formes d'anomenar el mateix: la investigació sobre l'experiència d'un usuari en el nostre lloc web. És a dir, el seu comportament, les seves motivacions i les seves necessitats.

Quan desitgem incrementar la conversió d'un lloc web la investigació en l'experiència d'usuari és fonamental, el Recerca d'usuari és un factor clau d'èxit. Gràcies a aquesta investigació coneixerem millor al nostre usuari, descobrirem què espera de la nostra web i podrem adaptar la navegació, els textos i l'estructura al que l'usuari està esperant. Això és especialment crític en els comerços electrònics.

La conversió d'un comerç amb productes d'un valor entre 1 € i 100 € hauria d'estar al voltant d'un 3%, per a productes entre 100 € i 500 € entre un 1% i un 3%. Per a productes de més de 500 € sol estar al voltant de l'0,5%. Si aquest no el cas del teu comerç electrònic i estàs per sobre, felicitats! Ho has aconseguit! Estic realment contenta! Jo tinc clients amb 8% i 9% de conversió, sé que pot fer-se. Si estàs per sota, hauries realitzar una investigació sobre l'experiència d'usuari, hauries de saber més sobre investigació d'usuaris ets al lloc adequat.

Com pots investigar quin és el comportament dels teus usuaris? És a dir,

Com fer User research?

Aquestes són les principals tècniques:

eyetracking: Consisteix a realitzar el seguiment de la mirada d'l'usuari i veure què llegeix, que no llegeix, en què es fixa, que clica, quina paraula fa que decideixi seguir llegint o cliqueu el botó de portar el producte a la cistella de la compra, etc.

Trobaràs més articles que he escrit sobre el Eyetracking aquí: eyetracking.

A / B Testing: consisteix a fer diverses còpies de diferents pàgines del teu lloc web i testejar quina d'elles converteix a més usuaris. Google disposa d'una eina per realitzar aquest tipus de tests es diu google Optimizer i és gratis. Abans es deia Google Experiments, potser havies sentit a parlar.

Carro de classificació: esta técnica sirve para testear cuál es la mejor arquitectura de la información en un sitio web. Consiste en testear a un grupo de usuarios entregándoles una serie de cartas con los productos que deseas vender o las diferentes secciones de tu web. Ellos deberán agruparlos por categorías y deberán ponerle un nombre a la categoría… te quedas de piedra cuando ves las diferencias entre tu forma de organizar las cosas y la suya… Esta técnica te ayudará definir la estructura del sitio web, a decidir qué pondrás en la página de inicio y cómo deberías etiquetar las categorías de navegación de tu web y las de tus productos.

També pots fer grups focals ... però és car i els resultats no són els més fiables ...

Hi ha una tècnica que sempre explico a classe i fa molta gràcia als alumnes, però que és real com la vida mateixa i que l'he fet servir moltes vegades: utilitzar a la teva mare com betatester.

Sí, com ho sents. La teva mare et dirà sempre la veritat, no és una heavy user de internet però sap navegar i des que fa servir Whatsapp i s'ha registrat a Facebook, no hi ha qui la pari. Si la teva mare no entén de què va el teu lloc web ... el teu lloc web està malament. Si la teva mare no aconsegueix trobar les dades de contacte ... el teu lloc web està malament. Si la teva mare no aconsegueix realitzar una compra o subscriure al teu butlletí, el teu lloc web està malament. I no oblidis fer-li provar a la teva mare la versió mòbil del teu lloc web ... si ella no ho entén, llavors és que aquesta malament. En una versió mòbil no és suficient passar el Google prova, Cal passar el test de "mama betatester". T'ho dic amb cara molt seriosa. Fes-me cas ... t'estalviaràs un munt de disgustos.

Quan hauries d'aplicar la investigació de l'usuari?

Pots fer-ho durant les 3 etapes de la creació de la pàgina web.

  1. Durant la investigació prèvia: el carret de classificació és ideal per a començar.
  2. Investigació en el procés: els maquetes de el lloc web poden testejada amb eyetracking i així només passen a producció les versions que millor han estat enteses per l'usuari.
  3. Recerca d'usuaris reals: Quan el lloc web ja està en línia, pots realitzar eyetracking i pots fer A / B testing... o el dit ... ho deixes provar a la teva mare.

Quines són les diferències entre User Research i Usabilitat?

Són les dues cares d'una mateixa moneda: investigació d'usuaris va d'analitzar a l'usuari, la usabilitat, va d'analitzar el lloc web per veure si aconseguim que els usuaris facin el que desitgem que facin.

Espero que aquest article de hagi estat d'utilitat i ara sàpigues una mica més sobre què és el user research i per a què serveix. Si tens problemes de conversió Contáctame i analitzarem junts com podem ajudar-te des Quadrant Alfa.

Seguim en contacte

Una abraçada.

Què és l'eyetracking? i Per a què serveix?

el eyetracking es una tecnología que permite realizar el seguimiento de la mirada de los usuarios para obtener datos sobre cosas como: ¿qué miran? ¿Qué les llama la atención? ¿Se fijan en la publicidad? ¿Ese botón lo ven realmente? ¿Qué palabra hace que alguien decida leer un texto? y poder tomar decisiones en base a esos datos. También tiene aplicaciones en el campo de la psicología y en el de la óptica, pero sobre todo es en el marketing digital y en concreto, en la usabilidad y la experiencia de usuario donde más se utiliza.

¿Cómo funciona un eyetracker?

Eyetracker - EyetrackingBásicamente es un monitor de ordenador con un emisor de rayos infrarrojos que ilumina la cara del usuario (sin que el usuario note nada) y con una cámara (que el usuario tampoco ve que está allí) en la que el eyetracker puede ver el reflejo de los infrarrojos en las pupilas del usuario, y por lo tanto, triangulando la posición de las pupilas frente a la pantalla, puede saber qué es lo que usuario está mirando.

En este vídeo está muy bien explicado (si no entiendes el francés, activa los subtítulos en castellano o en tu idioma nativo)


También hay eyetrackers incrustados en gafas y en dispositivos portátiles que facilitan los análisis de eyetracking cuando estás estudiando algo que no está en una pantalla como por ejemplo, los productos del lineal de un supermercado o el cuadro de mandos de un coche.

¿Para qué se utiliza un eyetracker en Marketing Digital?

Como he comentado en el primer párrafo, es especialmente útil para comprobar la usabilidad de un sitio web. En este vídeo que verás bajo estas líneas estaba yo testeando si los usuarios podían encontrar fácilmente las fichas de los apartamentos que el sitio web deseaba alquilar. Verás como tras más de un minuto, el usuario testeado aún no ha encontrado las fichas de los apartamentos. También es curioso ver en este vídeo como el usuario se distrae cada vez que el slider de la web cambia. Cosa que es normal y está bien porqué los sliders se incluyen en la cabecera de las webs para mostrar la propuesta de valor de la empresa, así que es correcto que hagan que la mirada del usuario vaya hacia allí… aunque una vez dentro del sitio web, ya no deberíamos distraer más al usuario, por esta razón sólo se incluyen en la página de inicio.

¿Cómo se utiliza el Eyetracking en Marketing de Contenidos?

También se puede utilizar para temas relacionados con el la comercialització de continguts, por ejemplo, para ver qué palabra hace que cuando leemos en diagonal, finalmente decidamos que vale la pena o no leer un texto. O bien en un anuncio de Adwords que será visto por encima, qué palabra llama la atención y hace que el usuario lea el anuncio y eventualmente clique en él.

Aquí te dejo 4 enlaces que pueden ayudarte a entender mejor el uso del eyetracking en este último campo:

  • El primero es de un estudio que hice en el 2005 sobre cómo leen un sitio web de noticias hombres y mujeres y sobre si los banners se ven o no se ven: Eyetracking_Media_Espana
  • El segundo es un estudio sobre las palabras que deben contener los Adwords para llamar la atención. El estudio lo hice en 2009 pero los resultados siguen siendo válidos aunque los Adwords ya no estén en el lateral derecho y ahora sólo están en la parte superior de las páginas de búsqueda: Eyetracking Search Marketing
  • Aquí encontrarás un artículo que escribí en el 2009 sobre el Eyetracking y triángulo de oro de Google en relación a SEO (el artículo también sigue siendo válido hoy en día).
  • Y aquí, información sobre el eyetracker que yo utilizo para estos análisis: Tobii Eyetracker

Espero que aquesta informació et sigui d'utilitat.

Seguim en contacte.

Què és Google Scholar? i Per a què serveix?

Google Scholar o google Acadèmic (en català) és el motor de cerca de Google especialitzat en documents acadèmics. Va ser creat en 2004 i és el que has d'utilitzar si ets un estudiant universitari o estàs fent algun treball de contingut acadèmic. En aquest cercador només apareixen articles publicats en revistes indexades, tesis, llibres, patents i documents relacionats amb congressos amb validesa científica i acadèmica. Per tant, és la millor font d'informació per ser inclosa com a bibliografia en qualsevol document les fonts dels quals han de ser validades acadèmicament.

Per a què serveix Google Scholar?

Si estàs a la Universitat i has de presentar treballs, tesis, articles o de final de grau/treball de mestratge, és necessari que totes les afirmacions que facis tinguin una base científica sòlida i, per descomptat, has de citar la font en la que has confiat per arribar a aquestes conclusions. Aquesta font es pot trobar a Google Scholar, no a Google.

Els resultats que apareixen en les pàgines de Google Scholar ja estan dissenyades perquè les puguis capturar amb el gestor de referències que utilitzes (els més populars són Zotero, RefWorks o Mendeley) així que les cites es crearan automàticament i la bibliografia també es crearà automàticament amb tots els les referències que hagis utilitzat al teu treball.

Un altre avantatge de Google Scholar et dóna ple accés al document en qüestió (si el troba) o la part del contingut que t'interessa, així estalviaràs moltes visites de Biblioteca i et permet accedir a contingut que difícilment trobaries. Si el document forma part d'una biblioteca privada, Google Scholar podràs accedir-hi si estàs connectat des d'un campus universitari i la teva universitat té acords amb aquesta biblioteca.

Si sóc un autor, com puc publicar a Google Scholar?

Si ets autor de material acadèmic, t'interessa especialment que el contingut que has creat estigui indexat a Google Scholar. Per fer-ho, has de crear la fitxa d'autor i registrar els teus articles des de la mateixa pestanya. Si els articles estan publicats en revistes indexades, Google els trobarà i els hauràs d'assignar a la teva fitxa. Des de la pestanya pots fer el seguiment de les cites que rebràs i tenir un inventari amb totes les teves obres publicades, generant estadístiques i gràfics.

L'algorisme que ordena els resultats de Google Scholar és molt semblant a la de Google, però també inclou la rellevància del document, és a dir, les vegades que l'han citat.

Com a curiositat, el lema de Google Scholar és "standing on the shoulder of giants"..."a les espatlles de gegants", Una cita d'Issac Newtown"Si he vist més lluny, és posant-se dempeus sobre les espatlles de gegants." que ens recorda la importància de la recerca i del treball en equip.

Espero que aquest article et sigui d'utilitat.

Trobaràs més informació aquí:

  • enllaç a google Acadèmic (Google Acadèmic en Català)
  • Enllaç a l'gestor de referències gratuït Zotero
  • Enllaç a l'gestor de referències Mendeley (és possible que la seva universitat disposi de les llicències per a que podeu usar-lo lliurement)
  • L'Article que vaig escriure el 2004 quan Google va posar Google Scholar en funcionament.
  • Article de 2014 en la que vaig explicar la relació entre Google Scholar i el SEO.

Seguim en contacte

Montse.