Entrades

Què és la MacroSegmentació i per a què serveix

/a /per

Què és la MacroSegmentación

la macrosegmentación és una divisió de l'mercat de referència per decidir a qui oferirem els nostres productes. No és la subdivisió del nostre mercat en segments de mercat, això és la segmentació normal, i quan els segments són realment petits, en diem estratègia de micro-segmentació, tampoc és això. la macrosegmentación s'utilitza per decidir quin serà el nostre mercat pel que fa a el mercat global.

Per què serveix

  • Ajuda a definir l'àmbit d'activitat de l'empresa i, per tant, ajuda a la focalització en aquest àmbit en lloc de caure en la temptació de fer "una mica de tot".
  • Ajuda a conèixer quin és el mercat a què ens dirigim i, per tant, quines necessitats haurem de satisfer per a oferir valor a aquest mercat.

macro segmentació

Estratègies de MacroSegmentació

Si bé la Macro-Segmentació és molt útil per decidir qui serà el nostre mercat (decisió estratègica de gestió d'empresa o management), com a estratègia de màrqueting no ho és.

Una estratègia de Macro-Segmentació es basa a oferir un mateix tipus de producte a tot el mercat. Avui dia aquesta pràctica només s'utilitza en rares ocasions. Empreses que sempre havien anat amb una sola gamma de productes per a tot el mercat (per exemple, Coca-Cola) ara utilitzen segments de mercat (Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, etc ...) o personalitzen encara més de forma local ( la Coca-Cola a Espanya no és la mateixa que al Marroc, allà és molt més dolç per què agrada més a l'mercat). Un bon exercici és entrar al web de Coca-Cola i veure la seva gamma de productes. Llegeix la descripció de cada productes i veuràs que alguns són els mateixos, però orientats a diferent segment: Productes Coca-Cola.

A internet, l'estratègia de màrqueting que apliquem és sempre la de la micro-segmentació.

Si vols saber més sobre aquesta tècnica, aquest article pot ajudar-te: que és la micro-segmentació

Espero haver-te ajudat a aclarir els termes i que hora sàpigues distingir macro-segmentació, de segmentació i de micro-segmentació.

Seguim en contacte

una abraçada

Montse.

Què és el Content Màrqueting?

/a , /per

En aquest article tractarem què és el content màrqueting i en què consisteix.

Bàsicament, la tècnica del content màrqueting consisteix en crear contingut a la nostra pàgina web oa les xarxes socials, de manera que cridi l'atenció dels diferents segments del nostre públic objectiu i aconsegueixi atreure'ls perquè puguem convertir-los en clients. És una tècnica que forma part del comercialització inbount, Les tècniques per atraure possibles clients als nostres missatges, en lloc d'anar nosaltres a buscar-los utilitzant tècniques com la publicitat.

Els 6 factors clau d'èxit del Content Màrqueting

  1. Que sapiguem molt bé quins segments té el nostre públic objectiu.
  2. Que sapiguem exactament quin contingut podria interessar a cada un d'aquests segments.
  3. Que siguem capaços de crear aquest contingut.
  4. Que donem a conèixer aquest contingut de manera que arribi als diferents segments del nostre públic objectiu.
  5. Que l'hi mostrem en el moment adequat
  6. Que una vegada tenim al públic al nostre web, siguem capaços d'aconseguir que es converteixin en contacte comercial o en client.

content màrqueting

Vegem cada un d'aquests factors que afecten el content màrqueting:

Com conèixer quins segments té el nostre públic objectiu? Aquest tema l'hem tractat en altres articles, en aquests dos trobaràs informació que t'ajudarà:

Com podríem saber quin contingut pot interessar a cadascun dels nostres segments de mercat? Respondre a aquesta pregunta és complicat ja que cada segment és un món a part, així que els seus interessos varien molt. Com en tota acció de Màrqueting, el content màrqueting requereix una gran dosi d'empatia, així que el millor és que ens posem a la pell d'una persona d'aquest segment i pensem què és el que realment necessitaria conèixer, o què és el que ha d'estar buscant. eines com Google Trends, el Analitzador de Paraules Clau d'AdWords o el teu propi Google Analytics t'ajudaran.

Com podem crear el contingut? Podem encarregar-ho a un tercer, podem crear-lo nosaltres des de zero, podem llegir articles sobre el mateix tema i amb això redactar-ne un de nou. L'important és que sigui el que el teu públic objectiu necessita i que ho facis en el format adequat (no només articles, també infografies, imatges, taules, FAQ, etc.)

Com donar a conèixer el contingut? La principal tècnica per donar a conèixer el contingut d'un lloc web és el Posicionament en Cercadors (SEO) així que hem d'assegurar que la nostra pàgina s'indexa bé a Google i que es posiciona de forma òptima per a les recerques relacionades amb aquest contingut. També podem donar-lo a conèixer a través de blocs i fòrums o a través d'accions de Web 2.0, i per descomptat, també amb una acció de relacions públiques. Si vols utilitzar el Content Màrqueting, hauries formar-te en SEO.

Quin és el moment adequat? Una bona estratègia de Content Màrqueting té en compte en quin moment del procés de compra és el client: si està tot inspirant, si ja està planificant, si ja té intenció clara de compra, si ja ha comprat però busca més informació sobre com obtenir una millor experiència d'ús, ... hauríem de crear continguts per a cada un dels passos del "viatge del client".

Com convertim les visites que ens ha fet arribar el Content Màrqueting, en contactes o en clients? Bien, la respuesta es fácil: por un lado, debemos persuadir a la visita de que nosotros podemos ayudarlo con la necesidad que lo ha traído hasta nuestro contenido, y por otro, debemos asegurarnos que nuestra página facilita la toma de contacto entre las visitas y nuestra empresa. Así que debemos indicar explícitamente a las visitas que podemos ayudarlas, y debemos asegurarnos de que nuestra página web muestra el teléfono de contacto de forma visible en todas las páginas, de que disponemos de un formulario de contacto fácil y rápido de usar, y de que los usuarios pueden ver claramente, una dirección de email a la que pueden escribir si lo desean.

Espero que aquest article t'hagi estat d'utilitat i que després de llegir-lo vegis de forma clara que el content màrqueting és una molt bona tècnica per aconseguir atraure segments de mercat que poden estar interessats en els teus productes i serveis.

Ens parlem.

Curs de Content Màrqueting per a hotels, a Salou

/a , /per

El proper 5 de maig comença el curs de "Content Màrqueting per a hotels"A Salou.

Aquest curs està dividit en 5 sessions en què tractarem els punts:

Sessió 1: Què és el Content Màrqueting i per què és necessari per als hotels. Aquesta és una sessió teòrica en la qual analitzarem diverses estratègies, ens centrarem en els diversos tipus de contingut que podem generar des dels nostres establiments i en la fixació d'objectius de la nostra comunicació.

Sessió 2: Storytelling - El poder del relat en el màrqueting turístic. En aquesta sessió veurem què és el la narració, Com serveix per donar personalitat a la nostra empresa i als nostres serveis, i realitzarem un taller pràctic de creació de "qui som" i "què fem" utilitzant aquesta tècnica.

Sessió 3: Comunicar per vendre - Bones pràctiques per orientar la nostra comunicació a les vendes. Tècniques de persuasió i de transmissió de confiança a través dels continguts de la nostra web i les xarxes socials.

Sessió 4: Creació de continguts i gamification - Què és la gamification, Com s'aplica al turisme. Taller pràctic de gamification aplicada als continguts de Turisme.

Sessió 5: Del producte / servei a l'experiència - Taller pràctic de creació d'experiències turístiques, que després aprendrem a comunicar amb tècniques de storytelling i amb l'objectiu final de vendre l'experiència.

L'Associació Hotelera de Salou és qui organitza el curs, tot i que està obert a tothom. Si vols més informació, la trobaràs en aquest PDF: Comercialització Curs de contingut

Els 7 passos per a crear una estratègia online

/a , /per

El món del màrqueting és complex i crear una bona estratègia de màrqueting en línia encara ho és més. En aquest article tractarem els 7 passos que poden facilitar-te la creació de la teva estratègia de màrqueting en línia.

Segueix aquesta guia i pensa 7 frases per respondre a cada un dels punts:

  1. Explica exactament l'acte físic que la teva comunicació ha de motivar (ex: entrar en una línia botiga i comprar, subscriure al butlletí, entrar al lloc web i omplir el formulari per sol·licitar més informació sobre un producte, etc.)
  2. Explica el benefici immediat que el teu producte / servei ofereix a qui el compra (per exemple: aconseguiràs menjar menys i per tant, perdre pes).
  3. Indica qui és el teu audiència (per exemple: dones entre 40 i 50 anys)
  4. Indica quines eines del màrqueting en línia utilitzaràs per arribar al teu públic objectiu (per exemple: faré anuncis a Facebook [publicitat en xarxes socials], crearé contingut que els interessi i ho donaré a conèixer [content màrqueting + SEO], etc.)
  5. Indica quina és la proposta de valor de la teva empresa per a aquest tipus de producte (per exemple: som els més barats, som els únics del mercat, som els que oferim una millor qualitat, etc.)
  6. Quina és la personalitat de la teva empresa (per exemple: som joves emprenedors, som els líders del sector, tenim més de 50 anys d'experiència, etc.)
  7. Quin és el teu pressupost expressat en percentatge sobre les vendes (per exemple: dedicarem a màrqueting un 20% de la facturació anual del producte X)

Aconsegueix que tot el que s'ha explicat anteriorment sigui breu. I ja tens aquí un esborrany per a la teva estratègia online.

Deixa el document tal com ho tinguis, i descansa 48 hores. Relélelo passat aquest temps i comprova si tot el que has escrit en els 7 punts anteriors segueix tenint sentit.

Si tot et sembla correcte acaba de donar forma al document ... i ja tens la teva estratègia en línia creada!

Ara arriba el moment de crear el pla d'acció detallat per dur-la a terme ... però això ho veurem en un altre article.

Que et vagi tot bé.

Descobreix què ha estat el més buscat a Google aquest 2012

/a , /per

A finals de desembre Google va publicar el seu Google Zeitgeist del 2012. En aquesta llista podràs veure les recerques que més s'han realitzat a Espanya, ordenades per temàtica.

De totes elles hi ha alguna cosa que aprendre. A mi particularment m'agrada veure les recerques relacionades amb "com fer... ". Aquestes cerques em donen idees per crear contingut o per reorientar els meus projectes.

Aquest any per exemple, veig que entre les top recerques d'aquest tipus, es troba:

  • "com fer cupcakes”
  • "com fer tortitas”
  • "com fer beixamel”

... Doncs res ... a seguir amb el meu blog de receptes :-) (www.cuinadecasa.com)

Però veig que el més buscat és un "Com funciona Twitter"... Potser aquesta recerca mereix un article ... (ja m'ho pensaré aquest cap de setmana)

Ja he parlat d'aquesta tècnica de màrqueting en altres ocasions, es tracta del content màrqueting i consisteix a crear continguts amb l'objectiu d'atraure visites a la nostra pàgina web. Òbviament han de ser continguts relacionats amb els nostres (aquest és el motiu pel qual entraré la recepta de fer beixamel al blog de cuina i no en el de màrqueting), però en definitiva es tracta de seguir amb el que és la base del màrqueting :

  • Definir a quin tipus de públic objectiu ens dirigim.
  • Conèixer què els interessa i que no.
  • Analitzar si podem cobrir-alguna de les seves necessitats amb els nostres serveis (o si podem adaptar algun perquè cobreixi les seves necessitats)
  • Executar el servei.
  • Per després dedicar-nos a fidelitzar i desenvolupar al client.

Per tot això, la llista que Google publica cada any pot ser-nos de molta utilitat. Així que aquí va de nou l'enllaç: Google Zeitgeist del 2012

Espero que et serveixi d'inspiració.

Com atraure visites a la nostra pàgina web?

/a , , /per

En moltes ocasions la gent em pregunta quines accions de Màrqueting Digital, Com a mínim, haurien de fer per atraure visites a la seva pàgina web. Respondre correctament i amb tot detall a aquesta pregunta em prendria unes quantes hores ia més, el "com a mínim"Depèn en gran mesura de en quin sector estiguem treballant. Així i tot, per als que estan començant i necessiten inspiració, pot ser que aquest breu resum els serveixi d'ajuda:

Si ens concentrem en atraure visites a una pàgina web, les tècniques de Màrqueting Digital que podríem utilitzar són les següents:

  1. El posicionament natural en cercadors. També anomenat SEO per Optimització del Motor de Cerca. Consisteix en aconseguir que la nostra pàgina web aparegui en les primeres posicions per a una recerca determinada. De forma natural, i sense cap cost. Aquí trobaràs un curs bàsic d'iniciació: Iniciació al SEO
  2. La compra de paraules clau en cercadors. També anomenada SEM per Search Engine Marketing. Consisteix en comprar certes paraules clau per quan algú les busqui, faci aparèixer un anunci nostre en els cercadors. Aquí trobaràs informació sobre com millorar les teves campanyes SEM.
  3. La publicitat en pàgines web de tercers. Consisteix en contractar espais publicitaris en les pàgines web en les que podem trobar al nostre públic objectiu.
  4. Els programes d'afiliació. A grans trets, podríem definir aquesta tècnica com una tècnica publicitària en què es paga per resultats en lloc de per clics o per vegades que es veu un anunci. en Zanox (I altres pàgines del mateix tipus) trobarem la manera fàcil de crear un programa d'afiliació.
  5. La presència en directoris i mercats en línia. Consisteix en ser present (de forma gratuïta, en molts casos) en els directoris i els mercats que inclouen empreses semblants a la nostra. en Emarketservices.com trobarem una llista amb tots els mercats i directoris del món.
  6. Les accions de relacions públiques en premsa online. Són molt semblants a les relacions públiques en premsa offline, però aquesta vegada, orientant els nostres esforços a aparèixer en forma d'articles o d'entrevistes, a la premsa de la xarxa.
  7. Les accions de relacions públiques en blocs. Són semblants a les relacions públiques en premsa, però publicant en blogs en lloc de fer-ho en premsa. Aquesta acció és pràcticament gratuïta i ofereix molt bons resultats. Podem trobar llistats de blocs en Technorati. en www.Zync.es trobarem blocaires que cobren per publicar reviews.
  8. L'email màrqueting a bases de dades externes. Consisteix en comprar o llogar bases de dades d'emails. Aquesta tècnica és molt efectiva sobretot quan ens estem dirigint a empreses i les bases de dades estan comprades en organismes oficials com la Cambra de Comerç (Camerdata.es).
  9. Les accions relacionades amb la Web 2.0. La presència en xarxes socials, en eines col·laboratives i en general a les xarxes socials, és un tipus d'acció que pot oferir-nos molt bons resultats si sabem com fer-la, però cal dedicar-li una mica més de temps que a la resta de tècniques i requereix constància.
  10. El Content Màrqueting. Consisteix en la creació de contingut que sigui atractiu per als diferents segments del nostre públic objectiu, per aconseguir que entrin a la nostra pàgina web i puguem convèncer-los que som la solució als seus problemes. Per dur-lo a terme amb èxit, cal descobrir quins són els segments de mercat, crear contingut que els interessi i que estigui relacionat amb els teus serveis i donar a conèixer aquest contingut utilitzant les 9 tècniques anteriors.

Sobre totes aquestes tècniques es pot trobar informació en aquest mateix blog i en molts altres més. Així que si no saps per on començar, primer fes un bon benchmark (¿Com fer un Benchmark?) I després planeja algunes accions relacionades amb les tècniques aquí esmentades.

Segurament necessitaràs formació per dur a terme algunes d'elles. Buscant a Google ia Youtube trobaràs manuals de tot tipus (pot consultar la secció Universitat de Youtube d'aquest bloc et sigui d'ajuda). Si vols formació especialitzada, buscant a Google trobaràs les jornades que s'estan duent a terme prop d'on vius ... i si vols alguna cosa més especialitzat, aquí trobaràs un llistat dels màsters i postgraus en els quals dono classes (tant presencials com online): Màsters i Postgraus

Si necessites formació específica sobre un tema en concret, no dubtis a contactar.

Espero que aquest post t'hagi estat d'utilitat.

Ens parlem.

La microsegmentació i el Màrqueting 2.0

/a , /per

Què és la microsegmentació?

la microsegmentació és una tècnica que consisteix a dividir al públic objectiu d'un producte o servei en parts el més petites possibles ... gairebé úniques, en segments realment molt, molt petits.

Molts d'aquests segments, fins ara, estaven fora del mercat perquè no representaven una massa crítica suficient com per ser considerats rendibles i per tant no eren atacats publicitàriament o amb productes fets a mida.

Això ha canviat amb l'arribada d'internet i ara, el cost d'arribar a aquests segments i de preparar una oferta especialment pensada per a ells, ha fet que sí sigui rendible considerar-los part del mercat, i per tant, que la microsegmentació sigui una pràctica cada vegada més emprada a causa dels bons resultats que s'obtenen utilitzant-la.

La Cua Llarga i la microsegmentació

Aquest concepte de màrqueting que consisteix a dividir el públic objectiu en microsegmentos i tenir-la en consideració a nivell comercial, és el que diu "La cua llarga" o "la llarga cua"I és típic de la nova internet, del que anomenem web 2.0.

És tot el contrari al principi de Pareto, Un principi clàssic en economia i en màrqueting. El principi de Pareto postula que el 20% d'una acció produirà el 80% dels efectes, mentre que el 80% restant només origina el 20% dels efectes.

El principi de la Llarga Cua té molts avantatges, entre elles, les següents:

  • Que gràcies a tècniques com el SEO o el SEM el cost d'atacar micro segments és realment molt baix. De fet, en SEM, com més concretes siguin les paraules que comprem, menys gent les comprarà i per tant menor cost tindran.
  • Que gràcies a la microsegmentació podem obtenir CTR (clic through rate) elevats en les nostres campanyes, cosa que permet, per exemple, millorar la nostra posició en l'algoritme d'ordenació de resultats d'AdWords, sense cap cost per a nosaltres.
  • Com poques empreses practiquen el Màrqueting 2.0 aquests segments estaran atacats per poca gent i tindrem més possibilitats que el nostre missatge arribi al nostre públic objectiu de forma reeixida.

Així que ja saps ... la propera vegada que facis una campanya del tipus que sigui, pensa en microsegmentos i crea continguts / anuncis per a cada un d'ells.